如何運營淘寶微淘-提升店鋪私域流量-淘寶微淘淘寶流量提升淘寶營銷引流

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在現(xiàn)在這種淘寶競爭越來越大的情況下，每種流量來源都尤為重要。目前淘寶的流量可以分為公域流量和私域流量兩種，我們所熟知的淘寶微淘就屬于私域流量，運營的好的話也可以為我們的店鋪帶來高轉化。今天電商君就來和大家說說如何運營淘寶微淘提升私域流量。

一、公域流量與私域流量的區(qū)別

公域流量：公域即公共領域

舉例來說：淘寶的全網(wǎng)營銷活動、有好貨、愛逛街、行業(yè)頻道等，都屬于公域范圍。公域通?；谝欢ǖ囊?guī)則或算法，向消費者呈現(xiàn)商品和店鋪。一般情況下，賣家無法對公域流量進行管理和干預。

私域流量：賣家自己可以強控的陣地。

賣家可以自己決定展現(xiàn)什么內容和什么商品，決定怎么跟粉絲進行互動，形成有粘性的粉絲關系，提升粉絲的回訪及重復購買。賣家最熟悉的微淘內容頁就是典型的私域，賣家可以自主發(fā)布微淘內容，粉絲可以點贊或評論。此外，直播間、群聊、店鋪頁面等也屬于私域。

1、什么是私域流量

關于什么是私域流量？電商君為大家整理了淘寶商家自運營負責人齊俊生曾分享過的相關觀點精華：

我們淘寶推出來很多淘寶自運營的工具，這些工具既是幫到大家運營的工具，也是更豐富了場景。

第一：會幫助商家真正的從流量運營走向人群的運營。

第二：會幫助商家把店鋪、詳情以及你們最核心的原有貨架的模式，真正升級為一個和外部的商業(yè)環(huán)境、和消費者的關注度和停留，最密切的新媒體的陣地。

第三：會以消費者的分享鏈路為核心，構建商家和消費者的社區(qū)。

2、私域流量運營最常用的工具

微淘、直播、群聊這三個工具是淘系最常用的私域流量工具。微淘是淘系內存在最持久的內容互動平臺。微淘的功能也十分強大，買家秀、短視頻、圖文、互動問答、上新、寶貝清單、活動鏈接等各種形式的內容呈現(xiàn)，可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調性、產(chǎn)品的風格、品牌的價值主張。

二、微淘運營三部曲

增粉——7大手段破解增粉難題

留存——粉絲進來，留住才行

回流轉化——粉絲回流，引導轉化

1、增粉的7大手段

第一：移動/PC端彈窗增粉

最為直接的增粉渠道，訪客進店鋪彈窗關注有禮、關注抽獎、店鋪簽到、店鋪流量——導航&焦點圖等，點擊關注店鋪即可完成關注

第二：包裹貼碼增粉

包裹包裝或者出貨單上放置二維碼信息，輔以“掃碼關注店鋪，領回購優(yōu)惠券”等描述提示客戶掃描，既能增粉又能加強客戶印象，假設每天1000個包裹，20%轉化即是200人，粉絲不愁

第三：邀請老客戶增粉

通過CRM軟件精選老客戶，發(fā)出關注邀請

第四：官方活動增粉

微淘后臺公告欄和微淘論壇中會有及時的官方活動信息，我們要時常去關注最新動態(tài)，獲得活動官方的資源支持

第五：客服引導增粉

客戶在旺旺對話結束時，邀請客戶關注店鋪

第六：聯(lián)合營銷增粉

客戶群相近但商品不存在直接競爭的賣家間借助CRM、店鋪頁面等手段進行互推，共享各自的客戶資源，可以有效增粉

第七：實體店增粉

如果品牌具有實體店店鋪，在門口或者結算放置二維碼信息將是有效的推廣手段。

2、粉絲留存，內容為王

吸引粉絲關注只是第一步，要想留住粉絲，還需要優(yōu)質內容，不然粉絲要么流失、要么沉默，毫無價值。

微淘的功能也十分強大，買家秀、短視頻、圖文、互動問答、上新、寶貝清單、活動鏈接等各種形式的內容呈現(xiàn)，可以最大程度的展現(xiàn)店鋪的調性、產(chǎn)品的風格、品牌的價值主張。

