淘寶退換貨有運費險怎么操作-淘寶問答

在淘寶店鋪里面購物，可能會遇到買的東西不滿意，需要退換貨的情況在打算退換貨之前，建議查看下訂單是不是有運費險，如果有運費險，那么退貨就會方便很多，那么淘寶退換貨有運費險怎么操作？

一、淘寶退換貨有運費險怎么操作？

1、登錄淘寶賬號，進入我的頁面，在訂單列表中找到需要退換貨的訂單，點擊進入訂單詳情頁，找到退款按鈕，點擊退款-選擇收到貨退款，提交退貨的申請

2、接下來就是等待賣家確認(rèn)，賣家確認(rèn)之后，買家要將商品寄送到指定的地點，然后填寫正確的退貨物流快遞單號，賣家收到貨以后，就可以自動理賠了

二、規(guī)則是什么？

購買了淘寶運費險的商品，不管是退貨還是換貨運費，賣家和買家都不用承擔(dān)的（超重除外），由保險公司賠付賠付的時候要遵守以下的規(guī)則：

1、賠付期限：從賣家發(fā)貨之日起到買家確認(rèn)收貨（包括系統(tǒng)超時確認(rèn)收貨）或交易關(guān)閉之時止，以時間先后順序較早發(fā)生額為準(zhǔn)

2、理賠的流程：賣家同意買家的退貨退款或者換貨申請后，買家應(yīng)該確認(rèn)退貨物流信息準(zhǔn)確并先行支付退貨的運費賣家確認(rèn)收到退貨（非菜鳥上門取件的模式下，系統(tǒng)可能要等到交易結(jié)束方可確定賣家是否確認(rèn)收到退貨）后，系統(tǒng)自動發(fā)起理賠申請

保險公司將會在72小時內(nèi)進行理賠審核處理，審核通過后，賠付的金額將支付至買家支付寶賬戶如果買家選擇由第三方墊付退貨運費，那么保險公司可按照買家與第三方的約定將理賠款賠付給第三方

3、退貨運費險賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算，具體以保單頁展示的賠付的額度為準(zhǔn)

有些店鋪會贈送運費險，如果店鋪沒有贈送的話，消費者也可以自己購買，這樣在退換貨的時候，就不用為運費考慮太多了

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