1688對7X24H響應標的賦標規(guī)則升級-阿里巴巴問答

11月16日消息，1688平臺日前發(fā)布“7X24H響應”透標規(guī)則升級公告(以下簡稱公告)

公告稱，為更好地幫助商家提升優(yōu)質詢盤響應服務在1688平臺的有效表達，為買家提供更好的采購決策支持，便于買家快速找到“響應快、服務好”的商家，1688將對“7X24H響應”標的賦標規(guī)則，進行優(yōu)化升級本次升級將于2022年11月進行逐步升級

公告顯示，變化前，“7X24H響應”標賦標規(guī)則：最近30天(8-23點)對專業(yè)買家(L1-L6)咨詢的3分鐘旺旺響應率達到90%以上

新燈塔咨詢體驗分達到5分(同行前15%)最近30天專業(yè)買家詢盤關系對數(shù)去重累計10個以上

最近90天賣家糾紛筆數(shù)

變化后，“7X24H響應”標賦標規(guī)則：最近30天(9-21點)對大盤買家咨詢的3分鐘旺旺響應率達到90%以上最近30天的買家咨詢滿意率達到90%以上本年度因違規(guī)累計的扣分低于18分

商家可以在“1688商家版”的“數(shù)據(jù)”頁面的“旺旺詢盤數(shù)據(jù)”選擇“近30天”數(shù)據(jù)查看“詢盤響應率”和“買家滿意率”

詢盤響應率：最近30天(9-21點)3分鐘內(nèi)被響應的消息數(shù)/發(fā)送詢盤的消息數(shù)(新燈塔詢盤響應率數(shù)據(jù))買家滿意率：最近30天(滿意+非常滿意評價數(shù))/總完成評價數(shù)(包含您主動邀評、系統(tǒng)抽檢、買家主動評價的數(shù)據(jù))

1688平臺近日還發(fā)布關于1688極速退現(xiàn)貨類訂單規(guī)則變更通知，為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗，1688.com將對極速退現(xiàn)貨類訂單做調(diào)整說明

規(guī)則變更后，下單支付30分鐘內(nèi)，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請，單筆退款金額≤300元(分階段交易除外)，商家無需響應系統(tǒng)自動執(zhí)行退款，0秒即時退款成功

下單支付30分鐘到24小時內(nèi)，訂單未點擊發(fā)貨，買家發(fā)起退款申請，單筆退款金額≤1000元(分階段交易除外)，商家需在2小時內(nèi)響應退款申請(注：買家在18點后至次日9點前發(fā)起的極速退款流程，賣家需在次日10點到12點時間內(nèi)響應)

除以上兩種條件，商家需在24小時內(nèi)響應退款申請，超時退款協(xié)議自動達成

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