修煉內(nèi)功 借助外力-讓訂單飛-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶電子商務(wù),淘寶電商人才,淘寶訂單轉(zhuǎn)化率,淘寶團(tuán)隊(duì)管理,淘寶營銷引流。

前兩天在壇子里發(fā)現(xiàn)大家討論的一個(gè)話題就是電子商務(wù)人才招聘難的問題，本人也深有體會，最近在招一個(gè)淘寶運(yùn)營經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)簡歷頗少，通過了很多渠道十分不理想，決定從內(nèi)部培養(yǎng)未來可能“給力”的潛力股，因?yàn)楸救苏J(rèn)為電子商務(wù)并不難，團(tuán)隊(duì)里有一個(gè)稍微專業(yè)一些的磚家，抓住一些核心問題，多培養(yǎng)指導(dǎo)，一般都能勝任。題外話，回到本文主題，今天跟大家交流分享的一個(gè)話題，是做電子商務(wù)如何讓訂單飛的問題。應(yīng)該說在淘寶300多萬的賣家中，星級信譽(yù)賣家占到了66%，鉆級的賣家32%，冠級賣家2%，可見淘寶中小賣家還是占到了絕大多數(shù)。真正掙錢的店鋪并不是很多。所以本人認(rèn)為如今做電子商務(wù)，進(jìn)軍淘寶還是有非常大的機(jī)會的，這讓我回想起06年在淘寶開店時(shí)，一天有二十多個(gè)訂單就滿不錯(cuò)的。應(yīng)該說當(dāng)時(shí)電子商務(wù)大環(huán)境還不是十分成熟和理想，當(dāng)時(shí)能堅(jiān)持下來的店鋪，如今大部分都步入了2%的行列了。那如何才能做好電子商務(wù)呢？本人認(rèn)為做好兩個(gè)方面就可以，首先需要修煉內(nèi)功。電子商務(wù)最大的問題在于信任，一個(gè)游客進(jìn)入店鋪如果不能讓用產(chǎn)生信任感，絕大多數(shù)會選擇關(guān)閉瀏覽器，繼續(xù)尋找目標(biāo)。內(nèi)功部分我重點(diǎn)講用戶體驗(yàn)（如何讓用戶產(chǎn)生信任），第一、選品（選品的重要性我就不多講，大家都是專家，好的產(chǎn)品可以爆款，產(chǎn)品數(shù)量不在多，在于精，性價(jià)比高），第二、店鋪裝修，第三，寶貝詳情頁優(yōu)化(這點(diǎn)非常關(guān)鍵，因?yàn)榻^大部分都會是進(jìn)入到直接的產(chǎn)品頁面查看寶貝，定價(jià)、圖片及細(xì)節(jié)展示、核心功能描述、用戶評價(jià)、公司實(shí)力及證書展示產(chǎn)品測評報(bào)告、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等等)、第四、同類競爭產(chǎn)品分析借鑒（分析你要銷售的產(chǎn)品同類產(chǎn)品也非常關(guān)鍵，對你做好用戶體驗(yàn)有非常大的幫助）、第五、整體包裝（發(fā)貨箱、發(fā)貨清單、溫馨提示單、小禮品、產(chǎn)品本身的包裝、產(chǎn)品說明書等）、第六、高素質(zhì)的客服物流團(tuán)隊(duì)（實(shí)踐證明客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識及態(tài)度以及物流公司的質(zhì)量很大程度上決定著轉(zhuǎn)換率的高低及用戶的購物體驗(yàn)），第七、善意的銷售數(shù)據(jù)（確定好你要重點(diǎn)推的寶貝之后，一定要找朋友對一些重點(diǎn)寶貝做一些銷售數(shù)據(jù)，前提是做得滴水不漏，否則被淘寶發(fā)現(xiàn)了，后果很嚴(yán)重,因?yàn)樵谠L客訪問店鋪時(shí)，產(chǎn)品的銷量及評價(jià)是用戶非常關(guān)鍵的一個(gè)因素）。