修煉內(nèi)功 借助外力-讓訂單飛-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶電子商務(wù),淘寶電商人才,淘寶訂單轉(zhuǎn)化率,淘寶團(tuán)隊(duì)管理,淘寶營(yíng)銷引流。

前兩天在壇子里發(fā)現(xiàn)大家討論的一個(gè)話題就是電子商務(wù)人才招聘難的問(wèn)題，本人也深有體會(huì)，最近在招一個(gè)淘寶運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷頗少，通過(guò)了很多渠道十分不理想，決定從內(nèi)部培養(yǎng)未來(lái)可能“給力”的潛力股，因?yàn)楸救苏J(rèn)為電子商務(wù)并不難，團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)稍微專業(yè)一些的磚家，抓住一些核心問(wèn)題，多培養(yǎng)指導(dǎo)，一般都能勝任。題外話，回到本文主題，今天跟大家交流分享的一個(gè)話題，是做電子商務(wù)如何讓訂單飛的問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)在淘寶300多萬(wàn)的賣家中，星級(jí)信譽(yù)賣家占到了66%，鉆級(jí)的賣家32%，冠級(jí)賣家2%，可見(jiàn)淘寶中小賣家還是占到了絕大多數(shù)。真正掙錢的店鋪并不是很多。所以本人認(rèn)為如今做電子商務(wù)，進(jìn)軍淘寶還是有非常大的機(jī)會(huì)的，這讓我回想起06年在淘寶開(kāi)店時(shí)，一天有二十多個(gè)訂單就滿不錯(cuò)的。應(yīng)該說(shuō)當(dāng)時(shí)電子商務(wù)大環(huán)境還不是十分成熟和理想，當(dāng)時(shí)能堅(jiān)持下來(lái)的店鋪，如今大部分都步入了2%的行列了。那如何才能做好電子商務(wù)呢？本人認(rèn)為做好兩個(gè)方面就可以，首先需要修煉內(nèi)功。電子商務(wù)最大的問(wèn)題在于信任，一個(gè)游客進(jìn)入店鋪如果不能讓用產(chǎn)生信任感，絕大多數(shù)會(huì)選擇關(guān)閉瀏覽器，繼續(xù)尋找目標(biāo)。內(nèi)功部分我重點(diǎn)講用戶體驗(yàn)（如何讓用戶產(chǎn)生信任），第一、選品（選品的重要性我就不多講，大家都是專家，好的產(chǎn)品可以爆款，產(chǎn)品數(shù)量不在多，在于精，性價(jià)比高），第二、店鋪裝修，第三，寶貝詳情頁(yè)優(yōu)化(這點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)榻^大部分都會(huì)是進(jìn)入到直接的產(chǎn)品頁(yè)面查看寶貝，定價(jià)、圖片及細(xì)節(jié)展示、核心功能描述、用戶評(píng)價(jià)、公司實(shí)力及證書(shū)展示產(chǎn)品測(cè)評(píng)報(bào)告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等等)、第四、同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析借鑒（分析你要銷售的產(chǎn)品同類產(chǎn)品也非常關(guān)鍵，對(duì)你做好用戶體驗(yàn)有非常大的幫助）、第五、整體包裝（發(fā)貨箱、發(fā)貨清單、溫馨提示單、小禮品、產(chǎn)品本身的包裝、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等）、第六、高素質(zhì)的客服物流團(tuán)隊(duì)（實(shí)踐證明客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)及態(tài)度以及物流公司的質(zhì)量很大程度上決定著轉(zhuǎn)換率的高低及用戶的購(gòu)物體驗(yàn)），第七、善意的銷售數(shù)據(jù)（確定好你要重點(diǎn)推的寶貝之后，一定要找朋友對(duì)一些重點(diǎn)寶貝做一些銷售數(shù)據(jù)，前提是做得滴水不漏，否則被淘寶發(fā)現(xiàn)了，后果很嚴(yán)重,因?yàn)樵谠L客訪問(wèn)店鋪時(shí)，產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)是用戶非常關(guān)鍵的一個(gè)因素）。