淘寶賣家快捷回復(fù)短語是什么-淘寶賣家快捷回復(fù)短語是什么意思-淘寶問答
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73
2023-01-09|10:46|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:73
很高興為您服務(wù)請問有什么可以幫您?麻煩發(fā)一下商品鏈接,回復(fù)語(1)咨詢是否有貨:我?guī)湍怯浽琰c(diǎn)發(fā)貨哦!非常抱歉呢您咨詢的這款寶貝目前沒貨了呢,有貨了第一時間通知您哦!(2)咨詢淘寶發(fā)貨時間:本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!(4)咨詢到貨時間:您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下。
做過淘寶客服的同學(xué)都知道,其實(shí)很多時候回復(fù)客戶的話術(shù)都是重復(fù)的,太累人了那么淘寶賣家快捷回復(fù)短語有哪些?
一:接待語/問候語
1.您好~我是客服小可愛,歡迎光臨本小店,請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫您介紹哦~
2.親愛噠,歡迎光臨XXX旗艦店!我是您的專屬服務(wù)顧問XXX,很高興為您服務(wù)請問有什么可以幫您?
3.親,歡迎光臨XXX!我在的哦您稍等,我?guī)湍纯?
4.親親,歡迎光臨XXX!很高興為您服務(wù)!您看中的具體是哪一款呢?麻煩發(fā)一下商品鏈接,我這邊幫您查詢一下哦,么么噠!
二:回復(fù)語
(1)咨詢是否有貨:
1.親,您看中的這款寶貝目前有現(xiàn)貨的哈,您這邊拍下聯(lián)系一下我,我?guī)湍怯浽琰c(diǎn)發(fā)貨哦!
2.親,非常抱歉呢您咨詢的這款寶貝目前沒貨了呢,您可以關(guān)注訂閱一下我們家哈,有貨了第一時間通知您哦!(發(fā)個產(chǎn)品鏈接過去)您也可以看一下這款哦!這款寶貝是我們家的熱銷款,款式和價格也是和您咨詢的這款差不多的哈!
(2)咨詢淘寶發(fā)貨時間:
1.親,您拍下的42小時內(nèi)就可以為您安排發(fā)貨的呢!
2.親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
(3)咨詢什么快遞:
1.親,默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)和圓通呢您這邊可以發(fā)韻達(dá)嗎?韻達(dá)不到的地方我們可以為您安排發(fā)EMS,但是EMS是不包郵的哦,需要您提升10元郵費(fèi)呢也可以發(fā)順豐,一樣要提升20元郵費(fèi)呢!感謝您的體諒哦!
2.親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
(4)咨詢到貨時間:
1.親,一般江浙滬地區(qū)3天左右就可以到貨了呢,其他地區(qū)一般3-5天到貨,偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨呢!您收到貨以后可以仔細(xì)檢查一下,如有任何質(zhì)量問題,15天內(nèi)可以無條件退換貨哦!
2.親,您好!請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨,其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨根據(jù)發(fā)貨倉庫和運(yùn)輸快遞的情況,具體到貨時效以快遞送貨時間為準(zhǔn)哦,感謝您的支持與理解!麻煩您收到貨的時候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時和我們聯(lián)系,我們會盡快給您處理的,祝您購物愉快!
(5)咨詢產(chǎn)品質(zhì)量:
1.我們所有淘寶寶貝都是倉庫發(fā)貨的哦,寶貝的質(zhì)量與手工很好的,是實(shí)拍圖,請放心購買!
2.寶貝都是專柜正品,質(zhì)量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù),所以親愛的盡可放心購買哦~
(6)咨詢退換貨:
1.親您好,退回的寶貝請寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)
2.親~你的申請退款已觀看到,等財(cái)務(wù)回來就可以確認(rèn),感謝親的體諒!
3.親您好~不好意思,當(dāng)時倉庫同事把有貨的先給你發(fā)出,欠發(fā)的沒貨了,你換另一款式,我們再給你免費(fèi)提升寄上,你不想要也可以申請退款,謝謝親親的理解哦!
看到這里是不是覺得話術(shù)太多復(fù)制不過來了,其實(shí)貼心的小編已經(jīng)給大家把各種淘寶快捷回復(fù)短語收集好,全部導(dǎo)入到客服寶聊天助手里面了,客服寶聊天助手是客服專用的聊天輔助軟件,可以一鍵快捷發(fā)送短語,聊客戶再也不用反反復(fù)復(fù)辛苦打字了!親測特管用!不用復(fù)制粘貼,直接在軟件里面搜索關(guān)鍵詞就可以一鍵發(fā)送了,真的好!方!便!
三:結(jié)束語
1.親,非常感謝您的惠顧,請您放心,本店是會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下,如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服,我們會盡快的為您處理的哦,祝您購物愉快哦!
2.親愛的,感謝您購買我們的商品,我已在后臺為您辦理優(yōu)先發(fā)貨如您收到商品后不喜歡或不滿意,我們會無條件為您退換商品如有其他售后服務(wù)問題,請您在您評價前與我們聯(lián)系,您可以通過淘寶旺旺,或撥打免費(fèi)電話,我會立刻為您解決再次感謝您的惠顧,祝親購物愉快
3.親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服為您處理~~祝您購物愉快~(加上表情)
4.非常感謝您對小客服的諒解和支持,希望我的服務(wù)能夠讓您滿意,有疑問及時聯(lián)系客服專員為您處理,小客服就先不打擾您了,祝您生活愉快~
5.感謝您對我們產(chǎn)品的支持,先不打擾您了,會話即將關(guān)閉,如后期您還有問題需要咨詢,歡迎您隨時聯(lián)系我們哦!
6.親,您可以關(guān)注下我們店鋪或者將中意的型號加購物車,方便您隨時購買哦~有任何問題客服小妹都愿意為您效勞!
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