論后跑馬圈地時代-電商網(wǎng)站的核心競爭力-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶電商雜談,淘寶客戶管理,淘寶網(wǎng)站推廣,淘寶營銷引流。

這是我在幕思城上寫的第一篇東西。說實話，寫這篇文命題有點大了，我不敢說文里有多少東西可取，但這也是我這些年加入這個圈子，了解之后的一些體會，以及對以后的一些想法。所謂臨渴掘井不如未雨綢繆，讓我當(dāng)個杞人，憂心一下電商這片天吧

早期的電子商務(wù)，即淘寶性質(zhì)的小商鋪因為其的先天不足和限制過多，早就無法承載這個龐大的產(chǎn)業(yè)，越來越多的商家跳出淘寶自立門戶，更有大量的傳統(tǒng)企業(yè)、個人，進(jìn)入到這個行業(yè)淘金。

當(dāng)前電子商務(wù)，其實已經(jīng)進(jìn)入了“后跑馬圈地”時代，誰先行，地歸誰，誰踏踏實實種地打糧食的日子已經(jīng)是過去式了。為什么我這么說？簡單的講，當(dāng)你還揮舞著鞭子縱馬馳騁的時候；面朝黃土背朝天苦心種地的時候；人家已經(jīng)開上法拉利了，哪怕是你先行數(shù)月，人家要想追上你也只需要片刻而已，這么說并不是危言聳聽，前兩天《計算機世界》上的頭版，讓很多圈里朋友對某個習(xí)慣后來居上的互聯(lián)網(wǎng)界寡頭談之色變。該寡頭能后來居上的原因，其一是對信息的敏銳嗅覺，其二是自身實力的強橫，當(dāng)然還有他自身近乎恐怖的用戶資源。所以，還在跑馬的人要小心了，狼已經(jīng)來了，還是有駕駛本的。

朋友們會問，人家開著法拉利，那么我們也換成法拉利就好了。而我不得不說的是，現(xiàn)在電商的這個圈子大多很草根，他們在圈地的時候資金普遍不充裕，很少有人得到VC的支持，即便是有力度也不會很大。而這個時候他們發(fā)現(xiàn)狼已經(jīng)來了，想要快速打響自己的網(wǎng)站，必然要去做推廣。顯而易見，推廣是需要費用的，在競爭的過程中，自己的資金不如對方充裕，而狼也不是一只，你能做的除了保證團隊和網(wǎng)站的穩(wěn)定少犯錯誤之外，就是在推廣上少花錢多辦事，讓好鋼真正用在刀刃上，這樣做我不敢保證你能夠跑過法拉利，更不能保證你能在競爭中占得絕對的先機，但比起被動的被超越或是盲目的作勢，要有理有據(jù)的多。

所以我不得不去提一個新的概念，在這個后跑馬圈地時代，電商網(wǎng)站的核心競爭力“數(shù)據(jù)分析”提到數(shù)據(jù)分析，我需要解釋一下什么叫數(shù)據(jù)。很多電商的朋友告訴我，PV多少多少，UV多少多少，我這個月同比增長了多少多少，他還要繼續(xù)說，我說打住，你說的不是數(shù)據(jù)，僅僅是數(shù)字，更談不上什么分析價值。我們所說的數(shù)據(jù)，是一個整體的鏈條，每一環(huán)每一節(jié)，環(huán)環(huán)相扣緊密相連，每個環(huán)節(jié)都有自己存在的價值，就好比有前因必有后果一樣，一切與網(wǎng)站相關(guān)的東西都在里邊，這才能是數(shù)據(jù)，這才有分析的價值。

簡單的說個例子，僅僅拿PV說一下（單純的例子，勿對號入座），當(dāng)天PV有1000K，比重大的來源有3個，占了70%，分別是搜索引擎，廣告聯(lián)盟，某門戶的banner那么逐一的分析吧

搜索引擎：買的是什么詞，性價比如何，點擊了多少，垃圾點擊多少，非競價的詞匯又有多少等等。占據(jù)我當(dāng)日PV的30%廣告聯(lián)盟：各聯(lián)盟帶來PV，各聯(lián)盟面對群體，費用對比，注冊比，轉(zhuǎn)化比等等。占據(jù)我當(dāng)日PV的10%門戶廣告：投放位置，投放頻道，該網(wǎng)站人口學(xué)特征等等。占據(jù)我當(dāng)日PV的30%

我們再去分析這3個來源中，用戶注冊了多少，成功轉(zhuǎn)化了多少，老用戶多少，等等等等若干參數(shù)。我知道了，占比重最大的是門戶廣告，我在他身上投入的費用占了我整個費用的比例是多少，給我?guī)淼亩际且恍┦裁礃拥挠脩?，他們的特征又是什么，他們的轉(zhuǎn)化率在我的平均線之上還是之下，綜合的判斷這些用戶的價含金量是否夠高，等等等等；我第二大的是搜索引擎，那么............通過一個簡單的數(shù)據(jù)分析，會知道，我的錢用在什么地方了，是否值得，是否需要調(diào)整策略。還可以了解你的用戶群，從而選擇各種方式去迎合他們，成為你的忠實用戶。其實這些數(shù)據(jù)還可以去更深度的挖掘。只有這樣才能說是有價值的數(shù)據(jù)，有價值的分析。而不是僅僅知道今天多少PV明天多少UV，然后制定有如半年內(nèi)UV翻一番之類空洞的目標(biāo)。

