京東商家不發(fā)貨平臺(tái)會(huì)怎么處理？對(duì)店鋪有哪些影響？

京東發(fā)貨是很快的，而且物流的運(yùn)輸速度也很快，一般三天左右就能到了，而且還能送貨上門(mén)。但也有部分商家不按時(shí)發(fā)貨，那京東商家不發(fā)貨平臺(tái)會(huì)怎么處理?

一般京東規(guī)定交易達(dá)成后24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，才不算延遲發(fā)貨。不過(guò)遇到促銷節(jié)，交易量突增，倉(cāng)庫(kù)壓力變大出現(xiàn)的發(fā)貨遲緩是正常的。一般情況下，官方會(huì)對(duì)商家扣分，不做賠償處理?？蓡为?dú)聯(lián)系商家，協(xié)商賠償相關(guān)。

不過(guò)這類情況是不會(huì)有賠款的，因?yàn)橛绊懙囊蛩靥嗔?，商家不可能?huì)為了這類事情賠款。京東自營(yíng)商品都是由京東快遞發(fā)送，第三家商品則是由各個(gè)公司的合作快遞發(fā)送，如果快遞公司發(fā)貨慢，這不關(guān)商家的事，商家自然不會(huì)有任何賠償。

對(duì)店鋪有哪些影響?

根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理，如果京東延遲發(fā)貨，對(duì)商家每單扣1分(7日內(nèi)不超過(guò)25分)的處理。另外，京東開(kāi)放平臺(tái)不允許賣(mài)家出現(xiàn)訂單生成后因缺貨而無(wú)法發(fā)貨的情況發(fā)生，賣(mài)家應(yīng)及時(shí)查看庫(kù)存并更改系統(tǒng)信息，下架缺貨商品。

如賣(mài)家發(fā)生缺貨無(wú)法發(fā)貨的情形，需在客戶訂單生成后24小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系客戶，需調(diào)貨的，告知客戶商品的到貨時(shí)間，無(wú)法調(diào)貨的，需明確征得客戶同意，并與24小時(shí)內(nèi)提交刪單申請(qǐng)。如因未聯(lián)系客戶或因賣(mài)家缺貨導(dǎo)致客戶投訴的，京東將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則》違背承諾處理，每次扣8分。

總的來(lái)說(shuō)，京東商家不發(fā)貨平臺(tái)扣對(duì)商家進(jìn)行扣分處理，但不會(huì)做賠償處理。因?yàn)椴话l(fā)貨的情況有很多，可能是第三方的原因，并不是商家的原因。

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