所以我個(gè)人認(rèn)為內(nèi)功朝著這七大方向努力及改進(jìn)，在店鋪未開業(yè)前，先把內(nèi)功修煉到位后才能考慮接下來的問題，各位派友可以自己評估一下自己店鋪在這些方面的實(shí)力。綜合到底，電子商務(wù)最后比拼的就是差異化的服務(wù)及用戶體驗(yàn)。剛才談到了內(nèi)功部分的修煉，下面再講一講如何借助外力。確定做好內(nèi)功之后就得借助外力來推廣店鋪了，說到底，沒有流量，前面做的一切工作都是自我感覺良好。指望淘寶給你帶來多少免費(fèi)流量，是件很不靠譜的事情。在店鋪推廣第一階段，不能怕花錢，要重點(diǎn)推廣幾款當(dāng)季熱銷寶貝，上直通車，使勁燒錢，通過數(shù)據(jù)分析不斷調(diào)整優(yōu)化關(guān)鍵字、類目出價(jià)、定向推廣，一定會取得不錯(cuò)的戰(zhàn)績，前期可能投入產(chǎn)出比不會太高，但是寶貝出來銷量后會在淘寶自然搜索人氣寶貝里獲得比較好的排名，以獲取免費(fèi)流量。通過第一階段的試水后，可以根據(jù)平均的轉(zhuǎn)換率加大市場投入力度，加大淘寶客的力度，鉆展力度，本人認(rèn)為淘寶收費(fèi)部分，做好直通車及鉆展以及設(shè)置好淘寶客基本上就可以了；淘寶活動(dòng)：淘寶活動(dòng)建議待店鋪形成一些熱銷寶貝后要多參加，備好庫存，大力開展?；顒?dòng)相對于上面付費(fèi)的廣告形式講效果要好很多、目前淘寶的活動(dòng)也有很多，重點(diǎn)建議大家可以關(guān)注：淘寶試用、聚劃算、直通車活動(dòng)等；上面部分談好的大部分是付費(fèi)部分，那免費(fèi)部分的流量如何獲取呢？寶貝有了銷量后，寶貝命名就顯得十分關(guān)鍵了，也是一個(gè)老生長談的話題。在考慮寶貝命名時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)查看淘寶的大部分頁面，因?yàn)樘詫毑煌募竟?jié)他們推廣的產(chǎn)品及寶貝不一樣，持續(xù)關(guān)注一些小字熱點(diǎn)，以及淘寶搜索框部分的熱門詞及長尾，根據(jù)自己寶貝的銷量確定寶貝的命名策略，昨天在壇子里有人發(fā)現(xiàn)一個(gè)寶貝一個(gè)兩鉆店鋪單款寶貝銷量5000+，本人也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，并進(jìn)行了重點(diǎn)分析，找到了其中的一些小秘密，建議大家不能光在淘寶內(nèi)部還得看淘寶外部的平臺，或許能有些借鑒，點(diǎn)到為止了，呵呵。免費(fèi)部分當(dāng)然還包括許多了，比如客戶的二次營銷、與同等級業(yè)務(wù)不沖突的店鋪互做關(guān)聯(lián)寶貝，這個(gè)效果應(yīng)該不錯(cuò)，我看到過兩個(gè)店采用此策略經(jīng)營的還算不錯(cuò)。電子商務(wù)以及做任何事情說到底，最后都是人的差異，打造培養(yǎng)好一個(gè)能打硬仗的團(tuán)隊(duì)比什么都重要，但這點(diǎn)是很多做電子商務(wù)的需要加強(qiáng)的地方，增加管理能力的修煉，讓員工在團(tuán)隊(duì)里快樂、自主自發(fā)的工作，通過不斷的優(yōu)化及數(shù)據(jù)評估分析進(jìn)而進(jìn)行策略調(diào)整，只有通過不斷的優(yōu)化不斷的改進(jìn)，才能達(dá)到讓訂單飛的境界。好了，寫了這么多,個(gè)人覺得也是我本人的一些切身體會，拿出來和大家分享，希望大家拍磚，壇主如覺得有些感觸，就置頂加干貨吧。呵呵

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