陳舒佳：對2011-2012年電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展格局的分析-順提[電商冬天論]的看法-淘寶營銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶電商,淘寶電商冬天,淘寶電子商務(wù),淘寶電商運(yùn)營,淘寶行業(yè)分析,淘寶營銷引流。

大家好，我是貼身尚品的COO，陳舒佳，英文名RimoChen?？戳四凰汲呛芏喔韶?，覺得國內(nèi)很多電商的朋友們都很有才，確實(shí)從中受益匪淺。在幕思城網(wǎng)上潛水了很長時(shí)間，最近看到許多關(guān)于電商冬天論，電商死亡論的調(diào)調(diào)；今天終于拿出獻(xiàn)丑的勇氣來此發(fā)表一篇文章，與各位達(dá)人做下交流。偶然間，在網(wǎng)上溜達(dá)的時(shí)候看到一篇帖子內(nèi)容是這樣寫的，我就以這篇帖子的內(nèi)容引出我對電商行業(yè)當(dāng)今格局的看法。其實(shí)大家都知道“電子商務(wù)”這4個(gè)字里的“電子”只是手段與渠道，而“商務(wù)”才是是目的與本質(zhì)，就好像那個(gè)哥們想要“XX”是他的目的。而電子商務(wù)想達(dá)到這個(gè)目的，很多人選擇了"虧錢賺吆喝"，例如零利潤做大促活動(dòng)or上團(tuán)購等。最終商品是賣出去了，但是卻丟失了任何商務(wù)本身最重要的利潤。這帖子里的哥們，不只能順利達(dá)到“XX”的目的，還能有錢賺，這是電子商務(wù)人士應(yīng)該去學(xué)習(xí)與效仿的。電子商務(wù)業(yè)態(tài)太浮躁了，我在2008-2009年（正是中國電商最輝煌的起飛年）去幾所大學(xué)給大學(xué)生們講電子商務(wù)課程的時(shí)候，我說過“未來幾年電子商務(wù)會(huì)越來越難做，到最后許多自稱是“電商磚家”會(huì)采用最低級(jí)的商務(wù)手段，打價(jià)格戰(zhàn)來維系企業(yè)的生存?！比缃瘢戳撕芏嘈侣?，許多電商企業(yè)年銷售額幾千萬竟然是虧損的；就連許多一年幾億的銷售額的電商企業(yè)也貌似尚未盈利。一、拋開表象看本質(zhì)，電子商務(wù)企業(yè)大致可分為以下幾種類型，并相應(yīng)面臨著不同的瓶頸：1、資本運(yùn)作型電商企業(yè)：國內(nèi)那些曾被風(fēng)險(xiǎn)融資的電商企業(yè)含著金鑰匙誕生于電商圈，萬眾矚目，又受到資本市場的追捧，窮得只剩下錢了，他們玩的已經(jīng)不是電子商務(wù)，而是資本運(yùn)作。他們企業(yè)想的是如何用最短的時(shí)間拿出漂亮的銷售額、客戶數(shù)量、品牌知名度給出資方。夢想著只要我有大量的客戶，不管利潤，就可以把競爭對手?jǐn)D出場外。但我想問的是：電子商務(wù)沒有地域局限性，今天你的客戶，但是明天難道不會(huì)輕松點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)跑去別的Eshop網(wǎng)購嗎？如果無法把客戶關(guān)系管理做到極致，難免會(huì)陷入不斷燒錢做廣告，不斷引流新客戶來撫平老客戶不斷流失的痛楚。因此這類型企業(yè)，最容易陷入“廣告投入的多少=銷售額的多少”的結(jié)局。再者，許多拿到風(fēng)投的電商企業(yè)盲目的擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)與企業(yè)規(guī)模，幾十人的團(tuán)隊(duì)一下變成幾百人，這類“嚴(yán)重透支未來”的做法，勢必給當(dāng)下的企業(yè)利潤產(chǎn)出造成嚴(yán)重的成本負(fù)擔(dān)。在目前風(fēng)投們開始對電商小心翼翼的時(shí)間窗口，這種胡亂燒錢又無法得到合理的投入產(chǎn)出比的行為，很容易傷了VC們的心。前段時(shí)間不是經(jīng)?？