淘寶店鋪虛假發(fā)貨嚴重嗎?有什么懲罰?(天貓?zhí)摷侔l(fā)貨扣分嗎?有什么處罰結果?)
2023-01-06|10:42|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:72
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淘寶店鋪在開店之后,我們?yōu)榱擞懈玫臄?shù)據(jù),就打算采用虛假發(fā)貨的形式去做,那么問題來了,這種虛假的發(fā)貨會很嚴重嗎?估計很多人都在想這個事情,下面就來具體說說到底有什么后果!
虛假發(fā)貨,如果是天貓店鋪 那么會被扣分,并且您投訴延遲發(fā)貨的話,會賠付您貨款30%金額的積分。是淘寶店鋪的話,您先投訴,淘寶會扣他店鋪分的。這樣的情況建議您直接申請退貨,把自己的錢拿到之后再投訴,嚴重的會扣分關店的。
淘寶賣家被投訴虛假發(fā)貨須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金,且賠付金額最高不超過100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施,淘寶買家濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請的,淘寶網(wǎng)不支持賠付。
“賣家違背發(fā)貨時間、交易價格、運送方式等承諾”具體包括以下情形:
(一)買家付款后,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
(二)買家付款后,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣的;
“個別優(yōu)惠或折扣”的有效期,如雙方已有約定的從約定;雙方未約定的,有效期視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。買家在有效期內拍下且完成付款,即可享受約定的優(yōu)惠或折扣。
(三)交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
(四)賣家違背發(fā)貨時間承諾的,“違背發(fā)貨時間承諾”包括但不限于:
1、買家付款后,賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由,導致買家申請退款的;
2、買家付款后,賣家因自身原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達的貨物等);
3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕,但實際未按承諾的發(fā)貨時間發(fā)貨的。
“賣家違背交易方式、服務承諾的”具體包括以下情形:
(一)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天無理由退貨”,但拒絕履行的;
(二)淘寶網(wǎng)判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、破損包退等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
(三)買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
(四)加入貨到付款或信用卡支付或螞蟻花唄付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的。
可以看到如果被投訴了,如果查實是真的,那么就會有被系統(tǒng)罰款的可能,建議各位朋友一定要好好遵守規(guī)則,不然的話就容易被系統(tǒng)抓到,還是老老實實吧!
天貓店鋪被發(fā)現(xiàn)虛假發(fā)貨之后,會有扣分的風險嗎?估計很多人都在問這個事情,那么具體的處罰結果大家知道嗎?其實這個是會處罰,那么到底會不會扣分我們就來詳細說說這個問題吧!
現(xiàn)在的淘寶店越來越多了,隨之競爭也特別激烈。有競爭力肯定就有淘汰,這是所有行業(yè)的規(guī)則。
很多店家在電商的競爭中可謂絞盡腦汁,為了排名開始虛假交易已經(jīng)司空見慣了!
2019年淘寶虛假發(fā)貨的處罰規(guī)則
既然有虛假交易,那么平臺肯定也會有相應的處罰,不然平臺早就垮了。
虛假發(fā)貨的處罰
虛假發(fā)貨在淘寶商城中是違規(guī)的行為,一旦被發(fā)現(xiàn)了,賣家們會面臨相應的處罰,具體的處罰規(guī)則如下:
1、如果淘寶賣家和買家之間都知道這個事情,在淘寶買家收到了商品以后,完成了此次交易的情形下,買家們是可以去撤銷的,這樣的情況下賣家是不會扣分的。
2、如果淘寶賣家存在著虛假發(fā)貨的行為,然后造成了買家無法收到寶貝的情況,且同時支付寶擔保的錢已經(jīng)到了賣家的賬戶,這樣的情況就會做永久公示監(jiān)管處理。這個時候如果買家們進行了投訴,并申請退款了的話,會根據(jù)退款的情況來決定。
3、買家們如果已經(jīng)下單了,且交易的時間快結束了,同時賣家并沒有去進行發(fā)貨且拒絕淘寶退款的話,會做永久公示警告處理,另外該賣家店鋪的商品會受到一些限制,比如一個月限制發(fā)布商品,如果再次出現(xiàn)了這樣的情況,就會被凍結了。
4、支付寶已經(jīng)收到了買家們的款項,且賣家沒有及時的去進行發(fā)貨,即使是事后補發(fā)了商品或者是確認了退款,也會受到處罰,做公示查看1個月處理,限制十四天的發(fā)布商品權限。
5、如果交易的金額超過了20元,即使是沒有通過支付寶進行交易,只要買家沒有收到商品,也會做永久公示監(jiān)管處理。
6、此次的交易金額超過了20元,買家如果無法聯(lián)系到賣家,會做永久公示警告處理,如果該店鋪仍然有虛假發(fā)貨的淘寶違規(guī)行為,那么該賣家的店鋪寶貝會被凍結。
7、此次的交易金額超過了20元,買家可以聯(lián)系到賣家,但是賣家并沒有提供發(fā)貨單,那么該店鋪會被永久的監(jiān)管。
2019年淘寶虛假發(fā)貨的處罰規(guī)則
關于虛假發(fā)貨的規(guī)則就介紹到這里了,在淘寶商城中,作為賣家,如果有這樣的行為,不被發(fā)現(xiàn)還好,一旦被發(fā)現(xiàn)了,如果在客服介入之前同意賠付的話,就沒有什么問題了。
淘寶店鋪被誤判虛假交易,如何破解
案例:一個店鋪被清洗了100個訂單,只有5個刷單的,其余都是真實單子。遇到這種情況,可能大多數(shù)賣家都會自認倒霉了,誰叫自己還是刷了呢?這種情況該如何處理呢?
解析:這樣的情況直接咨詢云客服,他們會教你的,因為最近淘寶的稽查系統(tǒng)爬蟲在升級,出現(xiàn)的誤判或者是誤操作,每年的嚴打期間都會出現(xiàn)這種問題,是正常情況,所以大家不要緊張,平常心對待。
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