淘寶破損包賠保費多少-淘寶問答

為了能夠更好的掌握淘寶破損包賠的保費，其實大家也需要好好來看看本篇文章，同時也為各位賣家們整理了一些常見的問題

親，破損包退的保費計算公式為：保險費=賠償限額(訂單交易金額不包括發(fā)貨運費，最高600)*風險費率，保費費率為0.1%，每月費率風險浮動

溫馨提醒：保費在交易狀態(tài)為賣家已發(fā)貨狀態(tài)時，從商家的支付寶余額中進行扣除保費不退哦

常見問答：

1)一個寶貝最多有幾次補寄機會?超過補寄次數(shù)后如何處理?

一個寶貝最多有一次補寄機會，若賣家自主承諾超過1次的補寄機會，則按賣家自主承諾補寄次數(shù)為準

超過補寄次數(shù)不屬于該服務范圍，請賣家與買家協(xié)商解決

2)破損補寄的來回運費由誰承擔?是否可以不破損商品寄回?

破損補寄產(chǎn)生的商品往返運費(補寄商品寄送運費和破損商品寄回費用)，需按照賣家設置的破損補寄承諾服務中勾選的運費承擔方來進行承擔(建議買賣家雙方提前協(xié)商公示寄回破損品的快遞公司或運費)

如賣家提出不需要寄回破損商品，需提前聯(lián)系買家溝通說明

3)若發(fā)給買家的商品出現(xiàn)破損，此時同意買家退款，是否還會受到處罰?

若買家收到的商品有破損，且該款商品有庫存的情況下，賣家需履行補寄義務不履行該義務將可能受到違背承諾處罰若存在以下任一情形的，賣家將不會被處罰：

a賣家進行退貨全額退款

b買賣雙方協(xié)商一致不需要賣家進行補寄

c賣家補寄次數(shù)已超過承諾次數(shù)

d買家未選擇“主商品破損”或“配件破損”的退款原因

4)買家未按約定的快遞寄回商品或申請超過約定的快遞費，怎么辦?

若破損補寄溝通時賣買雙方確認了寄回破損件快遞公司或快遞費，且買家同意情況下，買家未按約定快遞發(fā)貨或超快遞費時，賣家僅需按照約定的快遞費賠付

5)贈品破損時是否可以享受破損補寄?

可自行與賣家協(xié)商，但不在破損補寄的保障范圍

6)補寄是否需要區(qū)分責任方再進行補寄?

破損補寄屬于賣家根據(jù)自身服務能力自主承諾的一項店鋪服務買家商品簽收后發(fā)現(xiàn)商品破損，則賣家提供補寄服務或部分退款服務

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