淘寶上賣(mài)家一直沒(méi)發(fā)貨錢(qián)款怎么辦-淘寶問(wèn)答

在淘寶上開(kāi)店的過(guò)程中有的商家由于沒(méi)有把貨源掌控好，導(dǎo)致經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的情況，一旦有買(mǎi)家下單了就不能及時(shí)的去發(fā)貨，這時(shí)候肯定會(huì)影響買(mǎi)家的，那么在淘寶上賣(mài)家一直不發(fā)貨錢(qián)款怎么辦呢?

淘寶上賣(mài)家一直沒(méi)發(fā)貨錢(qián)款怎么辦?

淘寶未按時(shí)發(fā)貨可以發(fā)起投訴的，如果投訴成立會(huì)有相應(yīng)的賠償，延遲發(fā)貨，賠付該商品實(shí)際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過(guò)30元，最低不少于5元缺貨/虛假發(fā)貨，賠付該商品實(shí)際成交金額的30%，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元

淘寶一直不發(fā)貨如何處理?

如果買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家一直未操作發(fā)貨，可按以下幾種情況處理：

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易，賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易在交易創(chuàng)建后的3天，若買(mǎi)家一直未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作，即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可若賣(mài)家一直未處理退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默認(rèn)退款給買(mǎi)家，退款成功后可以到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴

提醒：如果賣(mài)家不操作發(fā)貨，交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才能退回錢(qián)款

在淘寶上賣(mài)家如果超過(guò)了規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間的話，買(mǎi)家是可以直接申請(qǐng)退款的，如果賣(mài)家不同意的話，買(mǎi)家是可以去申請(qǐng)平臺(tái)介入的，而平臺(tái)肯定會(huì)強(qiáng)制進(jìn)行退款的，所以買(mǎi)家不用擔(dān)心錢(qián)回不來(lái)

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