淘寶小二介入成功技巧有哪些？如何介入？

我相信很多人在淘寶上購(gòu)物或多或少都會(huì)與賣家產(chǎn)生糾紛，如果問(wèn)題不能達(dá)到完美解決，就會(huì)走到售后維權(quán)這一步，那便是淘寶小二介入，那么淘寶小二介入成功技巧有哪些呢?

一、淘寶小二介入過(guò)程

比如：王某在淘寶上買了一件衣服，收到貨后發(fā)現(xiàn)商品與描述不符，而且質(zhì)量很不好有一股難聞的味道，隨即他就聯(lián)系了賣家，賣家先是讓他拍照檢查貨品，后來(lái)又去和庫(kù)房核對(duì)，經(jīng)過(guò)一番折騰后告知他產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)錯(cuò)，不允許退貨退款，這種情況下，馬先生申請(qǐng)了淘寶小二介入。經(jīng)過(guò)舉證后淘寶小二判定馬先生贏得申訴，問(wèn)題得到了有效的解決。

因此對(duì)于買家來(lái)說(shuō)要及時(shí)保存好與賣家在旺旺上的聊天記錄、收貨憑證等，以便在以后的申訴過(guò)程中作為有效的依據(jù)，淘寶店小二會(huì)根據(jù)這些憑證來(lái)做判定。買家以商品與描述不符為由提起申請(qǐng)，買家需要提供有效的舉證說(shuō)明，如果買家證據(jù)充足，還是有比較大的成功幾率的。

二、淘寶小二介入成功技巧

1、完善舉證

淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無(wú)理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。如果賣家舉證不足，不足以以評(píng)判，此時(shí)賣家需要繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家的舉證不能反駁買家所舉證的內(nèi)容，則會(huì)判買家贏。

2、提供的簽收底單

總之，淘寶小二介入后如何判定還是主要看買賣雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利，通常情況下淘寶小二就會(huì)判定誰(shuí)贏。所以大家平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來(lái)不必要的麻煩。

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