nalashop老總的演講筆記-淘寶營銷引流淘寶干貨
2023-01-10|13:29|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:54
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本文主題淘寶客服管理,淘寶電商雜談,淘寶B2C,淘寶營銷引流。
剛聽了,我是聽的音頻錄音,有些地方聽不清,不過也行了。關(guān)鍵是這個(gè)音頻格式不能前進(jìn)和后退,點(diǎn)了播放后就只能播放到底,或是停止。我聽了兩遍。
劉前面說的,要健康,快樂,以及電子商務(wù)的草根特性。沒什么好說的。
接著,做淘寶的成功的概率要高于做獨(dú)立的b2c,我是這樣理解的,淘寶畢竟已經(jīng)為廣大賣家解決了很大一部分問題,有很多的可用資源,對(duì)于實(shí)力不是很強(qiáng)的人和團(tuán)隊(duì)來說,依賴于這個(gè)平臺(tái)是個(gè)很好的選擇,而獨(dú)立的b2c平臺(tái)所要解決的問題就太多了。
其次談到客戶群,最好是選擇你最熟悉的客戶群體,而且不能貪多,你所選擇的客戶群體決定了你的客單價(jià),劉總后來也說到檸檬綠茶和西溪漫步的客單價(jià)問題,所以他認(rèn)為不能為了信譽(yù)等東西就去賣一些便宜的東西,很可能會(huì)因此而失去消費(fèi)能力高要求高的客戶,而且很難挽回。所以定位好你的客戶群后就要賣符合你的客戶群的東西,定價(jià)也要符合,不能便宜,也不能貴。
然后談了行業(yè)特點(diǎn),列舉了家電與化妝品的不同,家電由于產(chǎn)品功能的雷同,所以價(jià)格成了宣傳競爭的第一要素,品牌其次,而化妝品則是正品與安全第一,功能與適合與否第二,價(jià)格第三,這樣的話,賣化妝品就不適合打價(jià)格戰(zhàn)。所以要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)來制定運(yùn)營重點(diǎn),策劃方案。
然后是前十個(gè)訂單的問題,前十個(gè)訂單所花費(fèi)的時(shí)間精力與從100單到200單所要花費(fèi)的是一樣的。其實(shí)也就是最早的10單很困難,到后來理順后會(huì)走入正軌。就像馬云說的今天很痛苦,明天更痛苦,后天很美好,其實(shí)也就是剛開始那一段比較難,所以大家一定要有心理準(zhǔn)備,要挺住啊。
其次是對(duì)推廣的看法,很多人認(rèn)為推廣是電子商務(wù)里的重中之重,是核心,因?yàn)橛辛肆髁坎庞杏唵伟?,但是劉總的看法是:推廣只不過是眾多環(huán)節(jié)中的一環(huán),而且是比較靠后的一環(huán),再此之前的設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn),客服管理,物流,供應(yīng)鏈管理,數(shù)據(jù)分析等等,這些沒做好的話同樣會(huì)是你發(fā)展的短板,而且會(huì)極大的浪費(fèi)你的流量。
關(guān)于設(shè)計(jì),談到產(chǎn)品的圖片,描述。劉總說他的商品描述頁的目標(biāo)是從開始到結(jié)束,一共拉下來有1.5米長,總之就是極盡詳細(xì),完全解決顧客的疑慮。在圖片的處理上也是花費(fèi)了很大的功夫,總之,產(chǎn)品的圖片,描述,頁面的設(shè)計(jì)非常重要。還有一些用戶體驗(yàn)方面的東西,比如產(chǎn)品的發(fā)貨包裝,包的好也會(huì)給店鋪加分,等等。老劉說做用戶體驗(yàn)的要懂藝術(shù),其實(shí),我也是懂藝術(shù)的。呵呵
關(guān)于推廣說了很多種方法,qq群,博客,論壇,幫派,直通車,seo,但是nala在推廣上并沒有投入太多,推廣的方法也不用懂得太多,只需把其中一兩種用到極致即可。據(jù)稱nala就是qq群推廣做的非常好。他們有很多個(gè)群,早期的一個(gè)群里面產(chǎn)生了2萬多的銷售額吧,是早期的時(shí)候。非常有用。
然后說了一些發(fā)展到一定規(guī)模后的事,比如日訂單到達(dá)100單,到200單的時(shí)候,上ERP等等,在此略過。
最后是線下大企業(yè)轉(zhuǎn)到線上的問題,略。
感覺像是流水賬,呵呵,文筆不好,算是一個(gè)記錄吧。
希望大家的店都能發(fā)展的好啊。有什么想法踴躍發(fā)言。-----
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