淘寶客服介入怎么填寫(xiě)?在哪里申請(qǐng)?

2022-12-27|19:35|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀：142

淘寶客服介入是解決淘寶購(gòu)物糾紛最好的方法哦，不管是賣(mài)家還是買(mǎi)家，都希望自己可以判自己贏，所以雙方都會(huì)努力的提供證據(jù)哦。各位買(mǎi)家朋友，你知道淘寶客服介入怎么填寫(xiě)嗎?下邊幕思城電商小編為大家說(shuō)明哦。

淘寶客服介入怎么填寫(xiě)?

淘寶客服介入的意思是：在淘寶購(gòu)物產(chǎn)生了購(gòu)物糾紛，該糾紛買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法達(dá)成一致，需要淘寶客服作為第三方來(lái)介入處理。

1、由發(fā)起方(賣(mài)家或買(mǎi)家)在維權(quán)訂單上面點(diǎn)擊“淘寶介入”并上傳有利于支持己方的證據(jù)，然后由淘寶客服作為第三方來(lái)評(píng)判處理。

2、當(dāng)發(fā)起方申請(qǐng)“淘寶介入”后，淘寶客服會(huì)聯(lián)系維權(quán)的對(duì)方，要求其提供解釋和證據(jù)。

3、淘寶客服依據(jù)雙方提供的證據(jù)來(lái)評(píng)判處理。

4、淘寶客服將評(píng)判結(jié)果反饋給當(dāng)事雙方。

在哪里申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?

你不需要填寫(xiě)什么，只需要把證據(jù)上傳就行了，然后可以對(duì)事實(shí)進(jìn)行一個(gè)相關(guān)的總結(jié)。

我們先進(jìn)入到已買(mǎi)到的寶貝里面。

找到自己想要申請(qǐng)售后的物品，在售后那一欄可以看到有個(gè)“申請(qǐng)售后”就是我圈出來(lái)的這個(gè)，我們點(diǎn)一下。

在這里要做一個(gè)選擇，如果是對(duì)貨物不滿(mǎn)意，就選擇我要退貨(需要把物品發(fā)貨去)，如果是跟賣(mài)家協(xié)商后想退點(diǎn)錢(qián)，就選擇我要退款(不需要把物品發(fā)回去)。

在這里填寫(xiě)自己的退款理由，還有金額，退款理由需要選擇系統(tǒng)給的，大家感覺(jué)意思差不多的話選擇就可以了。最后記得上傳憑證，您不能憑空說(shuō)賣(mài)家的貨物不好對(duì)吧。填寫(xiě)完之后點(diǎn)擊“提交退款申請(qǐng)”

然后會(huì)出現(xiàn)“等待商家處理退款申請(qǐng)”的字樣，期限是5天，中途可以選擇“修改退款申請(qǐng)”、“撤銷(xiāo)售后申請(qǐng)”、“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿?需賣(mài)家拒絕申請(qǐng)以后)。

想必大家已經(jīng)知道淘寶客服介入怎么填寫(xiě)了!其實(shí)沒(méi)有什么過(guò)多的技巧，要拿事實(shí)說(shuō)話哦，有憑有據(jù)，這樣才會(huì)讓淘寶客服信服，他們一般都是會(huì)秉公判定的哦。各位淘寶買(mǎi)家朋友可以放心了哦。

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