淘寶差評商家如何處理？怎么減少差評？

淘寶差評是商家最怕的地方，有了一個差評，其實(shí)，對店鋪造成的影響是非常壞的，所以，通常商家們也希望盡量少些差評，那遇到了差評，如何處理?這也是考驗(yàn)店主解決問題的能力，當(dāng)然沒有經(jīng)驗(yàn)也就要取取經(jīng)了。

一、淘寶差評商家如何處理?

處理要快且態(tài)度要好，不要情緒化!該補(bǔ)就補(bǔ)，發(fā)錯了就主動出運(yùn)費(fèi)換，當(dāng)然能盡量滿足就滿足，如果只是做一錘子買賣就是另外個故事了。

二、怎么減少差評?

產(chǎn)品相關(guān)的，有條件就換供應(yīng)商;質(zhì)量本就是基礎(chǔ)。做工材質(zhì)方面，得先打預(yù)防針，不要讓承諾過高預(yù)期害了各位;從視覺上面體現(xiàn)和產(chǎn)品附贈卡片什么的。物流速度不給力就換個速度快的物流。

三、為什么會給不好的評分?

1、物流的糾紛，如果選公司不是很好，就很易出現(xiàn)丟失、被損壞、快遞員態(tài)度惡劣以及時間過長等情況。

2、發(fā)錯或者遺漏，如果在發(fā)貨的時候沒有仔細(xì)地對其進(jìn)行整理、分類，難免會忙中出錯，出現(xiàn)發(fā)錯或者發(fā)錯色或者遺漏等情況。

3、與寶貝描述不符，如果以售假偽劣獲利，肯定是會被反噬的。在進(jìn)貨時，需要辨別所購的真?zhèn)?，否則進(jìn)了假貨也不知道。

另外，在拍照或者對其美化處理時，要注意尺度，不要美化太過分了，導(dǎo)致到貨后落差過大!這個之前很多商家也吃過虧，被用戶投訴，這樣是不劃算的。

4、包裝不行，包裝除了在運(yùn)輸過程中起到保護(hù)的作用，一定程度上也影響了對寶貝的印象。而且如包的不當(dāng)，有可能會有損。妥善大方的包裝可加分，但如果是破爛的包裝，則會使寶貝的價(jià)值在用戶的心里減分。

所以，不想要獲得不好的評分，那首先就需要在得分的幾個點(diǎn)上去進(jìn)行問題的修正。這樣后續(xù)用戶對于產(chǎn)品的各方面印象好了，你的評分總體情況就會得到相應(yīng)的改善，畢竟短期的分?jǐn)?shù)雖說有影響，但是影響不會很大，但是長期就不好說了。

商家想處理淘寶差評，其實(shí)，首先是態(tài)度方面要端正，要了解具體給出差評的原因，然后根據(jù)原因去進(jìn)行補(bǔ)救，最重要是讓客戶滿意，這樣還有機(jī)會減少差評，所以，差評出現(xiàn)了先不要著急，還是先找到關(guān)鍵的解決方案才行。

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