為什么淘寶店鋪的轉(zhuǎn)化率變低了?從哪些方面分析原因?-淘寶轉(zhuǎn)化率淘寶開(kāi)店技巧淘寶日常運(yùn)營(yíng)

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在店鋪沒(méi)有流量的時(shí)候，我們需要考慮如何引流；有了流量，我們還要考慮如何將流量進(jìn)行轉(zhuǎn)化。我們?nèi)粘Ｋ龅囊幌盗泄ぷ?，說(shuō)到底也是為了提升我們的轉(zhuǎn)化率，畢竟有轉(zhuǎn)化率才有業(yè)績(jī)。那么當(dāng)我們店鋪的轉(zhuǎn)化率變低的時(shí)候，我們?cè)搹哪男┓矫娣治鲈虿⒔鉀Q呢？接下來(lái)電商君就來(lái)告訴大家。

1、是不是市場(chǎng)/產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化?

這一點(diǎn)對(duì)于應(yīng)季性較強(qiáng)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，尤為重要。后臺(tái)數(shù)據(jù)這么多，我們要會(huì)用。比如，生意參謀-市場(chǎng)-市場(chǎng)大盤(pán)-行業(yè)趨勢(shì)，去了解現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的走向變化。比如，生意參謀-市場(chǎng)-搜索分析-輸入要搜索的關(guān)鍵詞，去提前找產(chǎn)品的“切入點(diǎn)”，以免出現(xiàn)換季前有爆款，換季后只有一首涼涼陪伴的情況……

2、是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有了新的舉動(dòng)?

所以當(dāng)?shù)赇佫D(zhuǎn)化下降，流量下滑的時(shí)候，一定要去看看同行，是不是有參加活動(dòng)？做優(yōu)惠？降價(jià)？……如果是，可以選擇讓利，做些優(yōu)惠活動(dòng)，在自己能夠承受的范圍內(nèi)，通過(guò)這個(gè)操作去把同行對(duì)你的影響降到最低。

3、是不是哪個(gè)流量入口發(fā)生了大的波動(dòng)？

因?yàn)椴煌牧髁咳肟冢巳旱膶傩圆煌?，轉(zhuǎn)化率的情況也是不同。有的店鋪?zhàn)稣緸橐?，發(fā)現(xiàn)流量很大，但卻抓不住流量，這都是因?yàn)樵谕欣铮赇伒膶氊悰](méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，所以有了流量照樣也抓不住。我們做任何優(yōu)化，任何推廣，都要從店鋪情況出發(fā)，你店鋪情況較差的時(shí)候就不如選擇先去做好站內(nèi)，等翅膀硬了，再去外面的世界闖蕩。

4、是店鋪DSR下滑了?

不少賣(mài)家做店鋪一直不重視DSR，覺(jué)得這是個(gè)無(wú)關(guān)痛癢的小數(shù)據(jù)，殊不知這DSR要是飄綠，是會(huì)影響店鋪權(quán)重、排名、流量、轉(zhuǎn)化以及報(bào)名參加平臺(tái)活動(dòng)的資格，所以一旦你的DSR飄綠了，請(qǐng)一定要及時(shí)把他拉回來(lái)。那怎么拉回來(lái)呢?我們一起往下看!

a、提升“描述”：

一直跟大家強(qiáng)調(diào)要去重視突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)優(yōu)化，但是這個(gè)有賣(mài)點(diǎn)不等于是夸大產(chǎn)品，你的圖片也好，文字描述也好，一定要與實(shí)物情況相吻合；然后一定要重視曬圖評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)新品來(lái)說(shuō)，帶文字帶圖片的好評(píng)是會(huì)大大增加“描述”分值，增加轉(zhuǎn)化率。還有就是可以隨機(jī)增送些實(shí)用的小禮物，給顧客一個(gè)驚喜，以減少差評(píng)的發(fā)生；最后一點(diǎn)就是在產(chǎn)品包裝上做文章，精致的包裝是會(huì)給你的產(chǎn)品，你的店鋪圈粉的。

b、提升“服務(wù)”：

客服這的響應(yīng)速度、專(zhuān)業(yè)度、說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣這些，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是很重要的，因?yàn)榭头侵苯优c客戶(hù)去進(jìn)行溝通的，如果在溝通中有不愉快，是會(huì)影響買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)率和購(gòu)物體驗(yàn)的。

c、提升“物流”：

物流問(wèn)題真的是不容忽視，有的買(mǎi)家喜歡這個(gè)產(chǎn)品，客服也沒(méi)有問(wèn)題，可是就是物流不好所以才會(huì)給差評(píng)，我們可以同時(shí)與多家物流公司合作!

催5星好評(píng)的同時(shí)，也要及時(shí)跟進(jìn)修改中差評(píng)，避免店鋪評(píng)分再次下降。為了避免錯(cuò)過(guò)中差評(píng)最佳修改時(shí)間，建議開(kāi)啟中差評(píng)短信提醒，雙方互評(píng)后立即短信通知，可有效提高差評(píng)修改效率。

除了催好評(píng)、修改中差評(píng)之外，作為賣(mài)家我們還可以通過(guò)一定的補(bǔ)償策略來(lái)鼓勵(lì)買(mǎi)家曬好評(píng)、給好評(píng)，可以選擇配合店鋪優(yōu)惠券來(lái)激勵(lì)買(mǎi)家二次復(fù)購(gòu)，既能提升好評(píng)率，又能提升店鋪轉(zhuǎn)化。

以上就是淘寶店鋪轉(zhuǎn)化率變低的原因和相關(guān)解決方式，希望對(duì)大家提升轉(zhuǎn)化率有所幫助。想了解更多內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣(mài)家助手。

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