京東未收到貨怎么理賠？如何申請？

很多朋友都喜歡在京東購買商品，因為京東發(fā)貨速度很快，兩三天就能收到產(chǎn)品。不過，在京東購物，也有可能會出現(xiàn)沒有收到貨的情況，若是遇到這種情況，我們要怎么理賠呢?

一、未收到貨怎么理賠？

1、打開京東客戶端，進入到【我的】頁面，找到我的訂單，如果沒有收到貨就是在待收貨里面。(小編的已經(jīng)操作完成了，所以不顯示了哈。)

2、找到需要取消申請退款的訂單，聯(lián)系下賣家，一般來說賣家都會同意的，因為有七天無理由退款。

3、在訂單頁面，如果是已經(jīng)收到貨的可以【申請售后】，如果是沒有收到貨還在途中，可以點擊取消/退款。(小編的已經(jīng)操作完成了，所以不顯示了哈。)

4、如果等待快1個小時還沒有動靜，可以聯(lián)系下京東客服，從機器人客服轉成京東人工客服哦。

5、按照步驟操作就行，這里要說一下，如果在運送途中，客服會給到你配送員的姓名和電話，打個電話拒收就可以。一般快遞員的操作端會有攔截信息的。

6、快遞員那里攔截之后就會進入到退款審核過程中，這個過程等待就可以了，一般3-5天，小編幾個小時就收到了退款。

7、完成退款之后就可以收到退款的短信啦，退款還是退回到原先付款的里面哦，提示完成哦。

二、取消訂單退款退運費嗎

如果您是在當天下訂單后選擇取消而賣家又告知七天后才能到的話，這個是可以退款的，因為賣家并沒有發(fā)貨，也就不存在運費的問題，并且京東是在您取消訂單后在您不知情的情況下下的訂單，您完全可以拒絕為此支付一切費用

雖然說國內物流速度普遍提高，物流服務也都跟了上來，但是，也有可能會遇到丟件的情況，若是遇到這種情況，消費者朋友沒有收到產(chǎn)品，我們是可以去申請理賠的，大家不用擔心。

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