基于天貓門店相關市場的特殊性及業(yè)務發(fā)展需要，平臺將進一步對《天貓門店管理規(guī)范》進行如下內容的變更及新增。該變更于2023年2月8日公示通知，將于2023年2月15日正式生效。

公告顯示，變更后，第七條特殊處理措施新增限制商家及門店創(chuàng)建交易：指限制商家及門店通過新零售門店POS創(chuàng)建交易。

變更后，“未按約定提供相關資質”情形，情節(jié)嚴重的，將額外采取監(jiān)管店鋪(門店)、清退店鋪(門店)等措施?！拔窗醇s定提供相關資質”是指在常規(guī)復檢中發(fā)現資質不合格，商家未在3天內按要求補充相關資質;或商家資質失效前未提供有效資質的。

天貓日前還發(fā)布關于修改《過敏包退服務標準》的公示通知，為進一步提升過敏包退服務體驗，天貓擬升級《過敏包退服務規(guī)范》。本次規(guī)則于2023年2月8日公示，將于2023年2月15日生效。

主要變更點：修改商家響應時效，由48小時改為24小時;修改未履約賠付標準，由100元固定金額改為實際退款金額30%(5-100元);修改買家舉證要求;優(yōu)化服務發(fā)起路徑;新增商家加入路徑;新增過敏包退服務細則，明確僅退款和退貨退款協商不一致情況下平臺介入處理標準等;部分規(guī)則表述/格式調整。

修改后，過敏包退服務，是指買家在天貓平臺購買帶有“過敏包退”服務標識的商品后，商家承諾若買家在使用后出現過敏并在指定時間內通過“使用后過敏”的原因發(fā)起維權申請的，則在24小時內有效響應買家發(fā)起的維權申請，且若買家提供有效憑證的，為其提供退款的服務。

商家未在規(guī)定時間內響應的，系統(tǒng)默認達成服務申請。該服務產生的退貨運費由商家承擔。商家應當履行“過敏包退”服務但未履行或超時未履行的，每個子訂單商家須向買家賠付實際退款金額30%(最低5元，最高100元)的紅包。

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天貓品牌好價招標活動招商規(guī)則

為保障天貓品牌好價招標用戶合法權益，維護品牌好價招標活動的正常運營秩序，根據《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《營銷平臺服務協議》等相關規(guī)則和協議的規(guī)定，特制定品牌好價招標活動招商規(guī)則。

第一章 概述

第一條【目的和依據】為促進開放、透明、分享、責任的新商業(yè)文明，保障品牌好價招標用戶合法權益，維護品牌好價招標活動的正常運營秩序，根據相關規(guī)則和協議的規(guī)定，特制定本標準。

第二條【適用范圍】本標準適用于參加品牌好價招標活動的所有商家。

第三條【效力級別】本標準是《營銷平臺基礎規(guī)則》的下位規(guī)則?！稜I銷平臺基礎規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本標準有特殊規(guī)定的，按照本標準執(zhí)行。

第四條 【定義】品牌好價招標活動旨在為商家實現商品成交的快速增長。報名商品將在同賽道商品之間進行競價，商家可通過降價提升搜索曝光，增加搜索場域的流量扶持。

第二章 報名、審核、競價標準

第五條 報名參加品牌好價招標活動的商家及商品須符合《營銷平臺基礎規(guī)則》的要求。

第六條 【商品及店鋪條件】報名店鋪及商品必須同時符合以下條件：

(一)可報名商品范圍：現階段開放快消、家裝家居、消費電子行業(yè)下部分類目的報名，具體類目以品牌好價招標活動招商后臺展示為準。

(二)商品價格要求：

1.裸價直降：商品標價即為消費者下單時的成交價;

2.商品報名價格不高于所在賽道價格上限(不同類目商品以商家報名后臺提示為準)，特別提示，您的出價需低于報名活動價，且當日競價僅能向下出價。

3.商品報名并通過審核后至活動期間，如出現任何變化導致不再符合上述活動報名價格要求，品牌好價招標活動有權取消活動參與資格、中止或終止該商品繼續(xù)參加本次活動。

4.商品報名后，品牌好價招標活動將根據店鋪綜合體驗分、商品品質分、資質、銷量、購買轉化率等因素進行審核，審核通過后將在報名后臺通知商家。

第七條 審核標準

1.【審核】本著對消費者負責的原則，針對所有報名商品，品牌好價招標活動將根據包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質商品參加活動：

a.為了真正實現讓利消費者的目的，為消費者篩選極致性價比商品，品牌好價招標活動會根據商品的競爭力(包括款式、品質、價格等)等擇優(yōu)選擇商家、商品開展合作;

b.優(yōu)選廠家直銷/產地直供型商家、特價熱銷型商家、品牌折扣型商家，并綜合店鋪日常銷售、店鋪營銷平臺表現等緯度進行商家優(yōu)選;

c.綜合報名商品的價格、商品成交額、店鋪主營類目的日銷排名等緯度進行商品優(yōu)選;

d.參考店鋪DSR、糾紛退款率、誠信經營等體現店鋪服務和質量水平的指標維度。

2. 除以上的各項審核標準外，品牌好價招標活動也將根據具體的經營和業(yè)務需要，新增或調整相應審核標準并以屆時報名活動的具體信息為準。

第八條【商品競價流程】

1.商品報名且通過審核后，商家可不限次數隨時出價競爭賽道，每次出價后可實時看到在賽道內排序檔位的變化。競價排序檔位分為S、A和B，每周二下午17點公布競價檔位結果，競價成功的商品可獲得所在賽道對應檔位相應的搜索曝光提升，生效時間為第二天周三零點，并維持七天(以下稱“生效期間”)。

2.生效期間內，各檔位價格要求將實時變動可在千牛后臺實時查看，如出現任何變化導致商品不再符合檔位實時價格要求，或商品價格競爭力、交易效率不足，且在系統(tǒng)提示后仍未優(yōu)化調整的，品牌好價招標活動有權采取降級、中止或終止該商品繼續(xù)參加本次活動的處置。

第三章 收費

第九條 品牌好價招標活動暫不收費。

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