在現(xiàn)如今網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分，給我們帶來了方便快捷的同時(shí)，有需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，由于商品是有快遞進(jìn)行寄送，所以也會(huì)遇到一些快遞漏發(fā)的情況，那么淘寶快遞漏發(fā)了可以投訴賠償嗎?

客戶的權(quán)益因快遞公司漏寄而受損的，客戶可以要求實(shí)際提供服務(wù)的快遞公司給予相應(yīng)賠償。

《快遞暫行條例》第十九條 兩個(gè)以上經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以使用統(tǒng)一的商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。

前款規(guī)定的經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)簽訂書面協(xié)議明確各自的權(quán)利義務(wù)，遵守共同的服務(wù)約定，在服務(wù)質(zhì)量、安全保障、業(yè)務(wù)流程等方面實(shí)行統(tǒng)一管理，為用戶提供統(tǒng)一的快件跟蹤查詢和投訴處理服務(wù)。

用戶的合法權(quán)益因快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標(biāo)、字號(hào)或者快遞運(yùn)單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實(shí)際提供快遞服務(wù)的企業(yè)賠償。

漏發(fā)賠償規(guī)則是什么：

一、若商家因錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時(shí)發(fā)貨或者補(bǔ)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外，還必須按照實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超過500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的，商家責(zé)任導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

二、法律依據(jù)： 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。

七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。

綜上所述，如若消費(fèi)者在淘寶上購物遇到快遞漏發(fā)的情況，可以對(duì)其進(jìn)行投訴賠償?shù)?，所以大家不用打過擔(dān)心，而具體賠償金額需要參考賠償規(guī)則進(jìn)行了解。

淘寶快遞物流長時(shí)間不更新怎么辦？怎么回事？

在淘寶上面下單了商品后，消費(fèi)者肯定也是迫不及待想要收到自己想要的商品，但是有時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)自己下單的商品長時(shí)間都不更新物流信息，這該怎么辦才好呢?

1、如果快到付款期限了，物流信息還是沒有更新，首先點(diǎn)擊延時(shí)收貨，延長收貨期限，然后，聯(lián)系商家進(jìn)行詢問，商家會(huì)高速你實(shí)際情況。

2、在快遞網(wǎng)站上查詢物流信息，如沒有，撥打相關(guān)快遞公司電話號(hào)碼咨詢快遞詳情。一般情況下，快遞公司會(huì)如實(shí)告訴你，快遞在哪里，何時(shí)會(huì)送達(dá)。

溫馨提示：

在淘寶上購物之前，可盡量多咨詢商家一些快遞物流的情況等相關(guān)問題，如果不能滿足自己需要就換一家購買，這樣既保證所購物品能夠準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，也能保證自己的退換貨權(quán)益。

淘寶上面購物確實(shí)需要多加注意，如果出現(xiàn)了這種久久還沒有更新物流信息的賣家，那就應(yīng)該及時(shí)跟客服聯(lián)系，如果客服沒有給出合理的解釋，各位也可以直接向淘寶小二進(jìn)行投訴。

怎么回事?

物流追蹤一直停滯不更新的情況有幾種：

1、如果是像跨省這樣的長途運(yùn)輸，在下一個(gè)站點(diǎn)接到包裹前，包裹會(huì)一直顯示為運(yùn)輸狀態(tài)，所以物流追蹤的狀態(tài)也會(huì)一直停留在發(fā)往某地的途中。所以如果您是跨省運(yùn)輸?shù)脑?，可能是汽車運(yùn)輸?shù)容^慢的方式，所以需要耐心等待。

2、物流公司沒有更新網(wǎng)頁信息。由于物流公司每日攬件量和運(yùn)輸量都極大，所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)無法及時(shí)更新的情況，比如包裹已經(jīng)被簽收了，但是網(wǎng)頁物流信息可能還停在發(fā)往某地的途中。

3、還有一種可能就是包裹遺失或破損嚴(yán)重，導(dǎo)致物流公司無法辨別包裹。如果遇到這種情況的話，就需要收寄兩方都關(guān)注物流信息，若出現(xiàn)一直沒有更新狀態(tài)時(shí)，主動(dòng)聯(lián)系物流，詢問包裹最新狀態(tài)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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