吹綀F(tuán)購網(wǎng)站時(shí)常曝光在各種高價(jià)的媒體上（就連CCTV廣告都有），現(xiàn)在呢？砸了那么多錢之后，又有幾家團(tuán)購網(wǎng)站是能扭虧為盈的？電商品牌企業(yè)也是如此，務(wù)必嚴(yán)格控制各種開支投入的產(chǎn)出比（廣告、人力資源、庫存等等）。2、工廠類轉(zhuǎn)型的電商企業(yè)：擁有優(yōu)秀的生產(chǎn)力與研發(fā)力，但絕大部分做失敗的這類型電商案例，均是出現(xiàn)在以下3個(gè)問題：a）、不注重塑造品牌價(jià)值，很多工廠的老板還是以O(shè)EM的心態(tài)在經(jīng)營電商，銷售的商品主要以O(shè)EM剩下的尾貨或者庫存，雖有生產(chǎn)力和研發(fā)能力但Eshop上的商品缺先天殘疾，再加上配套的品牌識(shí)別度極差，得不到消費(fèi)者的認(rèn)可。b）、缺乏資深的電商團(tuán)隊(duì)來運(yùn)維電商項(xiàng)目，或者說對電商人才的挑選上缺乏眼光。至少現(xiàn)今有些電商企業(yè)高薪聘請的“電商總奸”，實(shí)在讓人搞不懂肚子里有多少墨水？如何識(shí)別墨水的高度？很容易！花個(gè)5分鐘看看他們的網(wǎng)絡(luò)商城的整體UI風(fēng)格、品牌介紹、產(chǎn)品分類、商品描述設(shè)計(jì)、廣告與營銷思路上；就可以識(shí)別一個(gè)企業(yè)的電商總監(jiān)到底是“總監(jiān)”還是“總奸”。呵呵。c）、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與電商業(yè)務(wù)的沖突。如果OEM的工廠接到訂單，是優(yōu)先生產(chǎn)OEM客戶的訂單還是自己電商項(xiàng)目的產(chǎn)品訂單？如果一年的運(yùn)營開銷是XXX萬，多少萬是給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又有多少萬是分配給電商項(xiàng)目？要知道，欲取之，先予之。3、傳統(tǒng)品牌企業(yè)新開辟電商業(yè)務(wù)：傳統(tǒng)品牌現(xiàn)在是越來越重視電子商務(wù)了，但線下連鎖店、線下經(jīng)銷商等群體與電商在關(guān)于產(chǎn)品與定價(jià)之間是否能“和諧相處”？此問題一直困擾著傳統(tǒng)品牌企業(yè)。大致上，我們可以把問題歸類到以下幾點(diǎn)：a）、是不是只是把電子商務(wù)理解為清庫存的渠道？如果是，那一定失敗。b）、線下實(shí)體店的購物成本與線上網(wǎng)店購物成本是否大致相同，如果不是，那對消費(fèi)者或者經(jīng)銷商的利益、線下渠道與線上渠道的發(fā)展空間將會(huì)產(chǎn)生很大的沖突。c）、對于經(jīng)銷商代理商的價(jià)格管控是否能做到位？許多經(jīng)銷商代理商在各種網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（如淘寶、拍拍、京東等）價(jià)格打到了差點(diǎn)“骨折”，品牌企業(yè)是否有一個(gè)“經(jīng)銷商售價(jià)管控團(tuán)隊(duì)”來維持定價(jià)規(guī)范。如果做不到這點(diǎn)，影響到的不只是品牌企業(yè)旗艦店的銷售額，還會(huì)引發(fā)大量正當(dāng)售價(jià)經(jīng)營的經(jīng)銷商的投訴。d）、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的高層與管理流程大都是些思維固化的“結(jié)晶”，跨部門合作上，能給予電商的支持力度如何？支持響應(yīng)速度如何？我曾遇到一個(gè)很搞笑的傳統(tǒng)品牌企業(yè)，年產(chǎn)值幾個(gè)億吧。