超全淘寶群聊玩法技巧-淘寶群淘寶營銷引流

本文主題淘寶群,淘寶店鋪用戶運營怎么做,淘寶群聊玩法技巧,淘寶營銷引流。

如今在淘寶的大趨勢下，內(nèi)容化、私域維護變成了商家最重視的一個運營部分，“淘寶群”作為私域陣地里的一大板塊，合理化+精細化的運營顯得尤為重要。

今天電商君就為大家介紹一下當下店鋪在淘寶群的一系列豐富的功能玩法，對此感興趣的小伙伴們快來看看吧~

1、淘寶群等級及權(quán)益介紹

2、淘寶群運營步驟

建群---拉人---活躍度---進店率---轉(zhuǎn)化率---留存---拉新

一、怎么拉人？

1、店鋪基礎(chǔ)弱，訪客基數(shù)不大的時候，建議設(shè)置“無門檻”群聊，進行有效的人數(shù)積累，后續(xù)再進行轉(zhuǎn)化；

2、店鋪訪客優(yōu)質(zhì)且較多的，建議設(shè)置分層群聊，“無門檻”和“有門檻”兩種?！盁o門檻”主要針對潛客和新客，“有門檻”主要針對老客。對于優(yōu)質(zhì)客戶，這樣可以進行分層運營，實現(xiàn)更有效的群管理。

建群時，【群介紹】突出群的利益點，有助于提高入群轉(zhuǎn)化！

3、個性化推薦規(guī)則

【已加群消費者】默認推薦已經(jīng)加入的群，不再推薦新的群

【未加群消費者】個性化推薦，符合入群門檻的群，若符合多個門檻，則門檻就高原則；

不推薦，密碼群+非公開群

個性化推薦，符合入群門檻的群，若符合多個門檻，則門檻就高原則；

不推薦，密碼群+非公開群

【門檻就高原則】消費金額>指定人群>關(guān)注店鋪

設(shè)置進群有驚喜、進群送好禮、配置金幣打卡等玩法，通過首頁置頂透出、詳情頁透出、訂單頁、購后鏈路透出、物流頁，自主裝修、旺旺、自動回復(fù)、鏈接站外引導(dǎo)加群等等方式，都可以實現(xiàn)拉人的目的。

請把群聊放在關(guān)注店鋪前面，因為進群是會自動關(guān)注店鋪的！

二、提高“活躍度”

進群的用戶都是帶著訴求來的，對于用戶在群內(nèi)的提問，建議日常在能力范圍內(nèi)回復(fù)和解答，用戶的訴求長時間無法得到滿足，就會失去興趣，導(dǎo)致流失，群是做不起來的。

【門檻就高原則】消費金額>指定人群>關(guān)注店鋪

氛圍的制造：紅包噴泉、拼手氣紅包、打卡簽到

紅包噴泉：手機桌面發(fā)送Push消息

拼手氣紅包：手機桌面發(fā)送Push消息，有機會獲得手淘消息列表【重要消息】透出

淘金幣簽到：由平臺提供金幣，可獲得公域推廣資源

三、提升進店率以及轉(zhuǎn)化率

限時搶購：群內(nèi)專享福利，注意計入最低價

群內(nèi)種草：種草時要擅長結(jié)合圖片/視頻，插入相應(yīng)的商品鏈接

買家秀征集：洋淘秀活動互動，大額優(yōu)惠券激勵

投票抽獎：新品提前劇透，提升曝光和關(guān)注度，引導(dǎo)參與

裂變?nèi)悍窒砝?、刺激轉(zhuǎn)化

群內(nèi)拉新：裂變?nèi)?/p>

裂變?nèi)簝H針對群內(nèi)成員開放，激勵粉絲為店鋪拉新。

四、日常維護

日常要注意維護，及時關(guān)注群消息和群數(shù)據(jù)，群內(nèi)成員的發(fā)言以及問題反饋和處理，做好售前售后工作，降低群成員流失，對于一些惡意發(fā)廣告之類的人，拉黑名單等處理方式。

努力提升群等級，獲取相應(yīng)權(quán)益并使用，群等級每月1日更新。

在私域運營時代，希望商家都能做好淘寶群，讓自己的客戶在淘系沉淀，同時淘寶群也是相對比較方便的，可以在手機端進行維護，并且經(jīng)常會有一些新的玩法給商家測試，所以快跟上節(jié)奏，一起運營起來吧！

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