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我們一直在說，電子商務(wù)的三個基本點“引入用戶、留住用戶、轉(zhuǎn)化用戶”其實電子商務(wù)說白了，就這12個字，如果再精簡一點的話，就引入、留住、轉(zhuǎn)化，六字真言。那我們從字面來給這6個字分工一下

引入-這是SEO、推廣部、合作部等對外部門的事；留住-這是運維、美工、產(chǎn)品、活動策劃的事；轉(zhuǎn)化-只要前兩個你做好的話，那這必然是財務(wù)部的事

再說一個關(guān)于潛在風(fēng)險與網(wǎng)站問題的剛剛說的三個基本點，刨去轉(zhuǎn)化我們暫且不論，剩下的兩個環(huán)節(jié)里，有N多的部門，更有N多的人員。那么當(dāng)我們的網(wǎng)站出現(xiàn)問題的時候，我們需要做一些什么？怎么去確認(rèn)負(fù)責(zé)的部門，整改的方法？大家都知道找到問題，解決問題。但出現(xiàn)的問題永遠(yuǎn)是現(xiàn)象，他絕對不會直接把本質(zhì)亮在你的面前，任你揉捏，所以解決任何問題都需要時間。我們要做的不僅僅是找到它解決它，更要迅速！問題會讓用戶流失，對于電商來說，流失用戶，就是流失了錢，而解決時間的長短，會決定你的損失。數(shù)據(jù)會告訴你，在你悠然的解決問題的一周里，你流失了多少用戶，損失了多少錢。如果解決問題的過程中你找錯了問題的本質(zhì)，那隨之調(diào)整的策略必然是錯誤的，那這個錯誤的成本，可就太高了。就問題來說，我們除了經(jīng)驗和能力可以幫我們搞定以外，數(shù)據(jù)分析一樣能夠精準(zhǔn)的做到，理由很簡單，我數(shù)據(jù)的這條"鏈"在哪個位置的數(shù)據(jù)反饋出現(xiàn)了異常，那從這個位置向前向后去分析一下，就必然會發(fā)現(xiàn)問題所在，去解讀數(shù)據(jù)給你的提示，定位你的處理部門協(xié)調(diào)部門，然后根據(jù)情況調(diào)整你的部門策略，問題就不存在了，這是最快最有效的解決路線。我們只需要雇傭一個數(shù)據(jù)分析師，讀懂你的數(shù)據(jù)，那現(xiàn)存的問題就可以輕松解決。當(dāng)然如果你擁有優(yōu)秀的經(jīng)驗豐富的分析師和專業(yè)的數(shù)據(jù)分析，那很多的問題甚至不會爆發(fā)，在問題的潛伏期就能夠完全的回避掉。這也是數(shù)據(jù)給我們帶來的好處。前提是，你要讀懂它，而不是單純的把它當(dāng)成一個報告，去看上邊讓人多巴胺分泌加速的增長率，陶醉在美好的對未來的憧憬中。我要強調(diào)一點，數(shù)據(jù)絕不是只用來看的！那么，我們現(xiàn)在知道了，數(shù)據(jù)分析可以讓網(wǎng)站少花錢多辦事，快速發(fā)展，少犯錯誤，及時彌補錯誤，還能夠提供用戶信息，從而讓網(wǎng)站去迎合用戶。那么，我們現(xiàn)在再回去看看我們的六字真言

引入，數(shù)據(jù)分析可以讓廣告、搜索引擎發(fā)揮最大的價值。SEO會更輕松，合作不再盲目，推廣會找到更合理的方向

留住，提供用戶信息，用戶興趣點，網(wǎng)站可以迅速的調(diào)整策略去迎合用戶，因為用戶的興趣會在大環(huán)境的變化下而變化，世界杯的時候人家都想要嗚嗚澤拉，世界杯結(jié)束之后這東西必然沒市場，你又通過什么第一時間的去知道用戶的需求呢？僅僅是靠經(jīng)驗？抑或是靈感？或許我們還需要數(shù)據(jù)上邊的支持。數(shù)據(jù)還可以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的問題，從而及時調(diào)整，也是為了迎合客戶。這些都是為了留住用戶。運維可以及時的調(diào)整策略，美工、產(chǎn)品、活動、策劃都會圍繞著運維的策略而聯(lián)動

轉(zhuǎn)化，我相信，前兩步踏踏實實走出來的網(wǎng)站，沒有理由在這一步上折戟沉沙，如果你還是有些許的不放心的話，那數(shù)據(jù)還可以提供成交分析。其實，這種分析也是為了迎合客戶，從而做到從新用戶到老用戶再到回頭客的蛻變。所以，請讓你的財務(wù)們越來越忙吧，一個電商網(wǎng)站是否成功與他的財務(wù)工作量是成正比的。

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