淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么提升？應(yīng)該怎么做？

淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分太低的話，對(duì)店鋪是有一定影響的。買(mǎi)家在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)關(guān)注店鋪的評(píng)分。那么，淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低的話該怎么辦?應(yīng)該怎么去提高?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性?xún)r(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類(lèi)、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買(mǎi)家都會(huì)咨詢(xún)一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能?？梢蕴崆霸O(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

所以，當(dāng)?shù)赇亜?dòng)態(tài)評(píng)分低的時(shí)候，記得去查看店鋪中差評(píng)比較多的寶貝以及原因，看是產(chǎn)品質(zhì)量出了問(wèn)題還是物流、客服服務(wù)方面出了問(wèn)題。

推薦閱讀：

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分年底會(huì)清零嗎?會(huì)不會(huì)自動(dòng)清零?

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分為什么清零了?原因是什么?

dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么提升?dsr評(píng)分高有什么好處?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪老店怎么開(kāi)通教育？怎么做新零售？

淘寶商家要怎么查詢(xún)寶貝上下架的高峰期？用什么來(lái)查詢(xún)？

淘寶賣(mài)家怎么設(shè)置嘉年華紅包？有什么活動(dòng)要求嗎？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。