天貓基礎(chǔ)保障設(shè)置方法有哪些？怎么使用天貓保修？

 

在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“全國(guó)保修”標(biāo)志的商品后，買(mǎi)家可以享受商家根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及國(guó)家產(chǎn)品維修、更換、退貨規(guī)定提供的相應(yīng)服務(wù)，也可以享受商品所屬品牌、制造商或第三方的機(jī)器故障在線咨詢服務(wù)、故障機(jī)器的一鍵式維修服務(wù)，或獲取品牌所有者相應(yīng)的售后信息。

 

因此，只要您購(gòu)買(mǎi)帶有全國(guó)保修標(biāo)志的商品，您就可以享受賣(mài)方提供的維修、更換和退貨服務(wù)。您可以登錄天貓平臺(tái)，咨詢購(gòu)買(mǎi)商品的商家，咨詢?cè)诰€咨詢的產(chǎn)品品牌，或者只需點(diǎn)擊一下就可以報(bào)修故障機(jī)器。

 

 

怎么使用天貓保修？

 

1、您可以撥打該品牌的400維修熱線進(jìn)行維修;

 

2、您可以點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，填寫(xiě)彈出的服務(wù)維修單進(jìn)行維修;

 

3、您可以通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)碼直接聯(lián)系品牌售后服務(wù)中心，并在線查詢售后相關(guān)事宜。

 

及時(shí)性仍然相當(dāng)快，一般每個(gè)人都在維修服務(wù)之日起24小時(shí)內(nèi)得到答復(fù)。如果要郵寄給品牌或第三方，品牌或第三方將在收到維修服務(wù)之日起30天內(nèi)將相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息反饋給每個(gè)人。

 

應(yīng)該注意的是，如果要郵寄給品牌或制造商進(jìn)行維修，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由品牌或制造商承擔(dān)。此外，還應(yīng)驗(yàn)證它是否在保修期內(nèi)。如果保修期滿，品牌或制造商將不負(fù)責(zé)發(fā)送，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這一點(diǎn)每個(gè)人都應(yīng)該記住。

 

在以上的內(nèi)容中，以電器商品為例為大家介紹了天貓基礎(chǔ)服務(wù)的設(shè)置方法，各位天貓商家們看完了介紹后應(yīng)該知道是怎么一回事了，希望上面層面的內(nèi)容能夠解決各位商家們的疑惑。