如何衡量淘寶店鋪頁面質(zhì)量(一)：清晰你的目標(biāo)-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶頁面質(zhì)量,淘寶頁面優(yōu)化,淘寶營銷引流。

后補：感謝大家提供的意見，現(xiàn)在關(guān)于獨立B2C的文章有很多，但局限淘寶工具的限制，我希望能結(jié)合淘寶實際，和大家一起探討淘寶的做法，不是做B2C就牛逼的，哈哈，能賺錢才重要。

文章會有點長，甚至只是為了表達(dá)一個小小的觀點，也會用很多文字來闡述，實在是我們目前團(tuán)隊的思維真的是這樣，我覺得這是個嚴(yán)重的問題，最怕用做1萬一天的思維，繼續(xù)去做10萬甚至100萬的目標(biāo)。電商如果缺乏創(chuàng)造，是不是很可怕？

先鄙視下百度，居然把我寫的文章再沒有任何通知的情況下，全部刪除掉了，就因為寫的是淘寶相關(guān)？需要重新整理一遍，實在讓人惱火！

公司終于給了我一個明確的工作定位，負(fù)責(zé)公司的運營數(shù)據(jù)分析，我的興趣找到了落腳點。自此，踏上一條充滿挑戰(zhàn)也充滿樂趣的征途，有機(jī)會把我腦中的各種想法一一去證實，雖然目前僅有自己，但無疑這是一個非常有意思且讓我期待的工作。

這次一系列的文章將會圍繞“淘寶頁面質(zhì)量”這個核心開展，這是目前我非常想給淘寶組建議的著重點，但上周四淘寶首頁的廣告結(jié)果讓我明白，大家還沒有意識到：改變是目前多么迫切的任務(wù)。為此，接下來一系列的文章，就是希望大家認(rèn)識到這點。

好了，回歸主題。目前，我們把業(yè)績的提升習(xí)慣性的歸功于促銷活動，為此，我們不斷的去搞一些價格上的促銷活動，雖然大家都說這將會不斷的惡性循環(huán)下去，但沒看到有人為此提出建設(shè)性的意見和完整的執(zhí)行計劃。這個問題就像大家給“如何衡量淘寶店鋪頁面質(zhì)量”定義一樣，很多人都會說，這個寶貝頁面，這個落地頁給我們帶來了更多的銷售額，那說明這個頁面設(shè)計就是我們需要的，就是好的?？吹?jīng)]有，輕易的，大家用“銷售額”去衡量淘寶頁面質(zhì)量了。稍微細(xì)致一點的朋友會說，如果我們的頁面訪客停留的時間越長那說明頁面質(zhì)量越好……這些是對的嗎？

我也不知道對不對，因為沒有目標(biāo)，你設(shè)計的這個頁面（包括首頁，詳情頁，列表頁以及廣告落地頁等）目的是什么？如果你的頁面是讓訪客快速的找到他想要的寶貝，那你用停留時間越長越好的描述定義他，是不是真的有點扯？如果目標(biāo)定義為銷售額那就更有點扯淡了，假設(shè)這個頁面質(zhì)量非常好，達(dá)到了吸引顧客下單的目的，但他被高價格阻擋了（阻擋購買的因素非常之多），于是沒有去下單，你就說這個頁面做的太垃圾了，是不是完全否定了設(shè)計組的工作呢？舉個現(xiàn)實的例子，我夫人比較喜歡吃海鮮，但海鮮價格的確不是我們這樣的上班族天天吃的起的，如是我夫人就說“我應(yīng)該嫁個寧波本地的”，看，她為了能天天吃海鮮，把目標(biāo)定位“嫁給寧波人”，我樂了，這兩者有關(guān)系嗎？不疼你不愛你，嫁給李嘉誠也吃不到。哈哈，飯后樂一下而已啦，但是我們是不是經(jīng)常犯這種錯誤，卻仍然振振有詞呢。

