京東國(guó)際30180無(wú)憂保障是什么-京東商品全面無(wú)憂保障 怎么樣-京東問(wèn)答

可享受30天意外保護(hù)免費(fèi)維修消費(fèi)者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿4320小時(shí)為180日)，可享受180天性能保護(hù)給予免費(fèi)維修(維修服務(wù)費(fèi)上限為購(gòu)機(jī)費(fèi)用，京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)數(shù)碼、家電類(lèi)目商品第二章服務(wù)細(xì)則2.1商家承諾提供“原因提交維修服務(wù)申請(qǐng)，超出5個(gè)工作日本服務(wù)提供200元服務(wù)滿意金(5個(gè)工作日內(nèi)到帳)，超出10個(gè)工作日本服務(wù)提供換機(jī)服務(wù)(享受換機(jī)后本服務(wù)終止)2.3服務(wù)時(shí)效。

京東國(guó)際推出的30180無(wú)憂保障服務(wù)是指消費(fèi)者在京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)帶有“30180無(wú)憂保障”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾，消費(fèi)者在簽收后的30日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿720小時(shí)為30日)，所購(gòu)買(mǎi)的商品出現(xiàn)非人為故意損壞(意外墜落、擠壓、碰撞)性能故障情況，可享受30天意外保護(hù)免費(fèi)維修

消費(fèi)者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿4320小時(shí)為180日)，所購(gòu)買(mǎi)商品出現(xiàn)性能故障機(jī)器無(wú)法正常使用，可享受180天性能保護(hù)給予免費(fèi)維修(維修服務(wù)費(fèi)上限為購(gòu)機(jī)費(fèi)用，超出后不再承保)

第一章適用品類(lèi)：

京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)數(shù)碼、家電類(lèi)目商品

第二章服務(wù)細(xì)則

2.1商家承諾提供“30180無(wú)憂保障”服務(wù)的條件如下：

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品帶有“30180無(wú)憂保障”標(biāo)識(shí)

2.2商家承諾提供“30180無(wú)憂保障服務(wù)如下：

消費(fèi)者在指定時(shí)間內(nèi)以“30天意外保障”提交維修申請(qǐng)，可給予免費(fèi)維修

以“180天性能保障”原因提交維修服務(wù)申請(qǐng)，可給予180天，免費(fèi)維修”，收貨后從維修開(kāi)始到維修完成，超出5個(gè)工作日本服務(wù)提供200元服務(wù)滿意金(5個(gè)工作日內(nèi)到帳)，超出10個(gè)工作日本服務(wù)提供換機(jī)服務(wù)(享受換機(jī)后本服務(wù)終止)

2.3服務(wù)時(shí)效：

2.3.1消費(fèi)者在簽收商品起30日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿720小時(shí)為30日)，以“30天意外保障”原因發(fā)起維修申請(qǐng)，可給予免費(fèi)維修服務(wù)

2.3.2消費(fèi)者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿4320小時(shí)為180日)，以“180天性能保障”原因發(fā)起維修申請(qǐng)，可給予180天性能保護(hù)給予免費(fèi)維修

注：維修開(kāi)始：以微信報(bào)修平臺(tái)“接機(jī)成功”或送修至維修站時(shí)間為準(zhǔn)維修完成：以微信保修平臺(tái)“維修已修復(fù)”時(shí)間為準(zhǔn)

第三章服務(wù)申請(qǐng)方式及流程

3.1可撥打客服熱線：4006-234-360，或者微信“百修寶”一鍵報(bào)修/查詢(xún)維修進(jìn)度或者咚咚聯(lián)系：百修寶客服002、百修寶客服003

3.2工程師檢測(cè)機(jī)器故障

3.3意外/性能故障30/180天免費(fèi)修

3.4服務(wù)完成滿意度回訪

注：為了保證維修過(guò)程透明及時(shí)效，請(qǐng)關(guān)注服務(wù)微信公眾號(hào)

第四章注意事項(xiàng)

4.1如遇京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)發(fā)起的促銷(xiāo)活動(dòng)及特定節(jié)假日，如515、618、11.11、12.12、年貨節(jié)、周年慶、超品日、春節(jié)等，響應(yīng)時(shí)效要求以開(kāi)放平臺(tái)通知或公告為準(zhǔn)

4.2如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、停電等不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任

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