所以我個(gè)人認(rèn)為內(nèi)功朝著這七大方向努力及改進(jìn)，在店鋪未開(kāi)業(yè)前，先把內(nèi)功修煉到位后才能考慮接下來(lái)的問(wèn)題，各位派友可以自己評(píng)估一下自己店鋪在這些方面的實(shí)力。綜合到底，電子商務(wù)最后比拼的就是差異化的服務(wù)及用戶體驗(yàn)。剛才談到了內(nèi)功部分的修煉，下面再講一講如何借助外力。確定做好內(nèi)功之后就得借助外力來(lái)推廣店鋪了，說(shuō)到底，沒(méi)有流量，前面做的一切工作都是自我感覺(jué)良好。指望淘寶給你帶來(lái)多少免費(fèi)流量，是件很不靠譜的事情。在店鋪推廣第一階段，不能怕花錢，要重點(diǎn)推廣幾款當(dāng)季熱銷寶貝，上直通車，使勁燒錢，通過(guò)數(shù)據(jù)分析不斷調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵字、類目出價(jià)、定向推廣，一定會(huì)取得不錯(cuò)的戰(zhàn)績(jī)，前期可能投入產(chǎn)出比不會(huì)太高，但是寶貝出來(lái)銷量后會(huì)在淘寶自然搜索人氣寶貝里獲得比較好的排名，以獲取免費(fèi)流量。通過(guò)第一階段的試水后，可以根據(jù)平均的轉(zhuǎn)換率加大市場(chǎng)投入力度，加大淘寶客的力度，鉆展力度，本人認(rèn)為淘寶收費(fèi)部分，做好直通車及鉆展以及設(shè)置好淘寶客基本上就可以了；淘寶活動(dòng)：淘寶活動(dòng)建議待店鋪形成一些熱銷寶貝后要多參加，備好庫(kù)存，大力開(kāi)展。活動(dòng)相對(duì)于上面付費(fèi)的廣告形式講效果要好很多、目前淘寶的活動(dòng)也有很多，重點(diǎn)建議大家可以關(guān)注：淘寶試用、聚劃算、直通車活動(dòng)等；上面部分談好的大部分是付費(fèi)部分，那免費(fèi)部分的流量如何獲取呢？寶貝有了銷量后，寶貝命名就顯得十分關(guān)鍵了，也是一個(gè)老生長(zhǎng)談的話題。在考慮寶貝命名時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)查看淘寶的大部分頁(yè)面，因?yàn)樘詫毑煌募竟?jié)他們推廣的產(chǎn)品及寶貝不一樣，持續(xù)關(guān)注一些小字熱點(diǎn)，以及淘寶搜索框部分的熱門詞及長(zhǎng)尾，根據(jù)自己寶貝的銷量確定寶貝的命名策略，昨天在壇子里有人發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶貝一個(gè)兩鉆店鋪單款寶貝銷量5000+，本人也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，并進(jìn)行了重點(diǎn)分析，找到了其中的一些小秘密，建議大家不能光在淘寶內(nèi)部還得看淘寶外部的平臺(tái)，或許能有些借鑒，點(diǎn)到為止了，呵呵。免費(fèi)部分當(dāng)然還包括許多了，比如客戶的二次營(yíng)銷、與同等級(jí)業(yè)務(wù)不沖突的店鋪互做關(guān)聯(lián)寶貝，這個(gè)效果應(yīng)該不錯(cuò)，我看到過(guò)兩個(gè)店采用此策略經(jīng)營(yíng)的還算不錯(cuò)。電子商務(wù)以及做任何事情說(shuō)到底，最后都是人的差異，打造培養(yǎng)好一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)比什么都重要，但這點(diǎn)是很多做電子商務(wù)的需要加強(qiáng)的地方，增加管理能力的修煉，讓員工在團(tuán)隊(duì)里快樂(lè)、自主自發(fā)的工作，通過(guò)不斷的優(yōu)化及數(shù)據(jù)評(píng)估分析進(jìn)而進(jìn)行策略調(diào)整，只有通過(guò)不斷的優(yōu)化不斷的改進(jìn)，才能達(dá)到讓訂單飛的境界。好了，寫(xiě)了這么多,個(gè)人覺(jué)得也是我本人的一些切身體會(huì)，拿出來(lái)和大家分享，希望大家拍磚，壇主如覺(jué)得有些感觸，就置頂加干貨吧。呵呵

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