電子商務(wù)五要素之一管理-淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流淘寶干貨

本文主題淘寶電子商務(wù),淘寶營(yíng)銷(xiāo),淘寶創(chuàng)業(yè)交流,淘寶營(yíng)銷(xiāo)引流。

關(guān)于管理，是門(mén)藝術(shù)。同樣的話說(shuō)出來(lái)的先后順序不同，效果也不同。有的老板累死，下屬還不領(lǐng)情；有的老板大撒把，結(jié)果賠了夫人又折兵。我自主創(chuàng)業(yè)，最有發(fā)言權(quán)的還是老從板的這個(gè)角度來(lái)說(shuō)說(shuō)網(wǎng)商的三個(gè)層面的管理。

一、機(jī)制的管理

老板要做的事不是管理具體員工，而是從機(jī)制上能激發(fā)員工的積極性，從機(jī)制上維持公司的平衡。很多人認(rèn)為這是真理性的廢話。其實(shí)要做到也很簡(jiǎn)單，做好三條就能實(shí)現(xiàn)。

第一、管好自己就行了。要知道老板最想做的事情就是以最高的效率完成事情，由于各種組織結(jié)構(gòu)的權(quán)利劃分對(duì)老板本身就沒(méi)有約束力，結(jié)果造成老板成了破壞機(jī)制、破壞架構(gòu)的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

第二、講小道理，給干的。不要整天給員工畫(huà)餅，講大道理，描繪公司上市的前景。現(xiàn)在誰(shuí)也不傻，必須要及時(shí)兌現(xiàn)。半年或一年激情過(guò)后，面包和精神哪個(gè)重要，肯定是面包。老板可以用精神扛著，因?yàn)槟鞘亲哉业模鴨T工就不同了，他們的訴求依次是生存、發(fā)展、榮譽(yù)、信仰。我現(xiàn)在已經(jīng)不講大道理了，大道理只留給自己，小道理給員工，讓他們的荷包是相對(duì)充裕的，讓他們能學(xué)到東西，讓他們知道公司是發(fā)展的。

第三、不要追求所謂公平，要追求平衡。如果你是老板，還總把公平放到嘴邊，那么只能說(shuō)你還不成熟。這世界本無(wú)公平可言，一切要以平衡作為你核心思想，在平衡中前進(jìn)，但并不是一直在穩(wěn)定中前進(jìn)。有時(shí)打破小的平衡，換來(lái)的就是新的大平衡。這就需要領(lǐng)頭人有這樣的眼界和膽量。我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章《人生感悟：平衡》，感興趣的朋友可以看一下。

二、中層的管理

我不管理具體員工，但是我要管理中層。中層管理也分三個(gè)方面：

第一、我要保障我的意圖是準(zhǔn)確貫徹下去的，我要把握業(yè)務(wù)進(jìn)行中的關(guān)鍵點(diǎn)是正確的。

第二、我要通過(guò)中層的匯報(bào)，發(fā)掘問(wèn)題，引導(dǎo)解決問(wèn)題。并盡量保持中層的平衡（呵呵，還是平衡，真的很重要）。

第三、容錯(cuò)和授權(quán)，既然要做事就要犯錯(cuò)誤，就會(huì)可能導(dǎo)致效率降低，除非特殊情況，一般不干涉中層的工作，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，沒(méi)摔過(guò)跟頭就不會(huì)跑。

三、倉(cāng)儲(chǔ)物流的管理

由于我們網(wǎng)商幫提供的是推廣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，所賣(mài)產(chǎn)品均是虛擬產(chǎn)品，不存在這方面的經(jīng)驗(yàn)，所以我就不紙上談兵誤導(dǎo)大家了。

參考案例：內(nèi)部結(jié)算機(jī)制的管理模式

我們采訪過(guò)不少大C，也一窺他們的組織管理結(jié)構(gòu)，有一家采用內(nèi)部結(jié)算模式，我認(rèn)為比較科學(xué)，可以有效的量化衡量工作績(jī)效，我后來(lái)發(fā)現(xiàn)淘寶和其他大型互聯(lián)網(wǎng)公司也采用這種模式。我就簡(jiǎn)單描述一下模型。

第一、內(nèi)部各個(gè)部門(mén)都是獨(dú)立核算營(yíng)收，劃分虛擬金額，公司內(nèi)部嚴(yán)格按此虛擬貨幣進(jìn)行結(jié)算，進(jìn)出公司的虛擬貨幣會(huì)轉(zhuǎn)化成人民幣進(jìn)行實(shí)際采購(gòu)或支付。

第二、銷(xiāo)售客服部門(mén)好計(jì)算，用虛擬貨幣進(jìn)貨，買(mǎi)家用真實(shí)貨幣購(gòu)買(mǎi)，然后換成虛擬貨幣的出貨價(jià)，利潤(rùn)一算就出來(lái)。作為唯一產(chǎn)生實(shí)際利潤(rùn)的部門(mén)，他們成為公司的最重要的消費(fèi)部門(mén)；

第三、采購(gòu)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)提供的虛擬貨幣，進(jìn)行采購(gòu)；

第四、技術(shù)、設(shè)計(jì)部門(mén)需要實(shí)現(xiàn)的工作，由需求部門(mén)提供虛擬貨幣進(jìn)行結(jié)算；

第五、物流部門(mén)每打包發(fā)貨一件，均由銷(xiāo)售部門(mén)提供虛擬貨幣5元結(jié)算，作為工時(shí)費(fèi)；

當(dāng)然，如錯(cuò)出錯(cuò)，還會(huì)有相應(yīng)的扣錢(qián)，這樣下來(lái)，每個(gè)月各個(gè)部門(mén)都有收益或者虧損，收益按約定分發(fā)獎(jiǎng)金提成，虧損的尋找原因。有個(gè)大C說(shuō)的話很精辟，只要我的各個(gè)部門(mén)都是盈利的，我的公司一定是賺錢(qián)的。

這個(gè)模式只是拿出來(lái)給大家開(kāi)拓一下思路，管理可以有很多模式，想雕爺那種夸張的方式；或者軍事化；或者民主化的；或者土洋結(jié)合的，沒(méi)有最好的模式，只有適合你老板風(fēng)格的模式。

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