顧客最喜歡什么樣的詳情頁?——解密詳情！讓轉(zhuǎn)化率提升一倍!-淘寶營銷引流淘寶干貨

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淘寶開店可謂有兩功：內(nèi)功和外功。內(nèi)功主要是指店鋪的內(nèi)部經(jīng)營管理，外功主要是指推廣引流。雖然現(xiàn)在很多人都在爭，到底是內(nèi)功重要還是外功重要？個人覺得兩者之間的重要性相當(dāng)，但是內(nèi)功肯定是基礎(chǔ)，沒有內(nèi)功一味的推廣引來的流量只能提高跳失率。而影響內(nèi)功的因素又有很多，如：店鋪裝修丶寶貝頁面詳情丶標(biāo)題丶圖片視覺丶服務(wù)等等?？傆性S多中小賣家在喊，我的寶貝質(zhì)量好，絕對正品，細(xì)節(jié)售后都比他們皇冠店強(qiáng)……那要如何在寶貝詳情頁面突出和表現(xiàn)？同行賣家都會有相同或類似的商品，如何讓消費(fèi)者選擇你而非別家？想要提升購買轉(zhuǎn)化率以及培養(yǎng)用戶的黏性，讓消費(fèi)者下定決心在你的店鋪購買，收藏并且下次再來？這一系列的觸動都需要你的寶貝詳情頁面去傳達(dá)和渲染，也是吸引和抓緊消費(fèi)者到達(dá)購買區(qū)域的落實(shí)點(diǎn)。所以今天，和大家分享下寶貝詳情頁如何優(yōu)化。

寶貝詳情頁直接決定著網(wǎng)店寶貝的成交與否。寶貝詳情頁不能太簡單也不能太具體而至繁雜。最好的寶貝描述頁面是什么布局呢？

一般我們可以把詳情頁的必要部分分作五大類別

再分析一下消費(fèi)者的認(rèn)知規(guī)律

在這樣的邏輯下，說服其購買，詳情頁的表述要遵從以下五感：

一.詳情頁的描述基本遵循以下原則：①引發(fā)興趣②激發(fā)潛在需求③從信任到信賴④替客戶做決定。

特別要注意的是，由于客戶不能真實(shí)體驗(yàn)產(chǎn)品，我們寶貝詳情頁是要打消買家顧慮，從客戶的角度出發(fā)，關(guān)注最重要的幾個方面，并不斷強(qiáng)化，絕不是堆的感覺。高質(zhì)量的寶貝詳情頁能夠帶來不錯的轉(zhuǎn)化率。

要引導(dǎo)你的買家看你想讓賣的東西

二.淘寶的消費(fèi)者在搜索商品的時候，是先搜索，然后碰到自己喜歡的，就直接進(jìn)入了寶貝詳情頁面。所以，寶貝詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的首要入口。

從電子商務(wù)頁面的整體結(jié)構(gòu)來看，主要大方向分為首頁，列表頁，和詳情頁。從轉(zhuǎn)化率角度來看首頁，列表頁，詳情頁分別職責(zé)是：首頁只是刺激買家點(diǎn)擊圖片，進(jìn)入到詳情頁，從而在詳情頁里轉(zhuǎn)化成交。列表頁說明買家目的尋找商品性強(qiáng)，也是最終進(jìn)入詳情頁，詳情頁是直接導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的地方。

從不同地方不同功能點(diǎn)入手，我們先劃分清楚，每個地方，他的職責(zé)是什么。有了這些職責(zé)，我們就要從流量入口開始做分析

不同流量舉例：直通車的流量，是單品帶單店，單店爆品牌。大型活動商品是入口流量。進(jìn)入到是直接的詳情頁面。

所以，詳情頁我規(guī)劃過一個基本流程：我是做這個的專家，我很值得信賴，買家買了都說好，我還有更多優(yōu)惠的產(chǎn)品您還可以看看，近期我店鋪還有更多優(yōu)惠，我的店鋪還有很多活動再進(jìn)行。

就服裝類來說買家在詳情頁中關(guān)心什么？

1買家評價(jià)詳情

與其顯示銷量多少弄些好評如潮的截圖，還不如多些給力好評，消費(fèi)者會考慮那些截圖都不是真實(shí)的，所以消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者，在買家使用的評價(jià)中提高對此商品的進(jìn)一步認(rèn)同感。

