淘寶賬戶凍結(jié)保證金怎么退?注意什么?(淘寶賬戶被凍結(jié)限制登錄嗎?被凍結(jié)該怎么辦?)
2023-01-05|21:14|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:57
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在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異?;蛘叱霈F(xiàn)了嚴(yán)重的違規(guī)情況,那么淘寶就會(huì)凍結(jié)你的賬戶,凍結(jié)之后很多功能就會(huì)受到限制,很多商家想要退保證金,但是發(fā)現(xiàn)不能退,這時(shí)候該怎么處理呢?
假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的,如果你沒有被處罰永久凍結(jié),那么只要你是不想開店了,那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報(bào)等,然后就可以自行登錄淘寶賬戶,然后點(diǎn)擊淘寶賣家中心—消費(fèi)者保障服務(wù)—消保服務(wù)—解凍,去解凍保證金。
如果您是店鋪被封,賬戶被永久凍結(jié),無法登錄淘寶賬戶去自主申請(qǐng)解凍消保保證金,則系統(tǒng)會(huì)對(duì)永久凍結(jié)的賬戶統(tǒng)一排查,一般排查周期為7天一次,凡符合以下條件的,系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)解凍保證金,解凍金額即為您支付寶賬戶當(dāng)前的凍結(jié)的保證金金額。
賬戶永久凍結(jié)保證金解凍條件:
1、沒有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;
2、正在處理的先行賠付投訴記錄;
3、未完結(jié)的賠付記錄是不能夠有的;
4、淘寶賠付基金無催繳單;
5、不能未結(jié)束的消保交易記錄;
6、沒有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄;
7、如果交易不成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;
8、未完結(jié)的退款記錄也不能夠有。
注意事項(xiàng):
此外,保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結(jié)的“不可用余額”,一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中,會(huì)成為“可用余額”,保證金的任何操作動(dòng)作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務(wù)管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。
雖然淘寶賬戶被凍結(jié)后是可以退保證金的,但是退的條件還是很嚴(yán)苛的,所以買家這時(shí)候應(yīng)該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號(hào),如果凍結(jié)是永久的,那么就只能按照上面的條件一個(gè)個(gè)去實(shí)現(xiàn)才能退保證金。
淘寶平臺(tái)會(huì)對(duì)淘寶上的賣家時(shí)刻進(jìn)行監(jiān)管,所以商家在開店的過程中,需要遵守平臺(tái)規(guī)則,但是很多商家在經(jīng)營的時(shí)候還是會(huì)不小心觸碰平臺(tái)規(guī)則,所以賬戶出現(xiàn)被凍結(jié)的情況,那么賬戶被凍結(jié)是否限制登錄了?
賣家在開店過程中,經(jīng)常由于不正當(dāng)?shù)牟僮髦率棺约旱奶詫氋~號(hào)可能會(huì)出現(xiàn)限制或是被凍結(jié)而無法登錄的情況。
淘寶賬戶被凍結(jié)該怎么辦:
1、登錄淘寶提示“存在嚴(yán)重違規(guī)情況,已作凍結(jié)賬號(hào)”,怎么辦?
這通常是由于B類違規(guī)行為扣分達(dá)到或超過48分導(dǎo)致
一般由于如下原因?qū)е?,您可以根?jù)被處罰后的通知郵件以及您近段時(shí)間的經(jīng)營行為查看屬于哪種情況:
1)欺詐處罰
2)發(fā)布違法商品或信息一級(jí)處罰
3)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)一級(jí)處罰
4)盜用賬戶處罰
5)多項(xiàng)B類違規(guī)行為累計(jì)扣分達(dá)到或超過48分
很遺憾,通常被嚴(yán)重違規(guī)凍結(jié)的賬戶是不支持淘寶賬戶申訴和開通的,給您帶來不便請(qǐng)諒解。
2、登錄淘寶提示“你的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)”,怎么辦?
這一般是由于您的賬號(hào)存在安全風(fēng)險(xiǎn)(被盜用的風(fēng)險(xiǎn),注冊(cè)、登錄環(huán)境異常,交易異常等)導(dǎo)致的。
請(qǐng)您根據(jù)頁面提示,按住滑塊,拖動(dòng)的最右邊變?yōu)榫G色,點(diǎn)擊【確定】。然后根據(jù)提示選擇驗(yàn)證方式就可以了。
3、登陸賬號(hào)時(shí)提示“尊敬的用戶!因您的賬戶存在嚴(yán)重安全風(fēng)險(xiǎn),已被限制登錄處理”怎么辦?
這一般是由于您的賬戶存在很嚴(yán)重的安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致無法使用的哦~具體的風(fēng)險(xiǎn)可能是賬戶存在被盜、異常登錄、異常信息修改等。
經(jīng)過介紹,能夠知道淘寶賬戶被凍結(jié)的話,是會(huì)被限制登錄的情況,商家可以查看是以上那種原因而被進(jìn)行凍結(jié)的,按照相應(yīng)操作流程進(jìn)行操作解凍。
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