對(duì)于淘寶直播估計(jì)很多朋友是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的，就是通過(guò)直播平臺(tái)對(duì)商品開(kāi)展推薦，好讓買(mǎi)家更加有欲望去購(gòu)買(mǎi)，并且直播的都是一些主播在做，但其實(shí)不知道大家有沒(méi)有想過(guò)這樣一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)最熟悉我們產(chǎn)品的人是不是淘寶客服呢?如果他們來(lái)直播的話，那么效果肯定是不一樣的，最近這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了，請(qǐng)看如何去開(kāi)通的詳細(xì)步驟!ZB

一、客服直播公測(cè)版開(kāi)播流程

1、下載千?？头辈ス珳y(cè)版本(下載鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )

注意：需將原千牛完全卸載后，再進(jìn)行安裝，確認(rèn)版本號(hào)為：6.11.20N

2、打開(kāi)公測(cè)版千牛，點(diǎn)擊右上角的“創(chuàng)建客服直播”;沒(méi)入口的??詳見(jiàn)第四部分“常見(jiàn)問(wèn)答”。G1

3、在彈出窗(如下圖)內(nèi)進(jìn)行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置;

目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給予30分鐘讓客服主播進(jìn)行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作請(qǐng)務(wù)必在30分鐘內(nèi)完成，如提前準(zhǔn)備完成可直接推流開(kāi)播;

4、直播間創(chuàng)建后，需進(jìn)行推流設(shè)置，點(diǎn)擊左上角畫(huà)面內(nèi)的“下載/掃碼開(kāi)播”;Z2B

在下圖彈窗上進(jìn)行開(kāi)播端的選擇，可選PC淘寶直播和手機(jī)淘寶直播端進(jìn)行直播，由于公測(cè)版本僅支持豎屏畫(huà)面，建議選擇下方區(qū)域的“手機(jī)掃碼開(kāi)播”;

5、如有淘寶直播APP可直接掃碼開(kāi)播;如未安裝淘寶直播APP，請(qǐng)先按照引導(dǎo)進(jìn)行淘寶直播APP的下載和安裝再掃碼開(kāi)播;

在淘寶直播app里，選擇“掃碼開(kāi)播”，掃描客服直播千牛后臺(tái)提供的二維碼，在出現(xiàn)的界面選擇“是，我要開(kāi)高清”，按照要求完成直播預(yù)告信息的填寫(xiě)，最后點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置;

6、問(wèn)題解答流程:

在后臺(tái)選擇用戶問(wèn)題，右側(cè)會(huì)出現(xiàn)用戶個(gè)人信息、交易信息和足跡商品信息，在中間界面，點(diǎn)擊“開(kāi)講此問(wèn)題”，用戶前臺(tái)會(huì)出現(xiàn)“主播正在講”卡片提示，是核心功能，在解答用戶問(wèn)題的時(shí)候務(wù)必點(diǎn)擊開(kāi)講，解答完畢點(diǎn)擊“結(jié)束”!!

7、推流完成后，點(diǎn)擊千牛直播臺(tái)右上角的“同步到”，勾選“店鋪首頁(yè)、商品詳情頁(yè)"，這樣你的店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)會(huì)出現(xiàn)客服直播的直播入口。

是不是很驚訝呢?原來(lái)客服不僅僅是做文字版的介紹，還可以通過(guò)直播的方式直接在線去回答買(mǎi)的問(wèn)題以及介紹產(chǎn)品，就是從文字到視屏的改變，所以現(xiàn)在淘寶不管是商品介紹，還是買(mǎi)家評(píng)價(jià)，都從單一的文字走向了視屏，這樣對(duì)淘寶開(kāi)店有更好的體驗(yàn)了!

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淘寶直播間怎樣運(yùn)營(yíng)？有哪些技巧？

互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展下，也誕生了很多的行業(yè)興起，包括直播，直播是現(xiàn)在非常不錯(cuò)的一種推廣方式，對(duì)于一些有粉絲的博主來(lái)說(shuō)直播可以獲得打賞，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)可以推廣帶貨，淘寶直播間怎樣運(yùn)營(yíng)?  

淘寶直播間怎樣運(yùn)營(yíng)?  

第一：新手主播平時(shí)要多觀看同行優(yōu)秀主播的直播，學(xué)習(xí)優(yōu)秀主播是怎么在之間跟用戶互動(dòng)的，是怎么樣吸引那么高人氣的，然后取長(zhǎng)提升短，但是千萬(wàn)不要一味的復(fù)制粘貼。可以稍加改動(dòng)，加入一些自己的特色。  

第二：作為直播間的運(yùn)營(yíng)者，我們首先要保障的就是用戶的利益。必須要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，其次就是做好必要的服務(wù)工作，帶給用戶良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。退貨率降低了，好評(píng)率提升了，我們店鋪的權(quán)重自然就高了，那還用擔(dān)心產(chǎn)品成交量嗎?  

第三：直播帶貨依靠的就是人氣。人氣就是直播間實(shí)際觀看人數(shù)，人數(shù)多了，成交量就上去了?？焖偬嵘藲饪梢越柚髁刻嵘嵘秃Ｌ粤髁恐?，增加直播間人數(shù)，打造火爆直播間，從而吸引更多用戶的關(guān)注，然后再開(kāi)通淘寶直通車(chē)，維護(hù)好點(diǎn)擊率。  

第四：要抓住流量，避免浪費(fèi)。當(dāng)我們?cè)谕瞥鲂庐a(chǎn)品的時(shí)候就要計(jì)劃好下一個(gè)主推新品方案，當(dāng)流量出現(xiàn)下滑時(shí)就立馬上架新產(chǎn)品，及時(shí)替換老產(chǎn)品。  

第五：想做好淘寶直播，就一定要養(yǎng)成直播預(yù)告的好習(xí)慣。直播預(yù)告其實(shí)比權(quán)重更重要。我們可以通過(guò)短視頻，朋友圈，微博等社交軟件發(fā)布直播預(yù)告，通知用戶前來(lái)觀看，還能吸引到一部分新用戶的關(guān)注。  

第六：直播結(jié)束后我們可以重新回放一下我們的直播，看看在直播過(guò)程中自己還有哪些不足之處，分析一下自己此次直播為什么沒(méi)有達(dá)成設(shè)定的小目標(biāo)。成功不是一蹴而就的，我們要不斷地提升自身水平，改善不足之處，堅(jiān)定不移地走下去。  

大家想要運(yùn)營(yíng)好自己的淘寶直播間的話，最主要的還是要和同行優(yōu)秀的主播進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)直播帶貨依靠的就是人氣，而且選品也是非常重要的，大家要不斷提升自身的水平。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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