淘寶品質退款是什么?品質退款率對淘寶店鋪有什么影響?-淘寶退換貨淘寶運營淘寶售后處理淘寶售后服務

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經驗豐富的淘寶賣家肯定清楚退率過高對店鋪寶貝的影響，某款商品退款率過高不僅會影響店鋪的DSR分數，還會直接影響到寶貝的排名，其他賣家口中經常講的品質退款具體是什么，對淘寶店鋪有什么影響？導致一旦買家申請退款都抓緊聯系引導選擇正確的退款原因。

什么是品質退款？

品質退款是指買家因商品質量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質量相關的退款原因。

1、假冒品牌、大小/尺寸描述不符不計入品質退款

2、品質退款的計算是以最新的退款原因計算，即若退款原因發(fā)生修改，則以修改后的退款原因為準（包括退款關閉或成功狀態(tài)），若買家修改了退款原因，生意參謀和賣家中心的品質退款率數據就會隔天更新

3、換貨同退款，若為質量相關的換貨原因，也會計入品質退款率

4、若您想查看單個商品的品質退款數據，進入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：【生意參謀】－【維權總覽】－【品質退款率】

品質退款率對店鋪有什么影響？

品質退款率是為了讓商家可查詢了解店鋪售后服務及商品質量情況的相關數據，與店鋪的信用等級沒有直接關系，但是會影響店鋪的DSR分數以及寶貝的排名轉化。同時品質退款率是為了通過精確數據分析，幫助商家對售后服務、商品質量情況做提醒，

以便于：

1、及時發(fā)現自己存在的問題，不斷改進，并通過展現的服務數據了解自己進步情況，讓店鋪更快的成長。

2、更快了解現在的售后及商品問題，及時處理，提高顧客的滿意度。

3、為了保障您的店鋪健康運作，建議您保證商品質量，做好售后服務，使品質退款率盡量低于主營類目均值。

在服裝類目，尤其是鉆展類活動即將預熱開啟的時候，如果有超過2起的品質退款介入極有可能導致本月的流量權重嚴重下降，還會被抽檢。賣家朋友要實時關注生意參謀內的品質退款率浮動趨勢，及時采取優(yōu)化措施。

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