2010年，這個(gè)品牌企業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)欲策劃2月14日情人節(jié)的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)（大概也就幾萬塊的費(fèi)用），從1月20日左右提交OA系統(tǒng)審批，各個(gè)部門在OA節(jié)點(diǎn)層層“把關(guān)”，直至2月14日還沒批下來，因此導(dǎo)致該活動(dòng)來不及推出。電商的運(yùn)營要求“以快制勝”，因此這是這家傳統(tǒng)品牌企業(yè)做電子商務(wù)2-3年一直做不成功。還有遇到有家傳統(tǒng)品牌企業(yè)，和某家網(wǎng)絡(luò)廣告公司簽署網(wǎng)絡(luò)廣告協(xié)議，才2000元的廣告費(fèi)，合同上的賠償金寫100萬（法務(wù)把影響公司形象），這種協(xié)議的賠償方式，有幾家網(wǎng)絡(luò)廣告公司敢簽署？人家也不至于愣到為了賺幾百元，冒著可能賠償100萬的風(fēng)險(xiǎn)。大家不要以為我舉的例子是開玩笑的，這些都是真實(shí)案例。有些傳統(tǒng)品牌企業(yè)的法務(wù)部門或者財(cái)務(wù)部門根本不了解電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)特性，制定出來的財(cái)務(wù)結(jié)算流程或者合同，會(huì)讓人哭笑不得。這種現(xiàn)象不只發(fā)生在這2個(gè)部門，許多部門都會(huì)和電商部門的配合上產(chǎn)生極大的拉力。這是傳統(tǒng)品牌企業(yè)運(yùn)營電商最大的阻力之一。4、承包傳統(tǒng)企業(yè)電商項(xiàng)目的“電商代運(yùn)營企業(yè)”：這類企業(yè)真的是將諸葛亮“借東風(fēng)”貫徹始終，這類電商企業(yè)的生存形態(tài)有點(diǎn)類似“寄居蟹”的形態(tài)，也可以理解成是品牌企業(yè)的一個(gè)電商部門，全權(quán)負(fù)責(zé)電商平臺(tái)搭架、電商平臺(tái)運(yùn)維、線上產(chǎn)品資料運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)售前與售后客服等環(huán)節(jié)。優(yōu)勢在于，這類電商企業(yè)可以做得非常的“輕型”，無需產(chǎn)品研發(fā)與采購資金，無需承擔(dān)庫存擠壓風(fēng)險(xiǎn)，與傳統(tǒng)品牌企業(yè)合作條件談的好的還可以得到每年的線上廣告費(fèi)與運(yùn)營費(fèi)用支持。這類型企業(yè)，也是我覺得較為危險(xiǎn)的電商企業(yè)。為什么呢？因?yàn)楹芸赡堋俺梢诧L(fēng)云，敗也風(fēng)云”；原因如下：a）、產(chǎn)品是別人的，品牌是別人的，說白了整個(gè)企業(yè)也就是承擔(dān)個(gè)“Sales”的角色，享受不到品牌價(jià)值的增值空間，就類似個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商，而互聯(lián)網(wǎng)上的營銷通常離不開打折包郵等常規(guī)促銷手段，導(dǎo)致這類電商企業(yè)的利潤低微的可憐。我曾聽過廈門有家年銷售額幾千萬的電商代運(yùn)營企業(yè)，承接了幾個(gè)傳統(tǒng)品牌，團(tuán)隊(duì)60-70多人，但是年底成本核算下來，賺不到多少錢。我初步估計(jì)，應(yīng)該是在產(chǎn)品折扣上以及品牌廣告費(fèi)支持力度上的洽談?dòng)行┦д{(diào)，導(dǎo)致利潤極低。b）、人在屋檐下，不得不低頭。傳統(tǒng)品牌企業(yè)與電商代運(yùn)營企業(yè)的合作關(guān)系是很微妙的，說白了，就是雇主和員工的關(guān)系。在產(chǎn)品促銷打折方面，極可能會(huì)受到傳統(tǒng)品牌企業(yè)的制約與大量干涉，因?yàn)閭鹘y(tǒng)品牌企業(yè)需要考慮電商項(xiàng)目不能影響到他們賴以生存的線下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。