[那些年我們一起糾結(jié)過(guò)的京東后臺(tái)（二）]接一篇-再次深度分析-淘寶營(yíng)銷引流淘寶干貨

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶pop,淘寶等平臺(tái),淘寶pop,淘寶營(yíng)銷引流。

公司做京東大概有一年多了，常年來(lái)一開電腦就是京東后臺(tái)，對(duì)它的功能有褒獎(jiǎng)，也有糾結(jié)?？戳恕叭松窬帧钡牡谝黄?，甚是感觸，覺得應(yīng)該寫一個(gè)第二篇，深度分析，望廣大派友勿拍磚~這是后臺(tái)的一些基本功能，本文將在下面內(nèi)容一一做出一些分析和個(gè)人講解。[首頁(yè)]1.進(jìn)入店鋪首頁(yè)。這個(gè)還是每天都要看下的，看看產(chǎn)品的點(diǎn)評(píng)數(shù)是否有增加，看看顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，以前記得還可以找運(yùn)營(yíng)把不好的點(diǎn)評(píng)弄后面去或者刪掉的，后來(lái)京東經(jīng)過(guò)那個(gè)“刪評(píng)門”后這個(gè)事就嚴(yán)格禁止了。2.查看商品咨詢。其實(shí)這就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的提問，每天必看，要回答顧客的提問哦，京東已經(jīng)把那些客套話模板弄好了，直接回答，最后的標(biāo)點(diǎn)也不要加，這個(gè)有明文規(guī)范的。3.京東公告。這么霸氣的標(biāo)題---公告，能不看嗎？雖然都是一些沒有營(yíng)養(yǎng)的信息，偶爾還是有很多提醒的信息，大致看下就可以了。[我的店鋪]大致帶過(guò)這個(gè)板塊，里面都是些基本的材料呀，公司信息，包括一些基本的裝修和海報(bào)，一般來(lái)說(shuō)，做過(guò)淘寶的，京東的裝修模塊就是小兒科。[商品管理]1.添加新商品。按流程添加商品即可，有幾點(diǎn)要注意的，必須是上傳公司簽約合同上面當(dāng)時(shí)的產(chǎn)品的分類，不是想賣什么就賣什么的，這是B2C，管理很嚴(yán)格的，一不小心就關(guān)你幾天，嚴(yán)重的直接解除合同，小弟就曾經(jīng)觸碰過(guò)一些底線，哎，一步步地填寫資料就可以了。規(guī)格一定要寫清楚，小心客戶投訴，不能在里面透露任何公司的聯(lián)系信息（QQ，微博也包括）坑爹吧，會(huì)被警告的。還有包裝清單，少東西客戶會(huì)投訴退貨的，京東的客群確實(shí)有點(diǎn)怪。內(nèi)容編輯什么的最煩了。。。圖片不能超過(guò)1M呀，寬度740，會(huì)加上水印呀，一個(gè)那么好的圖片那么清晰的，一個(gè)水?。?60buy）加上去太蛋疼了。然后提交就可以了。不過(guò)最新最新最新規(guī)定，每個(gè)產(chǎn)品上架前京東會(huì)內(nèi)部審核的。2.在售商品管理。這個(gè)可以最正在銷售的進(jìn)行預(yù)定管理，廣告語(yǔ)，修改頁(yè)面等操作。3.“待售商品管理”“關(guān)聯(lián)銷售”“屬性設(shè)置”。這些都很基本，操作下就會(huì)了。[促銷推廣]上篇的筒子提的很對(duì)，京東確實(shí)在這方面沒有當(dāng)當(dāng)和淘寶做的好，很簡(jiǎn)單的三個(gè)促銷，一般就用其中一個(gè)。基本上是靠京東強(qiáng)大的PV和偶爾的頁(yè)面促銷來(lái)帶動(dòng)大的流量，當(dāng)然，如果您是知名品牌的話，別人會(huì)主動(dòng)搜你的。這里就不介紹一些具體的細(xì)則了，總之很坑爹。[訂單管理]這里可以看見最近的訂單，價(jià)格是京東價(jià)，跟實(shí)際交易價(jià)格不一定一樣。