好了，反駁兩個比較典型的不當(dāng)?shù)暮饬宽撁尜|(zhì)量的看法，大家可以舉一反三，考慮細(xì)致一點，就會發(fā)現(xiàn)以前的想法是欠妥的。問題來了，衡量頁面質(zhì)量之前，是不是必須非常非常清楚自己做這個頁面的目標(biāo)，那我們到底怎么樣給我們設(shè)計的頁面一個可衡量可執(zhí)行且對完成下單起到作用的目標(biāo)呢？非常提醒：本文說的指標(biāo)，是完全針對頁面質(zhì)量而言。

來看下下面一個簡單的訪客店鋪瀏覽軌跡圖。(美工太差，湊合看啊，畢竟我沒想跟美工搶飯碗)

都能看懂吧，不明白的可以留言，這里就不詳細(xì)解讀了。

很明顯，一個訪客進(jìn)入你的店鋪，不管中間做了什么，最后的出口肯定是這三種：第一，啥都沒干，直接關(guān)閉了，這叫BOUNCE，就是蹦失，看一個頁面的蹦失率就能知道這個頁面多少人啥都沒看就走了（某些頁面是EXIT,訪客最后肯定會從某個頁面離開的嘛，不能一打開就不走了，區(qū)分后文講解，本文不在此糾結(jié)）；第二，有興趣，不下單，點擊收藏，放入淘寶“我的收藏”，或者是瀏覽器的“收藏夾”（如何區(qū)別統(tǒng)計，另外的文章會有講解）；第三，點擊“立刻購買”按鈕，初步完成購買。（能不能最終完成支付，又是一個課題，這里略過）。

原來，訪客在點擊“立刻購買”按鈕前，還發(fā)生了這么多事情。不管吸引他的是你的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式，還是銷售價格，還是品牌知名度還是….等等，這些都是你通過頁面告訴他的，這就是你頁面質(zhì)量的好壞能夠控制的，清楚你的目標(biāo)了嗎？幫你羅列下。

好的頁面是不是要引導(dǎo)客戶去點擊“立刻購買”按鈕，那就需要不斷的降低蹦失率，合理控制光收藏不買的訪客比例。

淘寶店鋪頁面只會有兩種類型：列表頁---起引導(dǎo)作用，不能直接購買的頁面（可能是首頁或者是廣告落地頁也可能是你的品牌等相關(guān)信息描述頁）、寶貝詳情頁---能直接購買下單的頁面（注意：這個里面也會有引導(dǎo)作用，比如詳情頁里面的推薦等）。

這兩種頁面會有不同的目標(biāo)。

第一：列表頁。讓最多的客戶去點擊列表頁的某個或者某些產(chǎn)品,這就是列表頁的目標(biāo)，而非其他。當(dāng)然，這是我設(shè)定的目標(biāo)，如果你把目標(biāo)設(shè)定為讓更多的人收藏，我也沒有意見，目標(biāo)只是你想要的，沒有對錯。

第二：寶貝詳情頁。目標(biāo)是讓客戶點擊“立刻購買”按鈕？是的，就是這個目標(biāo)。但如果這個目標(biāo)你單純的用轉(zhuǎn)化率來度量，是欠妥的，就淘寶訪客而言，價格在這里的作用是非常巨大的。但本文我只想告訴你合理設(shè)定你的目標(biāo)，至于如何去合理度量你的指標(biāo)完成情況，下節(jié)的“度量你的指標(biāo)”會有詳細(xì)講解。同樣，如果你把寶貝詳情頁的目標(biāo)設(shè)定為讓訪客點“推薦產(chǎn)品”，去看其他產(chǎn)品，我也沒意見啦。

好了，本節(jié)到此結(jié)束，如果你有更好的意見，請留言給我，共同制定合理的關(guān)于頁面質(zhì)量的目標(biāo)。

是不是很期待下節(jié)“度量你的指標(biāo)”呢？如果是，請把你的頁面目標(biāo)羅列下，下節(jié)講的度量目標(biāo)，我會先給我的頁面假設(shè)幾個目標(biāo)，可能不是你想要的目標(biāo)，但思路比方法更重要，不是嗎？

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