2細(xì)節(jié)圖

近距離展示商品亮點(diǎn)，展示清晰的細(xì)節(jié)（近距離拍攝），如服裝類的就要呈現(xiàn)面料丶內(nèi)襯丶顏色丶扣/拉鏈丶走線和特色裝飾等細(xì)節(jié)，特別是領(lǐng)子丶袖子丶腰身和下擺等部位，如有色差需要說明，可搭配簡潔的文字說明

3產(chǎn)品圖

展示商品全貌：產(chǎn)品正面丶背面清晰圖，根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)選擇掛拍或平鋪，運(yùn)用可視化的圖標(biāo)描述厚薄丶透氣性丶修身性丶衣長丶材質(zhì)等產(chǎn)品相關(guān)信息

4尺碼圖他人尺碼試穿

幫助用戶自助選擇合適的尺碼，該商品特有的尺碼描述（非全店通用），模特信息突出身材參數(shù)，建議有試穿體驗(yàn)（多樣的身材）

5模特圖

展示上身效果，激發(fā)購買沖動，模特符合品牌的定位，清晰的大圖（全身），呈現(xiàn)正面丶背面和側(cè)面的上身效果（每張圖片都增加不同信息含量來表現(xiàn)服裝）若有多個顏色，以主推顏色為主，其他顏色輔以少量展示排版寬度一致（可以采用拼貼），減少無意義留白

以上是買家在詳情頁想要看到的，那對于寶貝詳情頁面的編輯我們該如何布局呢？大致可以分為以下幾個模塊：1.店鋪活動介紹2.產(chǎn)品特點(diǎn)展示3.商品細(xì)節(jié)實(shí)拍4.活動詳情或好評介紹5.溫馨提示。

第一步：店鋪活動介紹——收藏有獎，提升客單價(jià)

對于中小賣家，一個非常關(guān)鍵的點(diǎn)是收藏店鋪。一旦風(fēng)格符合買家的喜好，并且購買商品滿意后，她們很有可能再次來到這家店，關(guān)注新品或者其它商品。而此時我們需要抓緊賣家心理，提供最快捷的收藏按鈕。還可以告知促銷活動，讓其提前收藏，觸動買家收藏的欲望。

第二步：產(chǎn)品特點(diǎn)展示——例如標(biāo)出明星款丶潮爆款丶品牌款

在介紹產(chǎn)品特點(diǎn)時，賣家需要對自己的商品做充分的了解，找到商品賣點(diǎn)或者特色，然后重點(diǎn)突出。比如以下幾個方面：

1.是否是明星潮品？2.是否是網(wǎng)絡(luò)爆款，月銷千件？3.重視品牌效應(yīng)。

第三步：商品細(xì)節(jié)實(shí)拍——整體丶細(xì)節(jié)丶真假丶包裝展示

細(xì)節(jié)實(shí)拍非常重要，在看不到摸不到的平面圖片里，要告訴消費(fèi)者商品特點(diǎn)丶材質(zhì)丶做工丶正面丶側(cè)面丶內(nèi)部等細(xì)節(jié)。好的細(xì)節(jié)圖能讓消費(fèi)者直觀感受到你的商品，猶如線下購買一般當(dāng)即下單，從而提高轉(zhuǎn)化率。

第四步：活動詳情或好評——抓緊活動余溫

一次成功的活動不僅能帶來效益，也要抓緊活動結(jié)束的余溫。突出店鋪?zhàn)鲞^的活動中，展示銷售量多少，或者賣過什么款好評很多，做出相關(guān)截圖。消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者，在使用的評價(jià)中提高對此商品的進(jìn)一步認(rèn)同感。

