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    淘寶商家維權(quán)電話在哪里?維權(quán)投訴有影響嗎?

    2022-03-21|10:27|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:269

    我相信很多淘寶賣家應(yīng)該最煩的就是淘寶買家投訴了吧,而今天要給大家分享的就是怎么找賣家的維權(quán)客服,今天小編給大家整理了一份淘寶商家維權(quán)電話的文章,希望對(duì)大家有所幫助。

    淘寶商家維權(quán)

    一、在哪里?

    首先打開淘寶,登錄賬號(hào);登陸成功后點(diǎn)擊頂部的”聯(lián)系客服“按鈕,找淘寶平臺(tái)官方客服。

    點(diǎn)擊后直接進(jìn)入一個(gè)頁面,在此窗口中有:消費(fèi)者服務(wù)中心、商家服務(wù)中心,兩個(gè)按鈕;根據(jù)自己的需求進(jìn)行點(diǎn)擊,進(jìn)行下一步的操作。

    若是點(diǎn)擊”消費(fèi)者服務(wù)中心“按鈕,默認(rèn)打開的是”在線服務(wù)“按鈕,在此窗口中可以直接在下方輸入框內(nèi)輸入信息,會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的解決信息。

    若上一步點(diǎn)擊的是”自助服務(wù)“選項(xiàng)卡,這時(shí)會(huì)打開一個(gè)頁面;左側(cè)會(huì)出現(xiàn)相關(guān)的分類,右側(cè)會(huì)有相關(guān)的問題提示,按照需要可以直接選擇再查看解決方法。

    若是點(diǎn)擊的是”商家服務(wù)中心“按鈕,這時(shí)會(huì)打開一個(gè)頁面;這是商家也就是淘寶店主類反饋問題的頁面,按照提示進(jìn)行點(diǎn)擊查看并進(jìn)行反饋。

    二、投訴維權(quán)有什么影響?

    淘寶賣家收到投訴后,在3個(gè)工作日內(nèi)沒有申訴或申訴不成功,會(huì)執(zhí)行處罰。處罰類型分為兩種類型:一種是不當(dāng)使用他人權(quán)利,另一種是出售假冒商品。

    淘寶一般違規(guī)扣分:12月31日24:00點(diǎn)全部清零;若是嚴(yán)重違規(guī)扣分:≥48分,店鋪永久封店; <48分,12月31日24:00點(diǎn)全部清零;出售假冒商品會(huì)有詳細(xì)淘寶規(guī)則要求。

    如果是特殊情形,只刪除不扣分;情節(jié)嚴(yán)重的,每次扣二十四分。為了防止對(duì)公眾造成不利影響,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予店鋪監(jiān)管。

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