淘寶商家維權(quán)電話在哪里？維權(quán)投訴有影響嗎？

我相信很多淘寶賣家應(yīng)該最煩的就是淘寶買家投訴了吧，而今天要給大家分享的就是怎么找賣家的維權(quán)客服，今天小編給大家整理了一份淘寶商家維權(quán)電話的文章，希望對(duì)大家有所幫助。

一、在哪里?

首先打開(kāi)淘寶，登錄賬號(hào);登陸成功后點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕，找淘寶平臺(tái)官方客服。

點(diǎn)擊后直接進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，在此窗口中有：消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心，兩個(gè)按鈕;根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊，進(jìn)行下一步的操作。

若是點(diǎn)擊”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕，默認(rèn)打開(kāi)的是”在線服務(wù)“按鈕，在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)輸入信息，會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的解決信息。

若上一步點(diǎn)擊的是”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡，這時(shí)會(huì)打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面;左側(cè)會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的分類，右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問(wèn)題提示，按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

若是點(diǎn)擊的是”商家服務(wù)中心“按鈕，這時(shí)會(huì)打開(kāi)一個(gè)頁(yè)面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問(wèn)題的頁(yè)面，按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊查看并進(jìn)行反饋。

二、投訴維權(quán)有什么影響?

淘寶賣家收到投訴后，在3個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有申訴或申訴不成功，會(huì)執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型：一種是不當(dāng)使用他人權(quán)利，另一種是出售假冒商品。

淘寶一般違規(guī)扣分：12月31日24:00點(diǎn)全部清零;若是嚴(yán)重違規(guī)扣分：≥48分，店鋪永久封店; <48分，12月31日24:00點(diǎn)全部清零;出售假冒商品會(huì)有詳細(xì)淘寶規(guī)則要求。

如果是特殊情形，只刪除不扣分;情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣二十四分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。

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