第五步：溫馨提示——客戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)加分

若商品存在物流問題，比如易碎品或可能液體側(cè)漏等，需要提前在圖片或文字中提醒消費(fèi)者，以免收到貨物后給店鋪帶來不好的dsr分?jǐn)?shù)。

詳情頁的優(yōu)化我們追求的是轉(zhuǎn)化，更好的優(yōu)化促進(jìn)更多的成交，所以詳情頁該如何調(diào)整的思路：

轉(zhuǎn)化率情況分析

1分析流量。轉(zhuǎn)化好，流量結(jié)構(gòu)，老客戶流量比例如果高，那轉(zhuǎn)化率會高，就去研究老客戶怎么做

2銷量的構(gòu)成情況如何。如果已經(jīng)到幾千件了，那完全之后的消費(fèi)者基本就是從眾心理，寶貝描述可以弱化了。

3直通車做定向，款式丶視覺是唯一的因素，做出差異化，突出一個賣點(diǎn)。同時分析關(guān)鍵詞，定向定位人群。

如何改善

1分析停留時間，轉(zhuǎn)化率，訪問深度。自查產(chǎn)品本身賣點(diǎn)，是否能勾起購買欲

2銷量起來，根據(jù)客服的評估改，例如：有個孕婦裝，材質(zhì)是全面的，但是照片拍出來太挺括了，消費(fèi)者的認(rèn)知會有差異，期望值不匹配，收到后反饋貨的不對板。因此，立刻重新調(diào)整拍攝，寶貝描述里突出全棉的賣點(diǎn)

3關(guān)聯(lián)營銷，起初的時候關(guān)聯(lián)營銷不要太多，先把本身要推的產(chǎn)品優(yōu)化好，后期根據(jù)第二階段的爆款計(jì)劃一個月改一次

4針對促銷活動做微調(diào)

5要學(xué)會適當(dāng)?shù)姆艞?，反思款式的競爭力，若評價(jià)不好或供應(yīng)鏈跟不上就應(yīng)該立刻找替補(bǔ)款

詳情頁設(shè)計(jì)小技巧：

1丶收藏+關(guān)注，輕松賺10元優(yōu)惠卷或者購物立減5元（優(yōu)惠幅度可以調(diào)整）

2丶焦點(diǎn)圖（突出單品的賣點(diǎn)，吸引眼球）

3丶推薦熱銷單品（大概3-4個必須是店鋪熱賣單品，性價(jià)比好的）

4丶產(chǎn)品詳情+尺寸表（比如編號丶產(chǎn)地丶顏色丶面料丶重量丶洗滌建議）

5丶模特圖（至少一張正面一張反面一張側(cè)面，展示不同的動作）

6丶實(shí)物平鋪圖（把衣服的顏色種類展示出來，不同的顏色代表什么性格或者展示什么風(fēng)格）

7丶場景圖（模特在不同的場合角度，引起視覺的美感）

8丶產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖（帽子或者袖子丶拉鏈丶吊牌位置丶鈕扣）

9丶同類型商品對比（找一些同類質(zhì)量不好的，或者高仿效果不好的）

10丶買家秀展示或者好評截圖（展示我們?nèi)ツ甑挠鸾q服買家，挑選長得好看點(diǎn)的）

11丶搭配推薦（比如情侶款或者中長款，不要和上面的推薦重復(fù)）

12丶購物需知（郵費(fèi)丶發(fā)貨丶退換貨丶衣服洗滌保養(yǎng)丶售后問題等）

13丶品牌文化簡介（讓買家覺得品牌質(zhì)量可靠，容易得到認(rèn)可）

編輯好整體的寶貝詳情頁，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，給消費(fèi)者最最直觀的感受，能有效的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。除此之外，我們還能夠在客服和售后上提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)用戶的黏性。例如，同時可以在商品描述中，嵌入小禮品的圖片。消費(fèi)者不是買便宜，而是占便宜，小禮品更是讓其錦上添花。在消費(fèi)者的包裹里，加入溫馨提醒的小紙條，更是會讓評分明顯提升。

但務(wù)必注意一點(diǎn)，尤其對于中小賣家，保證自己的商品細(xì)節(jié)實(shí)拍原創(chuàng)，不要盜圖。將自己商品最細(xì)節(jié)的一面誠實(shí)的展現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者在圖片看到的與自己收到的商品感受相符，從而贏得好評。誠信，誠實(shí)，誠懇，表現(xiàn)在詳情頁編輯的每一處。做好寶貝詳情頁面的賣家，也更懂得消費(fèi)者的心理特點(diǎn)，促發(fā)多次購買。

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