淘寶違背承諾投訴入口在哪-淘寶問答

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后直接等商家能發(fā)貨就行了商家一定要遵守平臺(tái)的規(guī)定，不可以有違規(guī)的行為，如果違背了承諾的話，可能會(huì)受到一定的懲罰，消費(fèi)者也可以投訴那么投訴的入口在哪?

淘寶違背承諾投訴入口在哪?

淘寶舉報(bào)中心有兩個(gè)，一個(gè)是“淘寶服務(wù)中心”專門負(fù)責(zé)淘寶平臺(tái)的投訴舉報(bào)，是淘寶的投訴官方網(wǎng)站一個(gè)是“阿里安全中心”負(fù)責(zé)阿里巴巴旗下所有平臺(tái)的投訴舉報(bào)另外，下面是投訴淘寶商家的有效途徑：

1、經(jīng)由【淘寶官網(wǎng)】進(jìn)行投訴在瀏覽器上查找【淘寶】官網(wǎng)，點(diǎn)擊后，進(jìn)入到【首頁】，點(diǎn)擊頁面右上方的【聯(lián)系客服-消費(fèi)者客服】選項(xiàng)并登錄，便可進(jìn)入到【客服小蜜】咨詢界面，在聊天界面中發(fā)送【人工客服】，成功與官方人工客服對(duì)接后，在對(duì)話頁面填寫具體投訴內(nèi)容就可以等待處理結(jié)果了

2、在【淘寶app】投訴找到【淘寶】官方app后，轉(zhuǎn)入到主頁面并完成登錄，點(diǎn)擊右下方【我的淘寶】，進(jìn)入個(gè)人信息頁面后，找到并點(diǎn)擊頁面中的【官方客服】，進(jìn)入到此頁面，接著在聊天框里發(fā)送【投訴商家】，對(duì)話頁面便會(huì)顯示歷史訂單，選擇所需要投訴的商品訂單進(jìn)行投訴要是沒有找到所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接人工客服幫忙解決

3、打淘寶官方消費(fèi)者電話進(jìn)行反饋撥打【9510211】淘寶人工客服熱線進(jìn)行投訴人工接聽電話的時(shí)間為：禮拜一至禮拜日早上07：00-凌晨01：00

假設(shè)消費(fèi)者對(duì)人工客服的處理不滿意或是不認(rèn)同的，還可以選擇在“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”合理維權(quán)

1、利用12315微信小程序進(jìn)行投訴反饋

(1)登陸微信后，查找【全國12315平臺(tái)】小程序；

(2)進(jìn)入此程序后，點(diǎn)擊界面中的【我要投訴】，接著閱讀《投訴須知》后，點(diǎn)擊【同意】

(3)然后轉(zhuǎn)入到【請(qǐng)選擇投訴單位】的界面，填寫要投訴的軟件平臺(tái)其主體公司所在地，和輸入該平臺(tái)主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到天眼查、愛企查等平臺(tái)上直接搜索所需要投訴的電商軟件名稱即可查到)

(4)然后根據(jù)查詢的結(jié)果選擇相對(duì)應(yīng)的公司，并確認(rèn)該公司經(jīng)營范圍等詳細(xì)信息

(5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，點(diǎn)擊提交

2、直接打消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴撥打【12315】消費(fèi)者投訴熱線尋找?guī)椭?，得在平臺(tái)客服上班期間撥打，人工客服才會(huì)接聽的人工接聽電話的工作時(shí)間為：星期一至星期五的上午8：30-12：00、下午2:00-5:30另外需要注意的是，在撥打消費(fèi)者投訴專線時(shí)，需要加上商家所在地或者是所投訴的軟件公司注冊(cè)地的所在城市的區(qū)號(hào)的，即【區(qū)號(hào)+12315】

淘寶對(duì)于惡意的行為是有相應(yīng)的處罰的，所以商家想要舉報(bào)這些惡意行為，首先就是做好證據(jù)的收集，然后在相應(yīng)的入口進(jìn)行投訴，這樣肯定是可以得到妥善處理的，惡意行為的賬號(hào)也會(huì)被處罰

各位消費(fèi)者們，如果遇到了什么問題，在淘寶平臺(tái)中難以解決的話，是可以去進(jìn)行投訴的至于如何投訴，大家可以了解一下入口在哪里，而且在投訴之前，大家一定要保留證據(jù)哦

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