TikTokShop商家發(fā)布假貨會(huì)被怎么處理-淘寶問答

TikTokShop可能會(huì)對(duì)違反本規(guī)則的用戶采取違規(guī)管理措施賣家應(yīng)確保不銷售假冒商品賣家在TikTokShop上發(fā)布、售賣、提供商品時(shí)，在相同的商品或其包裝上使用與已注冊商標(biāo)完全相同或非常相似的商標(biāo)的行為TikTokShop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品包括未經(jīng)品牌所有者授權(quán)，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標(biāo)識(shí)或商標(biāo)的行為2.2禁止行為我們對(duì)假冒行為采取嚴(yán)厲措施。

TikTokShop對(duì)假冒商品采取零容忍態(tài)度所有在TikTokShop出售的商品都必須是正品《TikTokShop反假貨規(guī)則》(以下簡稱“本規(guī)則”)的目的是：

為TikTokShop營造良好的購物環(huán)境

打造值得顧客信賴的購物體驗(yàn)

保護(hù)品牌和權(quán)利所有者

1.概述

本規(guī)則與《TikTokShop知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則》同步實(shí)施，適用于在TikTokShop銷售的所有商品依據(jù)商家服務(wù)條款(英國，馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國，越南)，TikTokShop可能會(huì)對(duì)違反本規(guī)則的用戶采取違規(guī)管理措施

賣家應(yīng)確保不銷售假冒商品賣家在TikTokShop上發(fā)布、售賣、提供商品時(shí)，需嚴(yán)格遵守一切相關(guān)法律法規(guī)本規(guī)則旨在確保賣家合規(guī)但本規(guī)則并非詳盡無遺，也不能作為法律建議如果您對(duì)有關(guān)商品的法律法規(guī)存有疑問，我們鼓勵(lì)您咨詢法律顧問

《TikTok反假貨規(guī)則》定期更新賣家應(yīng)定期查看本頁面，以確保遵守最新規(guī)則

2.一般原則

2.1假冒

假冒是指未經(jīng)授權(quán)，在相同的商品或其包裝上使用與已注冊商標(biāo)完全相同或非常相似的商標(biāo)的行為TikTokShop嚴(yán)禁發(fā)布、推廣和銷售假冒商品包括未經(jīng)品牌所有者授權(quán)，在商品圖片、商品描述、直播或短視頻中顯示品牌名稱、標(biāo)識(shí)或商標(biāo)的行為

2.2禁止行為

我們對(duì)假冒行為采取嚴(yán)厲措施，如有以下情況發(fā)生，將采取相關(guān)違規(guī)管理措施：

a.宣傳/銷售假冒商品

b.以任何形式展示未經(jīng)授權(quán)的品牌名稱、商標(biāo)或標(biāo)志，包括但不限于商品詳細(xì)信息頁面、視頻和直播

c.故意模糊或隱藏品牌名稱或標(biāo)志

d.暗示銷售假冒商品的行為和或書面或口頭信息(包括文本、圖像、聲音和視頻)

2.3基本要求

TikTokShop致力于為買家提供值得信賴的、安全的購物體驗(yàn)我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利人、賣家和達(dá)人合作，防止假冒商品影響TikTokShop買家的購物體驗(yàn)賣家只應(yīng)采購、銷售和履約正品TikTokShop有權(quán)移除違反或疑似違反平臺(tái)政策的商品和內(nèi)容

如果賣家希望發(fā)布或展示的商品帶有其他品牌的商標(biāo)、品牌名稱或品牌標(biāo)識(shí)，我們強(qiáng)烈建議賣家提前獲得品牌所有者授權(quán)

賣家應(yīng)在商品發(fā)布前向TikTokShop提交品牌授權(quán)書TikTokShop可以拒絕上傳未經(jīng)品牌授權(quán)的商品請(qǐng)參閱《提供品牌授權(quán)》，進(jìn)一步了解相關(guān)信息

3.違規(guī)管理流程

3.1識(shí)別疑似假冒的商品

TikTokShop有著防止銷售假冒商品的機(jī)制和流程我們可能會(huì)要求賣家提供文件證明，例如品牌授權(quán)或能佐證其發(fā)布商品真實(shí)性的證明文件

如果懷疑商品是假冒商品，或者權(quán)利人對(duì)假冒商品進(jìn)行舉報(bào)，TikTokShop有權(quán)采取一切適當(dāng)措施，包括立即下架相關(guān)商品并通知賣家

3.2假冒商品調(diào)查

TikTok也可能會(huì)尋求權(quán)利所有人或主管機(jī)構(gòu)的支持，以便開展進(jìn)一步調(diào)查如有以下情況(包括但不限于)，商品將被視為假冒商品：

我們收到來自監(jiān)管機(jī)構(gòu)、權(quán)威機(jī)構(gòu)、品牌所有者、制造商或品牌所有者代理人的正式通知和證明文件，說明該商品是假貨

賣家收到發(fā)現(xiàn)疑似假冒商品的通知，但未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出有效申訴

賣家在收到通知后提出申訴，但未能提供必要的證明文件來證明商品的真實(shí)性

賣家承認(rèn)商品為假冒商品

具備足夠資質(zhì)的第三方質(zhì)檢或鑒定機(jī)構(gòu)檢測/鑒定商品為不合格商品或非正品

被證明或被合理推斷商品為假冒商品的其他情況

3.3違規(guī)管理措施

如果發(fā)現(xiàn)賣家違反本規(guī)則，TikTokShop將根據(jù)《TikTokShop賣家績效評(píng)估政策》和《商家服務(wù)條款》(英國，馬來西亞，新加坡，菲律賓，泰國，越南)對(duì)賣家賬戶采取違規(guī)管理措施賣家應(yīng)注意，重復(fù)違規(guī)將面臨更嚴(yán)重的處罰

