從卓越到成功——記一次成功的網(wǎng)絡(luò)活動-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶卓越網(wǎng),淘寶營銷引流。

線上排隊抽獎活動，兩周的執(zhí)行時間，133萬人次的參加次數(shù)，13萬SNS新增粉絲數(shù)，頁面設(shè)計和活動形式國內(nèi)比較少見，話題性較強(qiáng)。公司上下大多數(shù)人和各合作公司均認(rèn)為是一次成功的市場活動，除了……先來講個故事現(xiàn)有活動規(guī)則如下：1活動時間：2周，圣誕前夜結(jié)束2參加方式：網(wǎng)上排隊，關(guān)聯(lián)人人網(wǎng)ID，不限參加次數(shù)，兩次參加間隔5分鐘3參加誘因：A獎品iPhone4/iPad每天一臺，間隔送出4999元的攜程網(wǎng)旅游券，逢10萬50萬整數(shù)發(fā)出，共5份公司主力商品大禮包（如20件不同款式的保暖內(nèi)衣，同樣尺碼），逢888，8,888這樣的幸運數(shù)字發(fā)出，共10份為了活動定制的紀(jì)念T恤，隨機(jī)發(fā)放，共1,000件，中獎率約為1300分之一。實體店10%OFF折扣券，需購物滿300，可以折上折，中獎率1/3，有效期一直到活動結(jié)束B網(wǎng)站設(shè)計活動頁面設(shè)計簡潔、喜慶、搞笑、有中國元素參加方式簡單，當(dāng)場可知曉是否中獎4活動預(yù)算程序開發(fā)費用+人人網(wǎng)廣告費用+公關(guān)公司口碑營銷費用5硬件環(huán)境及程序開發(fā)服務(wù)器放在海外設(shè)計團(tuán)隊、執(zhí)行團(tuán)隊分屬國內(nèi)和海外6活動效果A參加人次數(shù)目標(biāo)100萬B線下實體店鋪銷量達(dá)成預(yù)算（決定活動是否成功的最重要指標(biāo)）執(zhí)行過程中問題出現(xiàn)了，主要集中在陽光普照獎的設(shè)定上，核心的問題三點：1折扣券的中獎率過高，多次排隊參加的人會感覺被騷擾，用戶體驗的下降210%的折扣券顯得缺乏誠意，無法吸引增量消費者3折扣券的低價值和易獲得性導(dǎo)致自主傳播的功能實效，SNS的網(wǎng)絡(luò)功能被浪費集中力量解決大問題，依照以下次序逐漸調(diào)整。1將1/3的中獎率調(diào)整為10%，基本杜絕連中三元的可能。2將獎券期限進(jìn)行縮短，將有效期縮短至2天，即在中獎當(dāng)日和次日可以使用，目的是讓每天得到的折扣券都是有意義的，提供一個每天都來排隊的動力。3將折扣券的折扣提高到20%，并且注明折上折，可以同時享受店內(nèi)其他所有優(yōu)惠。提高優(yōu)惠券的實際價值。4將折扣券的中獎率調(diào)整到1%，即個人想依靠個人的努力來獲得折扣券難度大大提高，需要借助好友、分享的功能，以此借助分享功能達(dá)到傳播的目的5將折扣券的中獎率提高到1/10000，強(qiáng)化分享功能和鼓勵協(xié)作分享的機(jī)制，為中獎并分享的人創(chuàng)造一個超出物質(zhì)獎勵本身的榮譽大獎，讓原本無足輕重的陽光普照獎，變成一個全民獎?；驹砗蛨F(tuán)購有相近之處，只不過團(tuán)購只利用了集合眾人的力量，沒有利用眾人傳播的力量。（這一點可以給團(tuán)購網(wǎng)們參考哦）6技術(shù)可行的前提下，可以將折扣券提高到50%（假定），但是按照分享次數(shù)來降低額度，第一個拿到的人可享受50%，第一輪被他分享的可享受40%折扣，被第一輪分享到的人分享到的人可以享受30%折扣，依次類推（具體視預(yù)算而定）。在提高分享者的榮譽感的同時，對自己中到獎的人給予最大限度的讓利優(yōu)惠，并鼓勵盡可能多的人去加這個人為好友，成為他的直接分享者，充分利用SNS的原理和功能。如果，如果這些改動都可以實現(xiàn)，是否可以在某種程度上將這個活動變得更加有趣一些呢？是不是可以預(yù)期活動人數(shù)有個倍增呢？好吧，公布答案的時候到了，除了第六項是只存在于我的腦海中，覺得現(xiàn)有技術(shù)水平條件下實施起來有困難而沒有敢說出來，還有第三項一直在爭取，從未被批準(zhǔn)之外，其他的改進(jìn)都是真實存在過的，只是，方向是反的……其他還諸如服務(wù)器帶寬嚴(yán)重影響活動效果導(dǎo)致一天最多就10萬人參加，大禮包20件衣服同一個尺碼同一個夢想，紀(jì)念T恤制作周期超長千年等一回這樣的細(xì)枝末節(jié)的小問題，都被強(qiáng)大的心理承受能力克服了。