對于淘寶直播估計(jì)很多朋友是聽說過的，就是通過直播平臺對商品開展推薦，好讓買家更加有欲望去購買，并且直播的都是一些主播在做，但其實(shí)不知道大家有沒有想過這樣一個(gè)問題，其實(shí)最熟悉我們產(chǎn)品的人是不是淘寶客服呢?如果他們來直播的話，那么效果肯定是不一樣的，最近這個(gè)功能實(shí)現(xiàn)了，請看如何去開通的詳細(xì)步驟!ZB

一、客服直播公測版開播流程

1、下載千?？头辈ス珳y版本(下載鏈接：http://p.tb.cn/rmsportal_14942_qianniu__6.11.20N_.exe )

注意：需將原千牛完全卸載后，再進(jìn)行安裝，確認(rèn)版本號為：6.11.20N

2、打開公測版千牛，點(diǎn)擊右上角的“創(chuàng)建客服直播”;沒入口的??詳見第四部分“常見問答”。G1

3、在彈出窗(如下圖)內(nèi)進(jìn)行客服直播間標(biāo)題的設(shè)置;

目前版本僅支持豎屏，系統(tǒng)默認(rèn)給予30分鐘讓客服主播進(jìn)行直播準(zhǔn)備，所有直播準(zhǔn)備工作請務(wù)必在30分鐘內(nèi)完成，如提前準(zhǔn)備完成可直接推流開播;

4、直播間創(chuàng)建后，需進(jìn)行推流設(shè)置，點(diǎn)擊左上角畫面內(nèi)的“下載/掃碼開播”;Z2B

在下圖彈窗上進(jìn)行開播端的選擇，可選PC淘寶直播和手機(jī)淘寶直播端進(jìn)行直播，由于公測版本僅支持豎屏畫面，建議選擇下方區(qū)域的“手機(jī)掃碼開播”;

5、如有淘寶直播APP可直接掃碼開播;如未安裝淘寶直播APP，請先按照引導(dǎo)進(jìn)行淘寶直播APP的下載和安裝再掃碼開播;

在淘寶直播app里，選擇“掃碼開播”，掃描客服直播千牛后臺提供的二維碼，在出現(xiàn)的界面選擇“是，我要開高清”，按照要求完成直播預(yù)告信息的填寫，最后點(diǎn)擊“發(fā)布預(yù)告”，完成推流設(shè)置;

6、問題解答流程:

在后臺選擇用戶問題，右側(cè)會出現(xiàn)用戶個(gè)人信息、交易信息和足跡商品信息，在中間界面，點(diǎn)擊“開講此問題”，用戶前臺會出現(xiàn)“主播正在講”卡片提示，是核心功能，在解答用戶問題的時(shí)候務(wù)必點(diǎn)擊開講，解答完畢點(diǎn)擊“結(jié)束”!!

7、推流完成后，點(diǎn)擊千牛直播臺右上角的“同步到”，勾選“店鋪首頁、商品詳情頁"，這樣你的店鋪首頁和詳情頁會出現(xiàn)客服直播的直播入口。

是不是很驚訝呢?原來客服不僅僅是做文字版的介紹，還可以通過直播的方式直接在線去回答買的問題以及介紹產(chǎn)品，就是從文字到視屏的改變，所以現(xiàn)在淘寶不管是商品介紹，還是買家評價(jià)，都從單一的文字走向了視屏，這樣對淘寶開店有更好的體驗(yàn)了!

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如何進(jìn)淘寶直播粉絲群？怎么進(jìn)主播粉絲群？

我們在觀看某些達(dá)人直播的時(shí)候，經(jīng)常會聽到他們說關(guān)注直播間，加粉絲群，進(jìn)群有福利等等。淘寶直播同樣有粉絲群的功能，那如何進(jìn)淘寶直播的粉絲群呢?  

一、淘寶怎么進(jìn)主播粉絲群?  

1、打開淘寶直播,關(guān)注主播;  

2、點(diǎn)擊通訊錄即右上角的人形;;  

3、點(diǎn)擊群聊;  

4、點(diǎn)擊選中粉絲群;  

5、成功進(jìn)入粉絲群。  

二、淘寶直播鐵粉群怎么進(jìn)?  

1、第一次入群：當(dāng)親密度達(dá)到鐵粉后，在浮層會提醒其加入群;  

2、持續(xù)回訪群：當(dāng)已加群后，再打開浮層，會看到進(jìn)群任務(wù)，進(jìn)群可獲得親密度;  

3、主播個(gè)頁：用戶達(dá)到要后且未加會提醒;  

三、鐵粉群是什么?  

它是主播和用戶之間維持親密關(guān)系的群：  

1、入群：限鐵及以上可入群，體現(xiàn)鐵粉/鉆粉/摯愛粉的尊享感;  

2、超強(qiáng)醒：群內(nèi)默認(rèn)有數(shù)字提醒，可有效預(yù)告及活動信息;  

3、小群模式：單個(gè)子群僅100人，植入主播主頁入口，凸顯親密度等級;  

四、直播鐵粉群創(chuàng)建流程  

第一步，確認(rèn)是否具備權(quán)限，目前已自動為以下兩類開權(quán)限：  

a、商家播：鐵粉及以上粉在2000人及以上;  

b、達(dá)人播：鐵粉及以上粉數(shù)在500人及以上;  

第二步、登app，進(jìn)入tab下，點(diǎn)右上角的創(chuàng)建群，即可進(jìn)行群的創(chuàng)建;  

支持子號建群，建群成后子號成為群的超管員，店主號為群主;  

1、入群說明  

a、鐵及以上：與當(dāng)前主播的親密度在鐵及以上，包括鐵粉、鉆粉、摯愛粉;  

b、鉆及以上：親密度在鉆粉及以上，包括鉆粉、摯愛粉;  

c、摯愛及以上：與當(dāng)?shù)挠H密度在摯愛及以上，僅包括摯愛;  

2、群容量  

創(chuàng)建的為群組，下有單子群，群組設(shè)將復(fù)制到該群組下的所有子群上，如入群門檻/回復(fù)/群公告等;  

主播：每人可創(chuàng)建25個(gè)群組，即單個(gè)的群容量為5萬;  

群組：每個(gè)群2千人，單個(gè)組下有二十個(gè)子群;  

子群：每個(gè)子群100人，為自動生成，當(dāng)?shù)?個(gè)群滿員后，會自生成第2個(gè)子群;名稱為群組名稱+序號;  

如，群組名稱為可可鐵群，則子群1名稱為可可鐵群1，子群2名稱為多可可鐵群1，這樣依次排序。  

總的來說，要想進(jìn)淘寶直播粉絲群的話，首先得關(guān)注主播，然后點(diǎn)擊人形圖標(biāo)，點(diǎn)擊群聊，就可以加入粉絲群了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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