所以這類電商代運(yùn)營企業(yè)的任何營銷策略，很可能舉步維艱，別的電商企業(yè)在營銷手法與產(chǎn)品定價(jià)策略上可以打出“降龍十八掌”，電商代運(yùn)營企業(yè)頂多只能打出“降龍八掌”，呵呵。c）、苦難之下做兄弟，飛黃騰達(dá)變仇人。電商代運(yùn)營企業(yè)如果業(yè)績做得不好，會(huì)面臨被終止合作關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。但如果業(yè)績做得非常好，難免傳統(tǒng)品牌企業(yè)不會(huì)想盡各種“良方妙計(jì)"來達(dá)到終止代運(yùn)營關(guān)系的可能性。畢竟在傳統(tǒng)品牌企業(yè)老板的心目中很可能會(huì)認(rèn)為"你賣得好，并不是因?yàn)槟闼礁?，而是我的產(chǎn)品好、品牌好和支持力度高”。對于傳統(tǒng)品牌企業(yè)而言，他們怎么可能把線上銷售這一大業(yè)績命脈掌控在別家企業(yè)的手里？如果有這樣的傳統(tǒng)品牌企業(yè)老板，那一定和親愛的某位港星有什么關(guān)系“很傻很天真”。。。。而如果合作關(guān)系一旦被終止，這類電商代運(yùn)營企業(yè)的收入來源從何而來，很可能面臨一夜倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此我猜想電商代運(yùn)營企業(yè)老板心中打的算盤無非幾個(gè)：1、業(yè)績做得好就整個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)讓傳統(tǒng)品牌企業(yè)高價(jià)收編。2、邊代理傳統(tǒng)企業(yè)品牌的過程中，暗中運(yùn)量出自己的品牌。3、代理傳統(tǒng)品牌企業(yè)的電商運(yùn)營項(xiàng)目，能迅速依托傳統(tǒng)品牌影響力快讀做大銷售額積累客戶，客戶資料通過ERP或CRM納為己用。4、轉(zhuǎn)型為電商顧問服務(wù)團(tuán)隊(duì)。說白了，這類電商代運(yùn)營企業(yè)能否做出利潤，必須花大把精力與傳統(tǒng)品牌企業(yè)爭取到好的商品價(jià)格折扣或返點(diǎn)、廣告費(fèi)用支持以及營銷活動(dòng)的政策支持。5、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)或營銷型企業(yè)轉(zhuǎn)型而成并自建品牌的電商企業(yè)：這類企業(yè)其實(shí)是我認(rèn)為很有可能取得成功的電商企業(yè)，雖然相比以上類型的電商企業(yè)較為草根，但極具殺傷力。因?yàn)檫@類企業(yè)的團(tuán)隊(duì)一般均是對互聯(lián)網(wǎng)或者電子商務(wù)較為熟悉的人員組成，企業(yè)管理機(jī)制也幾乎是根據(jù)電商運(yùn)營而量身定制的，在電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)上少走了很多冤枉路。而先天不足的缺陷在于產(chǎn)品整合能力、資金與品牌塑造時(shí)間，如果能順利且快速的攻克這3個(gè)難題，這類企業(yè)的前途不可限量。當(dāng)然了，前提是這類企業(yè)要能夠吸納到傳統(tǒng)品牌企業(yè)里關(guān)于產(chǎn)品與品牌運(yùn)作的人才，來彌補(bǔ)自身的不足。在電商經(jīng)營過程中需注意以下幾點(diǎn)：a）、把OA、ERP、CRM能用上的盡快都用上，目的提高整個(gè)電商企業(yè)的管理效率。b）、注重自身品牌打造，品牌識(shí)別度與品牌差異化才是你未來與同行競手里的王牌。中國缺的永遠(yuǎn)不是產(chǎn)品，而是能讓人印象深刻的品牌。c）、回歸商務(wù)本質(zhì)，不要只盯著銷售額，而忽略了利潤。