適合微淘發(fā)布的內容大致可以分為：互動游戲、信息類、調查類。

1）互動游戲類

這類內容趣味性強，粉絲參與度高，可以根據(jù)需要時常開展，以下列舉一些常用的活動案例

第一，蓋樓活動：跟隨著熱點話題發(fā)帖，根據(jù)節(jié)點活動，粉絲指定廣播區(qū)即可表示參與，恰好蓋到指定樓層的粉絲獲得獎勵。

第二，曬單活動、買家秀：粉絲在廣播下評論指定廣播即表示參與，結合所在樓層和店鋪評選頒發(fā)獎勵。

2）信息類

信息類是指店鋪相關信息介紹，比如活動促銷信息、商品搭配信息、新品信息、預售信息等

第一，互動促銷類，給粉絲們發(fā)福利，活躍粉絲

第二，商品搭配信息，著裝搭配是一個非常實用的用戶需求，尤其是女裝。培養(yǎng)用戶忠誠度

第三，新品信息。黏性較強的客戶會關注店鋪的新品信息，提供新品介紹可以很好維護這類客戶

3）調查類

店鋪可以開展投票調查活動，既能調動粉絲，也能調查粉絲的喜好，在熱文插入店鋪調研活動。

3、粉絲回流，引導轉化

除了活躍于淘寶，經(jīng)常進入店鋪的粉絲，還有很大一部分店鋪會員客戶只會偶爾進店的，所以針對這部分客戶，在店鋪活動期間，商家要進行站外觸達提醒，目前使用最廣泛有效的方式就是-短信營銷。要怎樣才能最大化發(fā)揮其“低成本、高回報、強轉化”的優(yōu)勢？一定要注意以下幾點：

1）短信內容：簡潔為主、優(yōu)惠活動刺激

短信內容應盡量控制在70個字以內，讓客戶一眼就能了解到短信大致內容；

在優(yōu)惠信息方面，這是吸引客戶的重點，無論短信寫得再好，缺少了這一點，客戶基本都是無感的，所以一定要突出活動優(yōu)惠。

2）發(fā)送頻率：念念不忘，必有回響

發(fā)送頻率也是很重要的一點，一個月發(fā)一次，一周發(fā)一次，一天發(fā)一次，其中的效果都是不一樣的。

所謂“念念不忘，必有回響”，意思就是短信營銷可讓品牌長期保持曝光度，但如果太頻繁也會導致客戶產(chǎn)生厭惡情緒，一般建議是一個月兩到三條。

3）發(fā)送時間：提前發(fā)送，早中晚集中發(fā)

如果是大促活動信息，那么最好是提前1-3天進行推送，提醒客戶進店選購好自己喜歡的商品加購收藏。無論是活動消息，還是普通問候，短信都應該在早上、午餐、晚上三個空閑時間段進行發(fā)送。

其他工作時間客戶不但沒時間看，可能還會覺得打擾了他。這樣的效果是負面的。

4）細分客戶群體，優(yōu)化營銷短信配置

店鋪內的會員群體有共性也有特性，商家依此可快速劃分店鋪會員人群，如價格敏感型客戶、高單價客戶、高價值客戶、活躍客戶、流失客戶等。

這就是精準營銷，找到精準的人群進行營銷才能起到更好的轉化效果，幫助賣家打造新品爆款。

以上就是關于私域流量的介紹和運營淘寶微淘的方法，大家在集中精力爭取公域流量的同時，私域流量也不要忽視，這樣才能獲得最大流量。關于更多淘寶實用干貨，請關注幕思城電商賣家助手。

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