淘寶破損包賠怎么收費-淘寶問答

如果在淘寶上面購物發(fā)現(xiàn)了商品破損了，這時候也可以選擇進行破損包賠的操作，但是大家是否清楚這個到底是怎么收費的呢?具體有哪些規(guī)則呢?

具體保險費請您以投保頁面展示的保費為準，單個淘寶物品的保險費最高不超過1元

舉例：淘寶賣家所售淘寶物品類目是水果，其費率是0.3%，消費者購買3件淘寶物品，價格分別是200元、300元、400元，保險費計算：200*0.3%=0.6、300*0.3%=0.9、400*0.3%=1(因為單個淘寶物品保險費用最高不超過1元)，所以淘寶賣家需承擔的保險費共計：0.6+0.9+1=2.5元

規(guī)則有哪些?

加入“破損包賠”服務的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務承諾：

響應時效：

買家在服務有效期內(nèi)以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務申請，賣家需在24小時內(nèi)響應不響應服務申請的,默認達成服務申請,按服務申請中的約定直接退款給買家

爭議處理：

買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進行部分退款若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進行部分退款若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理

服務保障：

退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付

綜上所述，淘寶用戶如果購買了提供破損包賠服務的商品，收到商品后確實破損，就聯(lián)系商家，發(fā)送破損照片，雙方根據(jù)破損情況進行協(xié)商

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