抖音無憂服務入倉質(zhì)檢管理規(guī)范-抖音問答

為了給地域包商家及消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的體驗，根據(jù)國家現(xiàn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度、《電子商務開放平臺店鋪服務協(xié)議》之規(guī)定，特制定《【無憂服務】入倉質(zhì)檢管理規(guī)范》，旨在共同維護平臺的生態(tài)秩序和氛圍

第一章概述

1.1適用范圍

本規(guī)則適用于無憂服務合作各大倉庫及其他附屬倉庫入庫、出庫商品、客退商品

1.2效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定本規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)抖音電商其他平臺規(guī)則、法律規(guī)定或相關協(xié)議處理

第二章基本規(guī)范

2.1基礎抽檢要求

商家到倉商品進行批次質(zhì)檢

拒收說明：

重大瑕疵類型：

有可能造成商品失效，降低商品可用性和可銷售性，且易于被消費者察覺到的一類瑕疵如：料體內(nèi)含異物、毛發(fā)、昆蟲或可能造成假貨風險的如商品內(nèi)外批次不一致(套盒或者套裝商品除外)，商品外觀與其他不同批次有明顯的做工差異如色差、印*效果，料體顏色、氣味、質(zhì)地上有明顯差異，銷售包裝的信息與所包含的商品不匹配

嚴重瑕疵類型：

性能參數(shù)與設計規(guī)格不符錯/漏元件、配件及主要標識包裝缺陷可能導致內(nèi)容物受到影響或潛在影響(如密封口破損、漏液等)

防偽碼破損影響到客戶識別或防偽碼暴露可讀取(消費者二次讀取會被誤認為二手貨)、包裝關鍵印*信息無法辨識(如日期、品牌形象等印*模糊、破損等)、或存在其它外觀方面讓顧客難以接受的缺陷(如：不可移除的嚴重臟污、包裝褪色等)等

輕微瑕疵類型：

不影響商品使用性能，不影響商品外觀，須仔細檢查方可察覺，幾乎不影響顧客體驗的一類微小瑕疵包裝部分：輕微包裝變形>5mm、包裝印*輕微瑕疵等，效期或者暗碼部分模糊但不影響讀取或者讀取無異議等

2.2索證索票要求

2.3商品效期要求

保質(zhì)期入庫標準：

國產(chǎn)商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的67%

進口商品：剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的50%

保質(zhì)期總天數(shù)大于3650天的商品，剩余保質(zhì)期天數(shù)不得低于保質(zhì)期總天數(shù)的80%

2.4商品標簽要求

供應商來貨三無商品、無中文標簽的進口商品，標簽信息不符合國家法規(guī)標準要求缺項或不合規(guī)的商品，收貨時拒收處理各品類商品的中文標簽應嚴格遵守國家法律法規(guī)及抖音電商平臺規(guī)定，可參考：school.jinritemai.com/doudian/web/article/101647?rank=0&fromPage=search_result&searchInfo=&query=%E4%B8%AD%E6%96%87%E6%A0%87%E7%AD%BE&resultType=%E8%A7%84%E5%88%99&from=shop_reward

2.5包裝驗收要求

供應商應保證提供的所有商品清潔、整齊、包裝完好，儲存方式及條件符合保障商品完好的必要要求，適宜銷售及運輸，不得有任何損壞或潮濕、變色或其它影響商品正常銷售的問題

供應商應保證所提供的商品不會出現(xiàn)已拆開銷售包裝、保質(zhì)期存在明顯瑕疵(如超過商品保質(zhì)期要求、多個保質(zhì)期不一致等)或"空盒"(缺少配件、說明書等隨機附件，甚至沒有主商品)的情況

2.6品質(zhì)抽檢要求

平臺對于供應商商品基于風險進行抽檢，抽檢不合格，平臺會依據(jù)規(guī)則進行處罰，詳見《商品品質(zhì)抽檢明細及違規(guī)處理細則》

2.7正品鑒定要求

平臺可委托品牌方或第三方檢測對商品進行鑒別或檢測，化妝品檢測結(jié)果可參考《化妝品類成分一致性抽檢規(guī)范》

第三章行為規(guī)范及爭議處理

3.1爭議處理

如有爭議，將按照《【無憂服務】入倉質(zhì)檢管理規(guī)范》規(guī)則執(zhí)行

3.2違規(guī)處理

商家違反本規(guī)則相關規(guī)定，平臺將依照《【無憂服務】入倉質(zhì)檢管理規(guī)范》及其他相關規(guī)則對其進行處理

3.3補充說明

3.3.1若商家發(fā)布國家相關法律明確禁售的商品，平臺有權根據(jù)法律、法規(guī)之規(guī)定移交司法機關

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則抖音無憂服務,抖音保質(zhì)期抖音問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。