京東賣家扣分有什么后果？如何解決彌補(bǔ)？

在京東平臺(tái)上入駐的商家，關(guān)于現(xiàn)扣分也是十分正常的狀況。

可是賣家們也需求先去了解一下扣分的規(guī)矩，假如不小心被扣分了，具體會(huì)帶來怎樣的影響。

那么京東商家扣分會(huì)怎么樣?

怎么補(bǔ)償?

下面給大家敘述一下。

1、記分周期2、記分規(guī)矩⑴記分周期內(nèi)累計(jì)扣滿100分，京東有權(quán)停止協(xié)作協(xié)議。

商家能夠在次年1月1日零時(shí)起申請加入商城。

⑵記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿100分，京東有權(quán)停止協(xié)作協(xié)議，且回絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內(nèi)未被扣滿100分，則下一天然年1月1日零時(shí)起記分清零。

3、扣分規(guī)范每次違規(guī)京東商城扣除必定分值，扣除規(guī)范參照“扣分規(guī)范”執(zhí)行。

你知道在哪些方面表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)，會(huì)受到京東扣分處分呢?

1、客戶呼應(yīng)方面這是京東對客服查核的重點(diǎn)之一，假如在客戶咨詢時(shí)，你不能及時(shí)回復(fù)，這是會(huì)被扣分處分的;并且還會(huì)影呼應(yīng)對率，應(yīng)對率未到達(dá)規(guī)范，同樣是會(huì)被扣分的!假如店肆客服月平均呼應(yīng)低于45s，會(huì)被扣2分。

客服應(yīng)對率扣分如下表：2、客戶滿足度方面客戶對店肆客服的服務(wù)是否滿足，是能夠從店肆服務(wù)DSR評分中反映出來的，而DSR評分又是影響著店肆的方方面面的。

假如客服的服務(wù)不好，買家就會(huì)直接給出一星的服務(wù)評分，拉低店肆的DSR評分。

假如DSR評分太低，不只是會(huì)影響買家的購買意愿，還會(huì)受到扣分的處分，導(dǎo)致店肆被降權(quán)，這樣對你的店肆影響可不小!服務(wù)滿足度扣分規(guī)矩如下表：3、客戶黑名單這種狀況是比較特殊的，雖然京東咚咚上有一個(gè)將客戶加入黑名單的功用，但原則上來說，是不支持商家客服這樣做的。

假如客服無端拉黑客戶，是會(huì)受到扣5分/次的處分。

假如有一般扣分超越25分，就要被約束參加營銷活動(dòng)7日，并罰款0.6萬元，所以京東商城有一般扣分的話，只需沒有超越25分的話，對店肆是沒有任何影響的，具體扣分狀況對店肆的影響能夠直接致電京東客服。

所以一般的扣分是沒什么的。

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