聚劃算、淘金幣、團(tuán)購網(wǎng)站等等雖然是個(gè)迅速出貨的好活動(dòng)，但需權(quán)衡好你的產(chǎn)品成本與銷售利潤是否適合參加這些活動(dòng)，如果是平本或者虧本，那還是穩(wěn)扎穩(wěn)打的積累有效客戶。因?yàn)檫@些渠道的二次顧客購買率會(huì)低到讓你蛋疼。如果目的是在于不計(jì)利潤的清庫存，那這些活動(dòng)都很適合。如果沒有利潤，如何回報(bào)與我們一同并肩作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)成員？如果沒有利潤，如何積累公司的運(yùn)作資金？如果沒有利潤，有多少投資人能與我們稱兄道弟到永久？如果沒有利潤，我們會(huì)越做越灰心，甚至開始質(zhì)疑做電商是否是入錯(cuò)行？最終，沒有利潤的電商企業(yè)等于是一朵朵瞬間綻放的美麗煙花。d）、產(chǎn)品供應(yīng)鏈的整合，電子商務(wù)賣來賣去還是賣產(chǎn)品，這點(diǎn)不多解釋，想不通的話，建議立馬公司解體。e）、產(chǎn)品庫銷比的控制需精準(zhǔn)。做電子商務(wù)ERP系統(tǒng)是必須采用的系統(tǒng)之一，合理的控制好庫銷比，才能做出一個(gè)盈利的電商企業(yè)。假設(shè)能將庫銷比控制在20%以內(nèi)，算是比較優(yōu)秀的結(jié)果。（不是通過虧本清倉甩賣控制在20%）f）、廣告成本需非常慎重。在當(dāng)今ROI非常低的廣告營銷環(huán)境下，每1元的廣告費(fèi)都不要亂花。能將ROI控制在1：3以上，算是比較優(yōu)秀的廣告投入產(chǎn)出比。如果廣告ROI無法控制在1：2以上的廣告方式，那是否需投入就必須慎重了（除非是計(jì)劃以打造品牌為目的）。在廣告費(fèi)上不計(jì)成本與利潤的電商企業(yè)，頂多只是個(gè)曇花一現(xiàn)的企業(yè)，一旦資本斷鏈，就將面臨極大的倒閉風(fēng)險(xiǎn)。g）、莫要只見新人笑，忘記舊人哭。老客戶維系才是電商運(yùn)營的王道。如果一年內(nèi)的重復(fù)購買客戶比率（2次以上）能在40%以上，算是非常牛逼的是電商企業(yè)。國內(nèi)應(yīng)該沒幾家這樣的企業(yè)。放低要求，如果統(tǒng)計(jì)結(jié)果在15%以下，那真應(yīng)該靜下心來好好研究是怎么一回事。如果是產(chǎn)品問題就需優(yōu)化產(chǎn)品，如果是老客戶營銷與關(guān)系維護(hù)上出現(xiàn)斷層，則需迫切開展相關(guān)行動(dòng)。h）、官網(wǎng)商城很重要：保守估計(jì)，70%以上電商圈內(nèi)人士都會(huì)認(rèn)為官網(wǎng)商城只是個(gè)裝飾或陪襯，因?yàn)闃I(yè)績很難在短期階段提升。是的，運(yùn)營成功一個(gè)官網(wǎng)商城的成本與精力會(huì)比運(yùn)營一個(gè)淘寶B/C店、拍拍、京東等還難。但如果一個(gè)電商品牌把自己的門戶放在別人手上，難保有一天平臺(tái)推出一些”新政“而被迫關(guān)店。正因?yàn)殡y，所以才體現(xiàn)出電商運(yùn)營的水平。說白了，如果企業(yè)有錢，花個(gè)幾百萬上千萬廣告費(fèi)給淘寶商城、京東等平臺(tái)，他們便會(huì)幫你策劃一些廣告或活動(dòng)給你參加?；旧?，如果產(chǎn)品款式差異化與質(zhì)量、產(chǎn)品定價(jià)有優(yōu)勢，銷售額要沖上云霄并非難事。這難道不是那些傳統(tǒng)品牌企業(yè)最愛干的事情嗎？簡單容易，不需要太多專業(yè)水平，就能給品牌企業(yè)老板交一份漂亮的成績單。呵呵。i）、渠道很重要：許多電商企業(yè)，整天玩來玩去就是1-2個(gè)平臺(tái)。我建議如果在人手與資金允許的情況下，最好廣泛的部署多家平臺(tái)，并能做到每家平臺(tái)精耕細(xì)作，作出效果。那么業(yè)績的騰飛，指日可待。至少不會(huì)陷入在1個(gè)平臺(tái)上如果沒上活動(dòng)或者沒上團(tuán)購就沒有銷量的窘境。