什么是淘寶服務(wù)分
2024-08-20|19:54|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:3
2024-08-20|19:54|發(fā)布在分類(lèi) / 引流推廣| 閱讀:3
淘寶服務(wù)分是淘寶店肆評(píng)分的一部分,由買(mǎi)家對(duì)店肆賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度和物流公司的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
買(mǎi)家在淘寶店肆交易后,可以對(duì)以下四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分:寶物與描繪相符度賣(mài)家服務(wù)態(tài)度賣(mài)家發(fā)貨速度物流公司服務(wù)評(píng)分規(guī)矩以下是淘寶天貓店肆評(píng)分的打分參考維度和規(guī)范:
1. 寶物與描繪相符度分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分產(chǎn)品質(zhì)量適當(dāng)滿(mǎn)足,與賣(mài)家描繪完全一致,沒(méi)有差異。4分產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò),與賣(mài)家描繪的基本一致。3分產(chǎn)品質(zhì)量一般,沒(méi)有賣(mài)家描繪的那么好。2分產(chǎn)品部分有破損,與賣(mài)家描繪不符,不滿(mǎn)足。
1分差得太離譜,與賣(mài)家描繪嚴(yán)峻不符,十分不滿(mǎn)足。
2. 賣(mài)家服務(wù)態(tài)度分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分賣(mài)家服務(wù)太棒了,考慮適當(dāng)周到,現(xiàn)已完全超出對(duì)買(mǎi)家的期望值。4分賣(mài)家服務(wù)挺好,交流也挺順利,總體來(lái)說(shuō)是滿(mǎn)足的。3分賣(mài)家回復(fù)很慢,態(tài)度也十分一般,談不上交流順利。2分賣(mài)家有點(diǎn)不耐煩,承諾的服務(wù)也兌現(xiàn)不了。1分賣(mài)家的態(tài)度很差,在咨詢(xún)時(shí)客服會(huì)謾罵、講臟話(huà),沒(méi)有把不客戶(hù)當(dāng)回事。
3. 賣(mài)家發(fā)貨速度n分?jǐn)?shù)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容5分賣(mài)家的發(fā)貨速度快,且產(chǎn)品包裝十分仔細(xì)、嚴(yán)實(shí)。4分賣(mài)家發(fā)貨挺及時(shí)的,運(yùn)費(fèi)收取很合理。3分賣(mài)家發(fā)貨速度很一般,要買(mǎi)家提示后商家才發(fā)貨。物流公司態(tài)度十分差,送貨慢,外包裝有破損。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
天貓國(guó)際618有活動(dòng)嗎?活動(dòng)時(shí)間安排介紹!-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!