社會化媒體幫助小眾產品精確尋找小眾群體-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶社會化電商,淘寶博客,淘寶營銷引流。

小眾產品是指小眾需求的產品，這種產品的特點是客戶分散、需求表現(xiàn)分散、信息分散。這種產品如果靠傳統(tǒng)廣告，好比大炮打蚊子?？眶[市區(qū)的門面店鋪，不斷漲價的店租讓企業(yè)不堪重負。因此，小眾產品紛紛退出市場，被“塵封”起來，等待合適的條件下再入市場?；ヂ?lián)網上社會化媒體營銷的出現(xiàn)和逐漸成熟，讓許多被“塵封”起來的小眾產品枯木逢春。在社會化媒體的平臺上，我們可以看到博客上的專題功能，對話中的群組功能，微博里的搜索功能，……，它們都為分散信息的分類聚合創(chuàng)造了條件。社會化媒體營銷中互動工具的綜合使用，則進一步篩選和梳理客戶群體，將一般客戶分流到潛在客戶，將潛在客戶培養(yǎng)成為精確客戶，將精確客戶粘結為忠誠客戶。中小企業(yè)的博客營銷和微博客營銷，都已經有了許多快消品和時尚產品獲得營銷成功的案例，對于小眾產品則還處在試驗和實踐中間。淘寶網上有一個叫藏壺者的2皇冠網店，專門零售紫砂壺，是紫砂壺產品分類里的銷售冠軍。藏壺者銷售的紫砂壺，是一種收藏品，十分小眾，一把紫砂壺的零售價從四五百元到數萬元不等，而藏壺者的零售方法基本是“一元拍”，就是從一元的起價開始拍賣。他敢于采用這樣的拍賣方法，就是因為他已經組建起來一個喜歡紫砂壺的小眾群體了。幾年下來，藏壺者網店積累了3萬用戶。其中90%的客戶購買是為了收藏，其中又有30%的人經常在網上泡著，到處看，隨意看，看見自己喜歡的壺就搶拍，到了上癮的程度。購買他的壺的顧客總計消費10萬元以上的有82個，有2個頂級客戶，購物累計都超過40萬，一個客戶購買了藏壺者網店里的200把壺，另外一個購買了藏壺者的600把壺。這樣的優(yōu)良小眾群體，又促進了藏壺者的專業(yè)服務，現(xiàn)在他使用最好的原礦泥料，并且和宜興一批最有發(fā)展?jié)摿Φ淖仙皦刈髡吆献鳎渲袊壹壐呒壒に噹?7人，國家級工藝師22人。這樣做的目的正是為自己的小眾客戶供應更有升值潛力的收藏品。我們了解和分析藏壺者在網絡上的推廣方法可以發(fā)現(xiàn)，他基本不做廣告。每當互聯(lián)網上出現(xiàn)一些社會化營銷的新工具的時候，他都會敏銳感覺，緊緊抓住，首先試驗。開始的時候，他將旺旺的對話功能用到最好。特別是他的一元拍零售方法，為他的旺旺帶來許多說不完的話題。用一元的價格拍到了一個價值數百元的產品到底是不是名人產品？什么樣的紫砂壺會漲價？什么叫“玩壺”？每個名人的藝術特點？這些都成為他在旺旺里和人討論的說不完的內容。而藏壺者也會堅持一點，就是一些老客戶有些時間不出面了，他就會在旺旺里找到他們，說一些大家關心的話題。在互聯(lián)網上出現(xiàn)了企業(yè)博客以后，藏壺者首先在網店店主里開通了企業(yè)博客。他的企業(yè)博客的一個特點是專業(yè)性強，尤其是博客的分類，深得小眾群體的喜愛。他的博客里記錄了他和紫砂壺名家交往的故事，他對一些有發(fā)展前途的紫砂壺作者的評估，他和一些收藏愛好者的故事，一元拍銷售中的趣聞，名家和他們的紫砂壺的照片等等。這些故事和文字，激發(fā)了客戶的收藏和購買興趣。這個階段的社會化營銷，更多的還是和自己的熟客的交流。新浪微博出現(xiàn)以后，藏壺者以自己的嗅覺，又一次搶先在其他網店店主前開通了自己的微博。他每天都在微博上發(fā)布有關紫砂壺的信息，有紫砂壺的產品知識、名人介紹、泡茶學問、客戶故事等，是一種知識性的對話，每條信息都會配紫砂壺的相關圖片。他摸索出來的一條經驗是每天在微博上主動搜索和紫砂壺相關的話題。新浪微博搜索紫砂壺現(xiàn)在有3600多條相關信息，他一旦搜索到對象就加入并且和對方對話，提供對方需要的知識。利用微博把關注紫砂壺話題的人聯(lián)系起來，在微博上堅持互動，告訴消費者收藏壺和玩壺的知識?？窟@樣的積累，他已經擁有2000多位粉絲，有的購買了他的紫砂壺，有的申請做他的紫砂壺的代理。從藏壺者這個案例來看，小眾化產品特別需要社會化媒體營銷的模式。而在各種社會化營銷工具和平臺中，微博能夠幫助中小企業(yè)在一個更大的平臺上精確尋找到潛在客戶、精確客戶、粘性客戶、忠誠客戶，而這種尋找的成本又非常低。雖然在運作上不是那么容易，需要有更多的人力和精力，甚至是更多的創(chuàng)意，但它又正好是大企業(yè)不想做和不愿意做的事情，是一種縫隙機會。當然，我們提倡中小企業(yè)在使用社會化營銷方法前，需要接受一定的培訓，少走彎路，工作更加有效。

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