j）、上活動(dòng)或團(tuán)購時(shí)的產(chǎn)品定價(jià)需謹(jǐn)慎：如果你做的是個(gè)品牌，就不要整天擺出一副”虧本清倉“的架勢，要知道這會(huì)傷了你的品牌與你的客戶。有許多消費(fèi)者經(jīng)常抱怨前天在某網(wǎng)店買個(gè)東西是80元，今天突然看到只要40元就能買到。這對于老客戶而言，肯定心理會(huì)很不舒服。還有那些更卑劣的上活動(dòng)時(shí)抬高售價(jià)來獲得低折扣的手段，永遠(yuǎn)要知道，客戶不是BC。某平臺(tái)的“雙十一”活動(dòng)這類虛抬價(jià)格的投訴事件還少嗎？消費(fèi)者抱怨的不會(huì)是平臺(tái)，而是對這類網(wǎng)店或品牌失去信心。二、我對“電商冬天論”的看法：打從我第一次創(chuàng)業(yè)，在2004年創(chuàng)辦了網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟服務(wù)企業(yè)：熱點(diǎn)傳媒/熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)。運(yùn)營了3年半之后，我就深刻的意識(shí)到在中國這個(gè)人口大國做創(chuàng)業(yè)的事情，無非就是“時(shí)勢造英雄”和“英雄造時(shí)事”這2種結(jié)果才能成功。當(dāng)初我的熱點(diǎn)傳媒做到了國內(nèi)廣告聯(lián)盟CPC市場占有率前三甲，服務(wù)上千家需要網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)客戶。在業(yè)績最輝煌的時(shí)候，也曾有大量VC與我洽談融資的事情。但當(dāng)時(shí)我才24歲，年少氣盛，覺得一切運(yùn)作很順利，想先靠自己來做大盤子再爭取幾千萬級(jí)別的融資，因此婉拒了所有VC的投資意向。最終結(jié)果，2年后，成百上千的新同行競爭對手蜂擁而上，讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟服務(wù)商都喪失了利潤，最終面臨公司開銷過大而解體的結(jié)果。我當(dāng)時(shí)的成功，是來自于進(jìn)入市場的時(shí)機(jī)恰到好處，而失敗則在于自己當(dāng)時(shí)的企業(yè)管理操盤經(jīng)驗(yàn)不足與資本運(yùn)作理解的膚淺。所以客觀分析，當(dāng)時(shí)算是“時(shí)勢造英雄”。其實(shí)反觀現(xiàn)在的電商環(huán)境，2007-2009年誕生出來許多非常優(yōu)秀的電商品牌，也更像是“時(shí)勢造英雄”的際遇。而正因?yàn)椤俺晒Φ纳裨挕碧啵虼?010年之后幾乎每個(gè)企業(yè)都想做電商，現(xiàn)在電商市場上完全不缺產(chǎn)品與品牌，如今已經(jīng)全方位進(jìn)入“英雄造時(shí)事”的格局，步步驚心啊?？梢哉f現(xiàn)在電商創(chuàng)業(yè)成功的成本比2-3年前的電商創(chuàng)業(yè)環(huán)境高出許多（廣告成本、HR成本），并且成功幾率降低許多許多（競爭對手越來越多）?，F(xiàn)在去探討電商行業(yè)是否到了冬天已經(jīng)完全沒有意義了?？陀^分析，每個(gè)行業(yè)在每個(gè)時(shí)間窗口，每類產(chǎn)品都有做成功的企業(yè)，也有做失敗的企業(yè)。最近，我頻繁的與我司團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通無非是想達(dá)成以下共識(shí)：1）、我們的廣告成本需精打細(xì)算，不要浪費(fèi)每1分錢。ROI在1：2以下的廣告方式不要納入考慮范圍（特殊情況再具體分析）2）、沒有利潤的營銷，我們不要去做。說白了，不要去虧錢賺吆喝?，F(xiàn)在許多活動(dòng)所帶來的銷售量對于搜索排名已經(jīng)沒有意義。