什么是淘寶服務(wù)分

                   淘寶服務(wù)分是淘寶店肆評(píng)分的一部分，由買(mǎi)家對(duì)店肆賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和物流公司的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

買(mǎi)家在淘寶店肆交易后，可以對(duì)以下四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分：寶物與描繪相符度賣(mài)家服務(wù)態(tài)度賣(mài)家發(fā)貨速度物流公司服務(wù)評(píng)分規(guī)矩以下是淘寶天貓店肆評(píng)分的打分參考維度和規(guī)范：

1. 寶物與描繪相符度分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分產(chǎn)品質(zhì)量適當(dāng)滿(mǎn)足，與賣(mài)家描繪完全一致，沒(méi)有差異。4分產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，與賣(mài)家描繪的基本一致。3分產(chǎn)品質(zhì)量一般，沒(méi)有賣(mài)家描繪的那么好。2分產(chǎn)品部分有破損，與賣(mài)家描繪不符，不滿(mǎn)足。

1分差得太離譜，與賣(mài)家描繪嚴(yán)峻不符，十分不滿(mǎn)足。

2. 賣(mài)家服務(wù)態(tài)度分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分賣(mài)家服務(wù)太棒了，考慮適當(dāng)周到，現(xiàn)已完全超出對(duì)買(mǎi)家的期望值。4分賣(mài)家服務(wù)挺好，交流也挺順利，總體來(lái)說(shuō)是滿(mǎn)足的。3分賣(mài)家回復(fù)很慢，態(tài)度也十分一般，談不上交流順利。2分賣(mài)家有點(diǎn)不耐煩，承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了。1分賣(mài)家的態(tài)度很差，在咨詢(xún)時(shí)客服會(huì)謾罵、講臟話(huà)，沒(méi)有把不客戶(hù)當(dāng)回事。

3. 賣(mài)家發(fā)貨速度n分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分賣(mài)家的發(fā)貨速度快，且產(chǎn)品包裝十分仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)。4分賣(mài)家發(fā)貨挺及時(shí)的，運(yùn)費(fèi)收取很合理。3分賣(mài)家發(fā)貨速度很一般，要買(mǎi)家提示后商家才發(fā)貨。物流公司態(tài)度十分差，送貨慢，外包裝有破損。                

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