淘寶店鋪DSR評(píng)分有哪些因素構(gòu)成?有什么提升技巧?-淘寶DSR評(píng)分淘寶店鋪評(píng)分淘寶店鋪進(jìn)階

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寶貝的搜索排名直接關(guān)乎到寶貝的展現(xiàn)量和支付轉(zhuǎn)化率，寶貝的人氣權(quán)重越高寶貝的關(guān)鍵詞搜索排名才會(huì)更高，影響寶貝權(quán)重的重要因素之一就是店鋪的DSR評(píng)分。幕思城本期帶領(lǐng)大家看下DSR由哪些因素構(gòu)成以及如何提升？

DSR的主要由三部分構(gòu)成：

1、描述相符

2、服務(wù)態(tài)度

3、物流服務(wù)

為什么DSR評(píng)分對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化率影響很大？

網(wǎng)購(gòu)的特點(diǎn)是虛擬性，因?yàn)榭床坏?，所以影響消費(fèi)者判斷的只能是你的詳情頁(yè)描述，賣家的營(yíng)銷內(nèi)容，所以消費(fèi)者希望看到的就是真實(shí)的，描述要跟真實(shí)收到的寶貝一樣，因?yàn)椴皇钱?dāng)面交易的，要先支出，所以貨收到越快越好，當(dāng)然還要有好的態(tài)度，不能跟賣家面對(duì)面，所以商家需要重交流溝通方面表現(xiàn)出自己真誠(chéng)的一面，以及會(huì)提供有關(guān)的良好服務(wù)保障。綜上所述我們顯而易見(jiàn)dsr對(duì)搜索是有所影響的，之前dsr低了刷上去，再加上銷量權(quán)重排名很快就提升了，而現(xiàn)在淘寶推出了小而美，千人千面等說(shuō)法，會(huì)讓店鋪的綜合評(píng)分越來(lái)越重要，dsr評(píng)分對(duì)搜索排名的影響越來(lái)越大，dsr評(píng)分短期上升或者下降不會(huì)影響排名。只有次線性的上升或者下降才會(huì)影響，店鋪人群是非常重要的一個(gè)細(xì)節(jié)，所有想要做好高dsr評(píng)分一定是需要通過(guò)產(chǎn)品，服務(wù)，物流下手。

如何提升DSR分?jǐn)?shù)？

1、利用小贈(zèng)品，讓客戶有驚喜，不要看贈(zèng)品小，送對(duì)贈(zèng)品可以有很好的客戶體驗(yàn)。

2、快遞多元化，快遞速度也是客戶的體驗(yàn)方式，在設(shè)置快遞的時(shí)候需要有3個(gè)選項(xiàng)，普通快遞，順豐快遞，郵政小包。

3、在服務(wù)上給到客戶關(guān)懷，客戶是過(guò)來(lái)買東西的，首先你要做到對(duì)客戶負(fù)責(zé)，才能讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好的評(píng)價(jià)，即使產(chǎn)品有毛病也只是退換問(wèn)題。

4、客服的態(tài)度決定了你的動(dòng)態(tài)，態(tài)度首先決定客戶是否下單，其次決定是否給產(chǎn)品，俗話說(shuō)客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀，請(qǐng)時(shí)刻記住這句話。

5、提醒評(píng)價(jià)，使用工具+客服工作量去進(jìn)行提醒評(píng)價(jià)，動(dòng)態(tài)評(píng)分變低的原因是因?yàn)楦杏X(jué)你給他的服務(wù)太低的客戶給的部分低分。大部分客戶覺(jué)得產(chǎn)品滿意的話，會(huì)忘記評(píng)價(jià)，所以我們要做的的事情是提醒他們的評(píng)價(jià)。工具可以用評(píng)價(jià)好助手。注意事項(xiàng)有產(chǎn)品的質(zhì)量是給買家的最大的一個(gè)體驗(yàn)，在詳情內(nèi)不需要太夸大其詞。把自己產(chǎn)品的做到最美詳情就行?；卦L可會(huì)的時(shí)候記住不要讓客戶產(chǎn)生厭惡感。

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