阿里小蜜是淘寶為用戶設(shè)計(jì)的人工智能產(chǎn)品，不管是商家還是消費(fèi)者都可以與阿里小蜜進(jìn)行互動(dòng)，在小蜜的指導(dǎo)下解決各式各樣的問(wèn)題。目前阿里小蜜已經(jīng)全面接入淘寶生態(tài)產(chǎn)品，遇到問(wèn)題可以先找小蜜解決，那么阿里小蜜什么時(shí)候上班？

一、阿里小蜜什么時(shí)候上班？

阿里小蜜是一個(gè)無(wú)線端的多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶的真實(shí)需求，通過(guò)智能+人工的方式為客戶提供極致的購(gòu)物體驗(yàn)服務(wù)，提升客戶的留存并創(chuàng)造價(jià)值。阿里小蜜是阿里集團(tuán)為會(huì)員提供的一站式貼心服務(wù)小助手，可以幫助解決售前、售中、售后服務(wù)問(wèn)題，還有查天氣、訂機(jī)票、導(dǎo)購(gòu)等功能。

阿里小蜜與人工客服相比，有一個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，那就是小蜜是24小時(shí)工作的，如果用戶在購(gòu)物時(shí)遇到問(wèn)題只要點(diǎn)開阿里小蜜咨詢，阿里小蜜就會(huì)在第一時(shí)間回答問(wèn)題。

二、怎么開通小蜜？

1、下載新版的千?？蛻舳?，使用有分流管理權(quán)限的賬號(hào)登陸，搜索店小蜜應(yīng)用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，進(jìn)入店小蜜的后臺(tái)，即可開始配置試用功能，然后根據(jù)自己的店鋪情況，設(shè)置自定義的問(wèn)題，這樣能提高客服的工作效率，更便于服務(wù)好每一位客戶。

3、目前小蜜設(shè)置最多100條自定義的問(wèn)題，每一個(gè)自定義問(wèn)題最多可以添加10種相類似問(wèn)法，每條問(wèn)法最多支持3個(gè)劃詞，每個(gè)劃詞最多可以10個(gè)字符長(zhǎng)度，劃詞可以增加自定義問(wèn)題匹配的準(zhǔn)確率。

4、授權(quán)開通店小蜜以后，在千牛工作臺(tái)搜索店小蜜，如果能夠正常打開店小蜜，那么代表開通成功。

阿里小蜜開通以后，可以幫助店鋪客服提高工作效率，但是并不意味著可以當(dāng)甩手掌柜，商家要騰出時(shí)間去做更有意義的事情。

如何禁止阿里小蜜彈出？功能有哪些？

阿里小蜜是淘寶平臺(tái)為用戶推出的智能客服，緩解平臺(tái)人工客服的工作壓力。千萬(wàn)不要小看阿里小蜜，這個(gè)智能客服可以幫助買家賣家解決很多問(wèn)題，但是阿里小蜜經(jīng)常會(huì)在不經(jīng)允許的時(shí)候就彈出來(lái)，影響用戶的體驗(yàn)，那么如何禁止阿里小蜜彈出？

一、如何禁止阿里小蜜彈出？

如果是買家不想看到阿里小蜜彈出信息，可以在手機(jī)上設(shè)置一下淘寶軟件的權(quán)限問(wèn)題，然后選擇禁止淘寶彈出的信息就可以了。

如果是賣家不想要阿里小蜜彈出信息的，只能選擇關(guān)閉該功能。首先賣家下載最新版的千牛客戶端，使用有“分流管理”的權(quán)限賬號(hào)登陸千牛，搜索“店小蜜”應(yīng)用，也可以點(diǎn)擊應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜"后，在里面關(guān)閉掉應(yīng)用就可以了。

二、阿里小蜜有哪些功能？

1、隨時(shí)隨地一鍵召喚

只要用戶有任何的問(wèn)題，都可以點(diǎn)擊阿里小蜜，小蜜客服會(huì)秒響應(yīng)的，全程購(gòu)物陪同，為客戶提供咨詢支持。

2、售后直達(dá)

阿里小蜜也將終結(jié)客戶對(duì)售后問(wèn)題發(fā)起與跟蹤的煩惱，能夠全程跟蹤客戶的售后問(wèn)題及處理的進(jìn)度。小蜜自帶萌萌噠的貼心功能和海量網(wǎng)購(gòu)的知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶們聊天逗樂，給用戶支招。

3、訂購(gòu)機(jī)票

只要用戶的一句話，機(jī)票就會(huì)迅速定回家。不管使用文字形式還是語(yǔ)音的形式，只要告訴阿里小蜜機(jī)票的要求，小蜜就會(huì)一秒搞定。除此以外，小蜜還可以管理天氣，化身天氣管理小能手，噓寒問(wèn)暖倍關(guān)心。

4、訂單管家

阿里小蜜也將會(huì)對(duì)所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理，過(guò)濾危險(xiǎn)的訂單。

阿里小蜜是人工智能客服，雖然在靈活度上面比不了人工，但是在工作效率和24小時(shí)在線方面，是遠(yuǎn)勝于人工客服的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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