抖音服務請求規(guī)則是什么？時效是多久？

                   我們在參加抖音的時分就要去了解抖音官方推出的各項政策和管理的規(guī)矩，現在抖音又參加了電商這個功用，我們也可以直播帶貨，相比較來說，管理睬更加嚴格，抖音服務懇求規(guī)矩是什么?抖音服務懇求規(guī)矩是什么?

一、商家處理時效規(guī)矩

1、處理時刻段

2)若處理時效完畢時刻晚于21：00，則處理時刻順延至次日09：00后

2、處理時效

1)一般問題：內容宣揚、價格相關、訂單操作、產品相關、發(fā)貨及物流問題、售后服務、換貨、商家服務問題、快遞問題等問題24小時內處理完畢。

2)緊迫問題：危險產品、高危投訴問題等問題2小時內處理完畢。

3)與商家約好：依據與渠道客服交流場景由渠道客服界說回復時效，2小時起處理完畢。

4)以上時效僅供參考，以詳細后臺顯現時效為準。

二、如何處理服務懇求

1、處理進口【PC版抖店后臺】-【售后】-【服務懇求】。

2、數據監(jiān)控新增服務懇求數據監(jiān)控，展現服務單的相關數據。

3、字段說明

1)【全部】顯現全部服務單。

2)【待處理】渠道客服新創(chuàng)建或商家處理后被渠道駁回，需要商家處理的服務單。操作超時倒計時—展現服務單剩下的處理時長，若商家未在規(guī)定時刻內操作，依照渠道規(guī)定處理。列表增加用戶催單展現，建議商家歸納考慮催單以及剩下處理時效優(yōu)先處理相關服務懇求。

3)【用戶承認中】商家回復已處理用戶問題后，進入用戶承認中狀況。用戶承認中的服務單，需等待用戶點評承認處理結果。若用戶點評滿足視為問題處理，服務單關閉。若用戶點評不滿足或48小時未回復，渠道將根據實際情況進行處理。抖音服務懇求規(guī)矩就給我們介紹到這里了，我們要注意處理時效的規(guī)矩，必須要在相關的有用內進行處理，這對于在抖音帶貨和開店的商家來說仍是比較重要的，一定要重視起來。                

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