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淘寶投訴虛假發(fā)貨規(guī)則是什么？虛假發(fā)貨的處罰

2023-07-28|15:00|發(fā)布在分類 / | 閱讀：24

常見的虛偽發(fā)貨景象：景象1、商家上傳產(chǎn)品物流單號(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號，下同)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息。

景象2、商家上傳產(chǎn)品物流單號后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息。

景象3、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息后的24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新。

景象4、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至離開首個分撥中心的時(shí)刻間隔：普通區(qū)域超越48小時(shí)，偏遠(yuǎn)區(qū)域超越72小時(shí)，極偏遠(yuǎn)區(qū)域超越120小時(shí)的。

景象5、商家上傳的產(chǎn)品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在反常、重復(fù)物流信息。

景象6、商家上傳的產(chǎn)品物流單號對應(yīng)的收件地址與顧客訂單顯示的收貨地址不符。

景象7、商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨。

景象8、其他訂單物流信息反?；蛟S顧客在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)踐收到所購產(chǎn)品的景象。

虛偽發(fā)貨有哪些處分：違背發(fā)貨時(shí)刻承諾，是指除特殊景象外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)刻發(fā)貨的(推遲發(fā)貨)，需向買家支付該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超越三十元。

買家建議投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前，未自動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

買家沒收到貨可以請求退款，退款成功后，可以對賣家建議推遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)情況后對賣家進(jìn)行處分。

在請求退款的3天后如未能洽談解決(賣家回絕退款)，您可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，等候客服處理。

淘寶客服會在7個工作日內(nèi)介入處理。

虛偽發(fā)貨就是電子商務(wù)平臺的買賣中，買家在付款后，賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后72小時(shí)內(nèi)買家在官網(wǎng)查詢不到物流信息，就是指賣家對買賣操作了“發(fā)貨”，但實(shí)踐上查詢不到物流的一種操作。

一旦發(fā)現(xiàn)，平臺是會給予一定的處分的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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