作為淘寶賣家，提升客戶滿意度是時(shí)刻要注意的事情，而發(fā)貨速度的快慢對(duì)客戶的滿意度有著極大的影響，此外，淘寶也對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間有規(guī)定。那么，最遲可以什么時(shí)候發(fā)貨呢?

一、最遲什么時(shí)候發(fā)貨?

1、非預(yù)售產(chǎn)品，普通的正常出售的商品，在買家提交訂單之后，賣家最晚需要在72小時(shí)內(nèi)操作發(fā)貨，也就是最晚3天之后操作發(fā)貨。

2、超過(guò)發(fā)貨時(shí)間不予發(fā)貨的話，訂單也不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉的，然后會(huì)對(duì)賣家店鋪的權(quán)重、淘寶DSR評(píng)分，以及售后評(píng)價(jià)有一定的影響，其他方面如果超時(shí)后買家愿意繼續(xù)操作發(fā)貨的話，賣家在操作發(fā)貨，填寫(xiě)物流信息也是有效的，如果買家不愿意的話，就直接申請(qǐng)退款，這時(shí)候不需要賣家同意，平臺(tái)直接就將購(gòu)物費(fèi)用返還給買家了。

3、有些商品屬于特殊商品，賣家用戶需要在詳情頁(yè)界面中對(duì)于發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明的，比如說(shuō)發(fā)貨時(shí)間會(huì)超過(guò)72小時(shí)的話，就要在詳情頁(yè)說(shuō)明，然后買家因?yàn)榘l(fā)貨的問(wèn)題投訴賣家的話，大家也有申訴的地方。

4、如果沒(méi)有進(jìn)行特殊說(shuō)明，平臺(tái)會(huì)對(duì)超時(shí)發(fā)貨的賣家進(jìn)行一定的處罰，最主要的處罰結(jié)果就是降權(quán)了，對(duì)賣家來(lái)說(shuō)損失會(huì)比較大，因?yàn)闀?huì)影響到店鋪流量，流量對(duì)于淘寶賣家的意義在這里就不需要強(qiáng)調(diào)了吧，所以建議賣家用戶在有新的成交訂單時(shí)一定要按時(shí)操作發(fā)貨，不能及時(shí)發(fā)貨的需要和買家溝通，或者是在詳情頁(yè)介紹的時(shí)候進(jìn)行說(shuō)明，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者帶來(lái)不必要的麻煩。

二、超時(shí)怎么賠?

第五條 【延遲發(fā)貨】訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付(各類目生效時(shí)間請(qǐng)查看文章末尾表格附1)。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)6分)。

第六條 【缺貨】訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

第七條 【虛假發(fā)貨】訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無(wú)任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨。買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時(shí)，天貓還將視情況采取針對(duì)虛假發(fā)貨的訂單延長(zhǎng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)等措施。

第八條【賠付上限】同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過(guò)500元。第九條【其他管理措施】天貓還將視情節(jié)嚴(yán)重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營(yíng)銷活動(dòng)、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

根據(jù)規(guī)定，賣家最遲必須在下單72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，當(dāng)然，特殊產(chǎn)品也有特殊的規(guī)定。淘寶賣家最好在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，否則，可能會(huì)被投訴而受到處罰，可能會(huì)被扣分，也可能會(huì)被罰款。

淘寶開(kāi)店有幾個(gè)發(fā)貨地？發(fā)貨地必須一致嗎？

淘寶商家們上傳了產(chǎn)品以后是需要去發(fā)貨的，所以淘寶商家們需要設(shè)置淘寶發(fā)貨地址哦，一般來(lái)說(shuō)淘寶開(kāi)店有幾個(gè)發(fā)貨地呢?具體又應(yīng)該如何去進(jìn)行設(shè)置呢?各位淘寶商家們可以去了解一下。

淘寶開(kāi)店有幾個(gè)發(fā)貨地?

一家淘寶店鋪可以設(shè)置很多個(gè)發(fā)貨地址，淘寶官方平臺(tái)上對(duì)于這個(gè)發(fā)貨地址數(shù)量是沒(méi)有太高的要求，進(jìn)入到地址設(shè)置界面去查看的話，最高顯示的是可以設(shè)置50條。那在實(shí)際店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)于發(fā)貨地址的數(shù)量是有一定的要求的，當(dāng)然是不同的發(fā)貨地址越少越少，一個(gè)店鋪不同的發(fā)貨地址最多有5個(gè)。

發(fā)貨地必須一致嗎?

淘寶官方平臺(tái)沒(méi)有硬性要求賣家用戶得到發(fā)貨地必須是一致的，所以從淘寶開(kāi)店政策方面來(lái)講，淘寶發(fā)貨地可以是不一致的，可以是一致的，賣家用戶根據(jù)自己的需求去做調(diào)整。

發(fā)貨地和店鋪地址相同嗎?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題才是我要和大家說(shuō)的問(wèn)題，不少用戶將淘寶發(fā)貨地和淘寶店鋪地址搞混淆了，以為發(fā)貨地和店鋪地址是一個(gè)呢，實(shí)際上這是兩個(gè)概念，店鋪地址必須是固定的，而且也只能是一個(gè)，對(duì)于這部分內(nèi)容淘寶官方平臺(tái)是有要求的。

賣家用戶在注冊(cè)店鋪的時(shí)候就需要填寫(xiě)店鋪地址，當(dāng)然如果店鋪地址能與發(fā)貨地是一樣的，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是最好不過(guò)的，也是最佳狀態(tài)，能間接的提高店鋪權(quán)重。不過(guò)就算發(fā)貨地址和店鋪經(jīng)營(yíng)地址不同也沒(méi)關(guān)系，對(duì)店鋪影響不大。淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)地址除了最好和發(fā)貨地址一致之外，和自己的身份證地址能保持一致的話更好，這樣的話會(huì)提高店鋪的可信度，這就是他的價(jià)值所在。

淘寶發(fā)貨地有什么要求?

淘寶官方平臺(tái)對(duì)于發(fā)貨地是沒(méi)有要求的，因?yàn)楝F(xiàn)在很多賣家用戶為了降低成本，可能店鋪?zhàn)?cè)在一個(gè)地方，而工廠在另外的地方，這樣的話必然會(huì)導(dǎo)致發(fā)貨地不一致的情況，還有很多操作淘寶一件代發(fā)貨或者是做淘寶分銷商的賣家用戶，他們的貨源本來(lái)就是來(lái)自自由市場(chǎng)的不同賣家店鋪，這些賣家店鋪的發(fā)貨地址肯定是不同的，而淘寶又支持和允許這種情況存在，所以必然對(duì)于發(fā)貨地址是沒(méi)有要求的。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行介紹了，各位淘寶商家們可以了解一下相關(guān)的設(shè)置方法，對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶發(fā)貨地址都是必須要設(shè)置的，設(shè)置了以后才可以發(fā)貨。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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