京東國際30180無憂保障是什么-京東商品全面無憂保障 怎么樣-京東問答

可享受30天意外保護免費維修消費者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時起滿4320小時為180日)，可享受180天性能保護給予免費維修(維修服務費上限為購機費用，京東國際開放平臺數(shù)碼、家電類目商品第二章服務細則2.1商家承諾提供“原因提交維修服務申請，超出5個工作日本服務提供200元服務滿意金(5個工作日內(nèi)到帳)，超出10個工作日本服務提供換機服務(享受換機后本服務終止)2.3服務時效。

京東國際推出的30180無憂保障服務是指消費者在京東國際開放平臺購買帶有“30180無憂保障”服務標識的商品后，商家承諾，消費者在簽收后的30日內(nèi)(自簽收次日零時起滿720小時為30日)，所購買的商品出現(xiàn)非人為故意損壞(意外墜落、擠壓、碰撞)性能故障情況，可享受30天意外保護免費維修

消費者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時起滿4320小時為180日)，所購買商品出現(xiàn)性能故障機器無法正常使用，可享受180天性能保護給予免費維修(維修服務費上限為購機費用，超出后不再承保)

第一章適用品類：

京東國際開放平臺數(shù)碼、家電類目商品

第二章服務細則

2.1商家承諾提供“30180無憂保障”服務的條件如下：

消費者購買的商品帶有“30180無憂保障”標識

2.2商家承諾提供“30180無憂保障服務如下：

消費者在指定時間內(nèi)以“30天意外保障”提交維修申請，可給予免費維修

以“180天性能保障”原因提交維修服務申請，可給予180天，免費維修”，收貨后從維修開始到維修完成，超出5個工作日本服務提供200元服務滿意金(5個工作日內(nèi)到帳)，超出10個工作日本服務提供換機服務(享受換機后本服務終止)

2.3服務時效：

2.3.1消費者在簽收商品起30日內(nèi)(自簽收次日零時起滿720小時為30日)，以“30天意外保障”原因發(fā)起維修申請，可給予免費維修服務

2.3.2消費者在簽收后的180日內(nèi)(自簽收次日零時起滿4320小時為180日)，以“180天性能保障”原因發(fā)起維修申請，可給予180天性能保護給予免費維修

注：維修開始：以微信報修平臺“接機成功”或送修至維修站時間為準維修完成：以微信保修平臺“維修已修復”時間為準

第三章服務申請方式及流程

3.1可撥打客服熱線：4006-234-360，或者微信“百修寶”一鍵報修/查詢維修進度或者咚咚聯(lián)系：百修寶客服002、百修寶客服003

3.2工程師檢測機器故障

3.3意外/性能故障30/180天免費修

3.4服務完成滿意度回訪

注：為了保證維修過程透明及時效，請關(guān)注服務微信公眾號

第四章注意事項

4.1如遇京東國際開放平臺發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日，如515、618、11.11、12.12、年貨節(jié)、周年慶、超品日、春節(jié)等，響應時效要求以開放平臺通知或公告為準

4.2如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災、地震、停電等不可抗力因素造成的未履行服務，商家不承擔因此而導致的服務未履行責任

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