歸根結(jié)底，這是一次成功的市場活動。還不理解的童鞋可以參見本文的標(biāo)題：從卓越到成功當(dāng)然，也有不少正面的改進(jìn)，否則就一點成就感都沒有。1為了增加活動的可信性，多方努力終于實現(xiàn)實時公布中獎?wù)叩木W(wǎng)名而不只是“排隊順序號先生”2為了最大限度的為傳播提供便利，經(jīng)過多次的對上管理，增加了到開心、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)的分享按鈕，并最終也將手機(jī)拍照作為終極應(yīng)用進(jìn)行支持。而不是完全依賴強(qiáng)大的EMAIL功能。****************************這不是抱怨貼*****************************說了這么多，還是有些心得希望和所有非技術(shù)出身的電商項目經(jīng)理們分享。1決策者最重要，服務(wù)器更重要，創(chuàng)意很重要。2這年頭流行跨界，講究的就是搞IT的里邊歌唱的最好，唱歌的里邊拍過的愛情動作片最多。一個本不出色的小游戲披上個品牌活動的外衣，就馬上麻雀變發(fā)鳳凰了。3中國是名副其實的網(wǎng)絡(luò)游戲大國，產(chǎn)能比服裝還過剩。能做開發(fā)的小公司，可比滿世界打著燈籠都找不到的電商人才好找多了。4沒人規(guī)定鋼琴一定是要用手彈的，正如沒人規(guī)定電商做市場就要集中在SEO和打折促銷上。5做品牌，是件挺好玩兒的事。如果你覺得做得不好玩兒，一定是你哪里做錯了。****************************以下內(nèi)容可忽略*****************************接下來抱怨一下V版，在某次月經(jīng)貼里看到你對電子商務(wù)企業(yè)核心競爭力的分析，提到由市場營銷為核心競爭力的年代已經(jīng)過去，以物流為代表的執(zhí)行力為核心競爭力的時代開始了。你就像皇帝的新衣里那個小孩，或者是魯迅筆下最先在鐵屋中醒來吶喊的人，爽了自己，苦了別人，這么一個血淋淋的事實一說出來，多少有志于投身電子商務(wù)領(lǐng)域從事高精尖管理工作的精英們都改行去做快遞員了。（貌似順豐的快遞員已經(jīng)符合高薪養(yǎng)廉的條件了）這不會就是你的本來目的吧，京東現(xiàn)在的干線支線運輸都缺人。不過更讓我郁悶的是，我發(fā)現(xiàn)這話說得沒錯，至少在現(xiàn)階段沒錯，在現(xiàn)在中國對于“品牌”這個概念的理解還比較初級的基礎(chǔ)上。用趙本山的話說：“什么名人啊，就是個人名?！边@個基礎(chǔ)上的市場營銷也確實沒有必要將其核心競爭力化。每當(dāng)我想起一個個國際名牌的時候，往往會在他們的名字旁邊漂浮著一些形容詞或者具象化的場景，我想這就是品牌形象。在這一點上我不得不佩服三星，我眼睜睜的看著他從一個徒有其表的設(shè)計品牌變成了高科技的品牌之一。仔細(xì)想一想，人們選擇淘寶是否只因為它的便宜？原諒我將營銷的概念偷換成了品牌塑造，我知道他們有差別。*******************概括能力低下的表現(xiàn)，不得不用分割線******************最后想問一下這里的諸位，有多少是真的認(rèn)為做電商是件很有趣的事而來做的？有多少是懷著恨爹不成剛之心認(rèn)為電子商務(wù)最容易發(fā)財而來做的？相信還是有很多人和我一樣屬于前者。在圍脖上看到“自在由我”的一句話，正好是最近一段時間心中所想的，發(fā)來共勉之：電商是個苦活細(xì)活，不是真心喜歡，是干不出未來的，做事素有敬畏之心，更不是說說的。兩年前進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，1個月后進(jìn)入幕思城長期潛水。兩年的時間，見證了一片藍(lán)洼洼的大海變得猩紅。也見證了一批未來的互聯(lián)網(wǎng)新貴從生澀走向成熟。我依然相信，電子商務(wù)不只是個賺錢的行業(yè)，還應(yīng)該是個好玩兒的行業(yè)。因為喜歡，所以離開，寫在2010年底即將告別電子商務(wù)前線之際。

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