淘寶創(chuàng)建工單是什么意思？相關(guān)問(wèn)答

商家在淘寶經(jīng)營(yíng)店鋪的話(huà)，就要對(duì)淘寶的一些功能、一些操作有基本的了解，這樣才能更好的掌握店鋪運(yùn)營(yíng)的步驟。今天我要跟大家講的是，淘寶創(chuàng)建工單是什么意思?

淘寶工單就是工作任務(wù)單據(jù)，是客服管理系統(tǒng)的核心功能，客服系統(tǒng)會(huì)根據(jù)工單的內(nèi)容將該工單轉(zhuǎn)送給相關(guān)部門(mén)解決，淘寶待處理工單也就是待處理的事項(xiàng)，淘寶工單有助于商家工單流轉(zhuǎn)和商家內(nèi)部協(xié)同，可以有效的提高淘寶工單的解決效率，同時(shí)方便商家進(jìn)行工單管理工作。待處理工單是可以取消的，只要淘寶賣(mài)家在訂單里取消就可以了。

相關(guān)問(wèn)答：

1、新的工單中心與原有的任務(wù)中心是什么關(guān)系?

新的工單中心與原來(lái)的任務(wù)中心是兩套產(chǎn)品，不會(huì)繼承原來(lái)任務(wù)中心的相關(guān)任務(wù)。待新工單中心功能全部上線(xiàn)后，將會(huì)逐步取代掉原有的任務(wù)中心。

2、新的工單中心只能自己創(chuàng)建任務(wù)嗎?

當(dāng)前工單中心只能自己創(chuàng)建店鋪，后續(xù)將增加由平臺(tái)發(fā)起的重要待辦任務(wù)(惡意行為處理、重大活動(dòng)報(bào)名準(zhǔn)備等)，請(qǐng)各位商家及時(shí)關(guān)注。

3、新的工單中心是收費(fèi)的嗎?有使用條件嗎?

不收費(fèi)，千牛官方推出的工單中心為完全免費(fèi)產(chǎn)品。沒(méi)有使用條件，只要使用千牛工作臺(tái)的用戶(hù)的商家都可以使用。

4、新的工單中心與原有的任務(wù)中心相比，有什么不同?千牛工單中心相比以前的千牛任務(wù)，主要優(yōu)化點(diǎn)包括：

a、商家可按照所需處理訂單或其他場(chǎng)景自主創(chuàng)建工單，支持添加截圖圖片和文字描述。

b、全新獨(dú)立的工單管理平臺(tái)，可以更高效的對(duì)工單任務(wù)進(jìn)行集中管理和進(jìn)度跟進(jìn)。

c、在千牛工作臺(tái)首頁(yè)及接待面板都有提醒透出，任務(wù)流程進(jìn)度更清晰。

綜上所述，淘寶工單就是淘寶的工作單據(jù)，創(chuàng)建工單就是創(chuàng)建工作單據(jù)，制造計(jì)劃。以便于商家對(duì)工單進(jìn)行管理，提高工作效率。

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