3）、扎實(shí)且務(wù)實(shí)的做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這是品牌電商企業(yè)的根本。4）、貼心的做好售后服務(wù)與老客戶營銷，讓老客戶認(rèn)可我們的品牌、產(chǎn)品與服務(wù)，這是品牌電商企業(yè)的生命力。5）、每個(gè)人的心態(tài)上需克服浮躁，冷靜思考問題。6）、其他的具體運(yùn)營手法，由于較為敏感的商業(yè)機(jī)密，因此暫時(shí)先不方便公開，還望各位諒解下。在看看當(dāng)今形式，主導(dǎo)“電商冬天論”基調(diào)的學(xué)者們主要是以下類型的電商企業(yè)：1）、之前拿過大把融資，廣告費(fèi)投入毫無ROI概念的亂燒錢，企業(yè)規(guī)模迅速膨脹，錢燒得差不多了，總得給投資方一個(gè)美麗的說法，并視圖說服投資方，只要撐過這個(gè)冬天，春天會(huì)來的。2）、剛進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門外漢，或者是經(jīng)營電商1-2年但毫無起色的電商企業(yè)，越做越灰心，甚至?xí)岩傻阶约喝脲e(cuò)行的。這些人其實(shí)更應(yīng)該的是沉下心來潛心鉆研，每個(gè)行業(yè)每種產(chǎn)品都會(huì)有企業(yè)做成功的。與其花時(shí)間四處大喊大叫還不如先完善自己。強(qiáng)者恒強(qiáng)的道理，在電商特別適用。我們需要做個(gè)強(qiáng)者。3）這幾年通過電商項(xiàng)目賺得不錯(cuò)，而最近的生意由于競爭加大而產(chǎn)生同比或環(huán)比業(yè)績下滑的。他們會(huì)視圖放些煙霧彈，讓所有電商從業(yè)人員心驚膽戰(zhàn)，最好是能通過宣揚(yáng)冬天論讓大部分的競爭對手都灰心離場。這種心態(tài)的企業(yè)至少至今還是活得比較滋潤的，也具備一定實(shí)力。4）沒有做過電商，僅僅根據(jù)一些行業(yè)數(shù)據(jù)作出判斷的學(xué)者專家?；蛘呤瞧渌矚g熱鬧湊熱鬧、唯恐天下不亂的人。在中國，喜歡霧里看花的人絕非少數(shù)。所以看到這些電商冬天論調(diào)，我覺得不用過分悲觀。只要我們做好自己，把自己企業(yè)的綜合實(shí)力做強(qiáng)、各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)，完全可以不必太在意整個(gè)大環(huán)境的變化，電商未來3-5年還是會(huì)有很大的發(fā)展空間，電商大環(huán)境的變化是那些電商老大們該去操心的。一個(gè)底下站著一堆人的大招牌重重的倒下來，竟然還有人沒死（麥當(dāng)勞的招牌，哈哈，冷笑話，是不？），其實(shí)，這用來比喻每個(gè)行業(yè)競爭白熱化后的結(jié)果，很是恰當(dāng)。。。。。。。三、隨筆：不知不覺，寫著寫著，就那么多文字跳出屏幕。今天就先寫到這里，如果有人覺得我的觀點(diǎn)有誤，還望不要拍磚，說出論證大家一同交流。也或許很多人早就知道這些，但真正能成功的電商企業(yè)是能把這些問題一一迎刃而解的企業(yè)。我們也還在努力中。在幕思城網(wǎng)這個(gè)高人匯聚的平臺(tái)，我們有幸能欣賞到許多電商達(dá)人的觀點(diǎn)，這是我們一同成長的動(dòng)力。本人在互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)領(lǐng)域已從業(yè)12年以上，至今有3次的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，8年的企業(yè)高管生涯；應(yīng)該也不算是初出茅廬。希望我的一些看法能提供給電商新手們一些微薄的幫助，也希望能借此平臺(tái)多認(rèn)識(shí)一些業(yè)內(nèi)的朋友。

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