違規(guī)管理措施包括但不限于：

刪除/限制侵權(quán)商品/內(nèi)容

終止商家服務(wù)條款

沒收賣家保證金

TikTokShop有權(quán)向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)起訴違規(guī)賣家TikTokShop有權(quán)無須通知賣家，直接向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供有關(guān)賣家賬號(hào)或?qū)е绿摷俳灰仔袨榈南嚓P(guān)信息

3.4申訴

如果平臺(tái)認(rèn)為賣家或達(dá)人涉嫌違反本政策，將通過電子郵件進(jìn)行通知并在賣家中心發(fā)送違規(guī)提醒

如果賣家或達(dá)人對(duì)平臺(tái)采取的違規(guī)管理措施有異議，可通過賣家中心提交工單，進(jìn)行申訴在商品下架或收到舉報(bào)后，賣家或達(dá)人需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供必要的支持材料TikTokShop在收到工單后將進(jìn)行調(diào)查，并在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行糾正

申訴規(guī)則如下：

賣家最多有兩次申訴機(jī)會(huì)可在處罰后30天內(nèi)提出首次申訴首次申訴駁回，可在15天內(nèi)再次提出申訴

達(dá)人可在受到違規(guī)管理措施后30天內(nèi)提出首次申訴

如申訴成功，平臺(tái)將取消所有處罰并恢復(fù)賣家/達(dá)人權(quán)益

如果賣家或達(dá)人決定放棄申訴權(quán)或無法提供有效證明文件，將視作申訴失敗

TikTokShop有權(quán)自行作出決策

超過上述規(guī)定時(shí)限后提出的申訴將視為無效申訴，TikTokShop將不予受理

請(qǐng)注意，在調(diào)查期間，賣家需負(fù)責(zé)以下內(nèi)容：

收集準(zhǔn)備所有支持性文件以證明其業(yè)務(wù)和交易的真實(shí)性支持性文件包括但不限于品牌授權(quán)、采購證明(商業(yè)發(fā)票、合同、品牌方采購訂單等)、第三方實(shí)驗(yàn)室或主管機(jī)構(gòu)出具的檢測報(bào)告

除刪除定價(jià)等保密信息外，賣家不得編輯修改文檔提供經(jīng)過篡改或具誤導(dǎo)性的文件將視為違反本規(guī)則TikTokShop將依據(jù)《商家服務(wù)條款》和本規(guī)則對(duì)違規(guī)賬戶采取額外違規(guī)管理措施

清楚說明認(rèn)為違規(guī)管理措施誤判的原因

提供TikTokShop可能需要的任何其他材料或信息

重要提示：提交申訴并不代表申訴一定成功提交申訴后TikTokShop將結(jié)合額外材料或賣家提供的解釋對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查

3.5進(jìn)一步的行動(dòng)和管控措施

調(diào)查結(jié)束后，如果發(fā)現(xiàn)商品不屬于假冒商品，將撤銷對(duì)商品或賣家采取的違規(guī)管理措施

銷售假冒商品的賣家必須根據(jù)《買家訂單取消、退貨和退款規(guī)則》(馬來西亞，英國跨境，東南亞跨境)向買家全額退款

請(qǐng)注意，我們同時(shí)還與世界各地的權(quán)利人和執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作，可能會(huì)對(duì)故意違反本政策并對(duì)平臺(tái)買家造成傷害的賣家/達(dá)人采取法律行動(dòng)

4.舉報(bào)假冒商品

我們鼓勵(lì)權(quán)利人和用戶向我們舉報(bào)疑似假冒商品

知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)代表可以舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)時(shí)，權(quán)利所有者或其授權(quán)代表必須遵守4.1和4.2部分規(guī)定的流程

注意：根據(jù)服務(wù)條款和隱私政策，我們可能會(huì)向賬戶所有者提供您的聯(lián)系信息，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者的郵件地址及姓名，以及/或投訴的詳細(xì)信息

如果您不是知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表，您可以在商品詳情頁面或相關(guān)內(nèi)容頁面通過“疑似假冒商品”進(jìn)行舉報(bào)我們將按照標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理流程對(duì)工單進(jìn)行處理可通過以下兩種方式對(duì)涉嫌侵權(quán)行為進(jìn)行舉報(bào)

4.1通過TikTokShop知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心進(jìn)行舉報(bào)

IPR權(quán)利人/授權(quán)代表可以通過TikTokShop的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心(IPPC)提交IPR侵權(quán)舉報(bào)

IPPC是一個(gè)整合平臺(tái)，供權(quán)利人保護(hù)其在TikTokShop上銷售的商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)

權(quán)利人可以在平臺(tái)上提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)文件、識(shí)別知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)商品、提交知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)，并追蹤其提交的舉報(bào)的處理進(jìn)度

權(quán)利人必須提供IPPC要求的全部信息如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致您的舉報(bào)不成功

在TikTokShop調(diào)查期間，我們還可能要求提供額外的信息，以協(xié)助我們處理該IPR侵權(quán)舉報(bào)

4.2通過TikTokShop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)表格進(jìn)行舉報(bào)

如果IPR權(quán)利人/授權(quán)代表無法訪問IPPC，可以通過TikTokShop知識(shí)產(chǎn)權(quán)舉報(bào)頁面在線舉報(bào)侵權(quán)事宜

應(yīng)提供TikTokShop知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報(bào)表格中要求的所有相關(guān)信息如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致舉報(bào)不成功

TikTokShop在處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)期間，還可能要求權(quán)利人/授權(quán)代表幫助提供額外信息如果缺乏相關(guān)必要信息，我們可能無法充分開展調(diào)查，導(dǎo)致舉報(bào)不成功

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