淘寶描述不符賠償規(guī)則是怎樣的-淘寶描述不符賠償規(guī)則是怎樣的行為-淘寶問答

則1、淘寶規(guī)則是你買到商品屬于淘寶描述不符，會支持你退貨退款不會支持索賠要求的除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)?、退了貨再投訴，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān)2、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)。

我們在逛淘寶的時候，會仔細(xì)查看商品的圖片和產(chǎn)品詳情頁，了解產(chǎn)品的描述，確定是自己想要的之后再進(jìn)行購買但是，如果收到貨之后，描述與實際不符，是非常失望的事情

一、描述不符賠償規(guī)則

1、淘寶規(guī)則是你買到商品屬于淘寶描述不符，會支持你退貨退款不會支持索賠要求的除非你因為商品造成傷害，因為此事浪費時間和精力不會有賠償?shù)?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了

二、描述不符怎么處理?

1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話，淘寶支持退貨退款，來回運費由賣家承擔(dān)

2、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責(zé)任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)

3、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定

4、如果買家表示收到的商品跟商家描述不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證

5、交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但是買賣雙方協(xié)商一致的除外，如果淘寶判定商品存在描述不符的話，則來回郵費都需由您來承擔(dān)

據(jù)了解，淘寶描述不符并不能要求賣家賠償，我們可以申請退貨，不要這個產(chǎn)品，但是，我們也可以去投訴，如果投訴成功，對賣家店鋪是很不利的，賣家可能會被扣分或者降權(quán)

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