淘寶遇到差評(píng)師故意搞店鋪怎么辦?怎么判斷是不是職業(yè)差評(píng)師?-淘寶評(píng)價(jià)管理淘寶職業(yè)舉報(bào)淘寶售后服務(wù)

本文主題淘寶評(píng)價(jià)管理,淘寶職業(yè)舉報(bào),淘寶開(kāi)店,惡意差評(píng),差評(píng)師,評(píng)價(jià)管理,淘寶售后服務(wù)。

淘寶商家遇到

差評(píng)師碰瓷

，故意搞我們的店鋪怎么辦？怎么判斷對(duì)方是不是職業(yè)差評(píng)師？今天讓電商君給你們介紹一下遇到這種情況應(yīng)該怎么辦！

差評(píng)師，一個(gè)被廣大淘寶賣(mài)家所深?lèi)和醇驳穆殬I(yè)，其行為之惡劣不是一言兩語(yǔ)就能言盡的，這種以給網(wǎng)店差評(píng)為手段索要網(wǎng)店錢(qián)財(cái)?shù)你@空子行為，是我們都想杜絕并且永遠(yuǎn)避免遇到的。

一個(gè)差評(píng)會(huì)使店鋪

寶貝成交率下降

，

店鋪流量下滑

，

影響店鋪權(quán)重

。因?yàn)榇蠖鄶?shù)買(mǎi)家買(mǎi)東西去對(duì)比評(píng)價(jià)，尤其是對(duì)小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一條差評(píng)就很有可能導(dǎo)致沒(méi)人去拍這件寶貝。

隨著淘寶規(guī)則的不斷完善，對(duì)惡意差評(píng)這方面也越來(lái)越重視，但還有層出不窮差評(píng)師利用各種漏洞進(jìn)行敲詐。

且隨著《電商法》對(duì)于賣(mài)家刪差評(píng)方面的嚴(yán)加把控，雖然淘寶也會(huì)加強(qiáng)相關(guān)方面的管理，對(duì)于差評(píng)師的行為會(huì)進(jìn)行限制，但是賣(mài)家肯定更加容易成為弱勢(shì)一方，從而助長(zhǎng)差評(píng)師中“不撞南墻不回頭”之人，敲詐勒索行為或者會(huì)更加猖狂，大部分賣(mài)家可能會(huì)為了息事寧人選擇妥協(xié)，但是，有一就有二，我們不能縱容。

一、怎么判斷是不是職業(yè)差評(píng)師

1.差評(píng)師旺旺號(hào)的買(mǎi)家信譽(yù)不會(huì)很高的，但是也不會(huì)是空白哦！所以要注意看買(mǎi)家旺旺號(hào)的信譽(yù)，信譽(yù)過(guò)低那就八九不離十就是了。

2.差評(píng)師一般不會(huì)和你斤斤計(jì)較價(jià)格方面的事情，拍東西都很干脆，不和客服咨詢，直接拍直接下單付款。

3.差評(píng)師一般收貨之后不會(huì)和你旺旺上聯(lián)系，直接給差評(píng)。

4.差評(píng)師很會(huì)挑你產(chǎn)品的毛病，一點(diǎn)小小的瑕疵也會(huì)被說(shuō)的很?chē)?yán)重。

二、遇到差評(píng)師應(yīng)該怎么做

1.打感情牌

和他協(xié)商，裝可憐一點(diǎn)，說(shuō)自己做的也是小生意啊，不掙錢(qián)，沒(méi)什么利潤(rùn)的，博取同情心，讓他修改評(píng)論。在這過(guò)程中，要尋找機(jī)會(huì)套他話，找到能證明他是差評(píng)師證據(jù)，截圖，申訴。

例如說(shuō)：剛剛你在XX上說(shuō)的，給你XX元就改評(píng)價(jià)，我們是做小本生意的，一天也賺不到什么錢(qián)，能不能便宜點(diǎn)？這時(shí)候他要不是差評(píng)師的話就會(huì)拒絕賠償?shù)恼f(shuō)法，要么就不回，這種情況小二會(huì)默認(rèn)對(duì)方是差評(píng)師基本會(huì)申訴成功；要是回了那就中套了，直接截圖申述。

2.滿足他們要求，引他講出修改差評(píng)的條件，保留證據(jù)后去投訴

3、引導(dǎo)到旺旺上，進(jìn)行舉報(bào)

因?yàn)樘詫毾到y(tǒng)對(duì)微信/QQ聊天記錄、電話錄音啊這些證據(jù)都是不承認(rèn)的，所以把他引到旺旺上，不管對(duì)方回復(fù)不回復(fù)，都可以作為證據(jù)提交。

4.假聊

找朋友和自己在短信上聊天，把他當(dāng)差評(píng)師跟你訛錢(qián)，注意要把對(duì)方信息改掉，備注改為差評(píng)師的手機(jī)號(hào)，最后把這個(gè)聊天記錄截下來(lái)，去賣(mài)家中心的規(guī)蜜里投訴。

5.對(duì)差評(píng)給予回評(píng)，降低差評(píng)影響

只要賣(mài)家的回評(píng)邏輯語(yǔ)言合理清晰，其他買(mǎi)家也會(huì)看清，覺(jué)得這個(gè)差評(píng)有問(wèn)題有假，自然而然不會(huì)太在意這個(gè)差評(píng)。

看到這里，你是不是對(duì)

淘寶遇到差評(píng)師應(yīng)該怎么做

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