目前我們這個(gè)數(shù)碼類的后臺(tái)訂單系統(tǒng)出了點(diǎn)問題，訂單紊亂，不過(guò)我們是FBP模式，什么都不用管的。京東都幫忙操作好了。這里面只有一個(gè)選項(xiàng)，只能講這么多。[倉(cāng)庫(kù)管理]1.租倉(cāng)管理。這里可以申請(qǐng)全國(guó)的各大倉(cāng)庫(kù)，一般申請(qǐng)北京，上海，廣州，武漢，成都這5個(gè)庫(kù)就可以覆蓋全國(guó)了，還有什么其他的一些小庫(kù)，如果出貨量大，當(dāng)?shù)匦枨蟠蟮脑捒梢钥紤]。2.入庫(kù)管理。申請(qǐng)入庫(kù)單，將貨發(fā)到各大倉(cāng)庫(kù)。3.庫(kù)存管理。這個(gè)用的比較多，可以看見所有的貨目前的庫(kù)存和預(yù)警，以便及時(shí)的發(fā)貨入庫(kù)。4.退庫(kù)管理?，F(xiàn)在京東迫于倉(cāng)庫(kù)的壓力，一些賣不掉的貨或者賣的很慢的，京東會(huì)催你退庫(kù)的，這個(gè)過(guò)程算是這個(gè)后臺(tái)最麻煩的，要辦委托書，蓋章，掃描，傳給快遞公司，身份證復(fù)印件等等，各種煩，看見這個(gè)就沒有脾氣了。[售后客服]1.備件庫(kù)退庫(kù)單收貨。這個(gè)主要是客戶退貨，然后退給京東備件庫(kù)，京東判斷此產(chǎn)品是否影響二次銷售，不影響的話重新入庫(kù)，影響的話就給我們發(fā)過(guò)來(lái)，哎，各種搞笑在里面。一個(gè)賣手機(jī)殼的商家可以收到衣服的退貨，莫名其妙的2.工單處理?？蛻敉对V的案子，京東不能解決的，就通過(guò)這個(gè)來(lái)溝通，偶爾我們沒看到這個(gè)的話，他們會(huì)很急，電話也會(huì)催的[結(jié)算管理]1.本期結(jié)算。這是本月內(nèi)銷售的貨款，里面有詳細(xì)的倉(cāng)庫(kù)出貨量和扣點(diǎn)款項(xiàng)等。這個(gè)功能做的很不錯(cuò)很詳細(xì)。2.往期結(jié)算查詢。所有的結(jié)款項(xiàng)目都在這里，之前每個(gè)月的銷售貨款結(jié)算等，不過(guò)京東結(jié)算確實(shí)很慢。今天都三月份了，才結(jié)12月份的賬。總結(jié)下：京東是個(gè)很不錯(cuò)的平臺(tái)，產(chǎn)品很規(guī)范，不像淘寶那樣眼花繚亂，但是也有其不靈活性的一面。結(jié)賬很慢，之前‘壓供應(yīng)商貨款’并不是空穴來(lái)風(fēng)，一壓就是三個(gè)月，中間過(guò)程很好玩，動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)你發(fā)票疊錯(cuò)了，來(lái)回快遞重疊，明明是按京東的扣點(diǎn)開的增值稅發(fā)票，對(duì)方又退回說(shuō)錯(cuò)了，其實(shí)就差幾分錢，我們也不知道為什么，每個(gè)月都要搞幾次，哎，就慢慢地拖。去年去了京東總部，裝修還不錯(cuò)，里面的氛圍也很好，劉總的管理方法很正確，理念非常的nice，總之就是把客戶哄好了，每個(gè)人都會(huì)對(duì)它有些依賴，生活中并不可少的一部分，老大媽一看京東的送貨員就在那說(shuō)京東多好多好，我們跟京東送貨員處的很不錯(cuò)，他們很有禮貌，送貨也不錯(cuò)。贊一個(gè)京東~祝京東的明天越來(lái)越好。以上內(nèi)容為實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人見解，不代表其他意見，歡迎拍磚。QQ116805745大家可以一起交流交流

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