京東商品價(jià)格保護(hù)服務(wù)規(guī)則修訂-京東問答

11月15日消息，京東今日發(fā)布2022年《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》修訂公告(以下簡(jiǎn)稱公告)

公告稱，為營造良好營商環(huán)境，保障消費(fèi)者、商家等權(quán)益，現(xiàn)修訂《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》

本次主要修訂原規(guī)則第一章第二款規(guī)則適用范圍、第三章第六款商家承諾提供“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)的條件本規(guī)則已于2022年11月11日進(jìn)行公示，將于2022年11月18日生效

《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》顯示，“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)是指消費(fèi)者在京東開放平臺(tái)購買帶有“7天價(jià)保”/“15天價(jià)?！?“30天價(jià)保”/“90天價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)的商品后

商家承諾在消費(fèi)者下單后(僅限在線支付訂單)7天/15天/30天/90天內(nèi)(從提交訂單時(shí)間開始計(jì)算168/360/720/2160小時(shí)內(nèi))

若因商家調(diào)整同一商品價(jià)格，出現(xiàn)消費(fèi)者購買后商品京東價(jià)發(fā)生降價(jià)情形，消費(fèi)者可以在客戶端一鍵申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)，由系統(tǒng)工具自動(dòng)計(jì)算返還差價(jià)

適用范圍為京東開放平臺(tái)SOP、FBP店鋪(京喜/LOC/眾籌/租賃/新通路/同城購/小時(shí)購除外)售賣的所有實(shí)物類目下的商品(拍賣/房產(chǎn)/整車/藥品/金銀類/虛擬商品除外)，商家可以根據(jù)經(jīng)營需要選擇適用“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)

“商品價(jià)格保護(hù)”計(jì)算方式：?jiǎn)纹穬r(jià)保金額=消費(fèi)者下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)-價(jià)保系統(tǒng)已經(jīng)返還的金額

下單時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=下單時(shí)商品前臺(tái)京東價(jià)-下單時(shí)促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)

申請(qǐng)價(jià)保時(shí)基準(zhǔn)價(jià)=申請(qǐng)價(jià)保時(shí)商品前臺(tái)京東價(jià)-申請(qǐng)價(jià)保時(shí)促銷金額(促銷金額包含所有促銷方式如直降、返現(xiàn)、返京券、滿減等)

價(jià)保所產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)，如訂單產(chǎn)生價(jià)保，系統(tǒng)將會(huì)扣除相應(yīng)的價(jià)保費(fèi)用款項(xiàng)

商家在履行“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)期間，須履行京東平臺(tái)價(jià)保服務(wù)承諾，遵守法律法規(guī)、協(xié)議及京東相關(guān)規(guī)則

此外，價(jià)保服務(wù)履行之后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)際價(jià)保退款情況將對(duì)應(yīng)收取商家的價(jià)保費(fèi)用退還給商家

不以為消費(fèi)者提供服務(wù)體驗(yàn)保障為目的使用價(jià)保服務(wù)或不當(dāng)使用等造成京東權(quán)益損失的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)立即停止商家的該項(xiàng)服務(wù)

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